相互宝死后再陷退费争议,已离职创始人回应:关闭后救助金额近50亿元

慧保天下 2023-07-12 17:47:53

近日,人民银行发文宣布针对蚂蚁集团的处罚尘埃落定,罚款(含没收违法所得)高达71.23亿元。与此同时,文章提及“要求蚂蚁集团关停违规开展的‘相互宝’业务,并依法补偿消费者利益”。这之后,更多的原相互宝成员开始要求蚂蚁集团退费,引发新一轮风波。

作为一个曾经成员破亿的、国内最大的网络互助平台,相互宝的遭遇值得关注,因为其并非国内唯一的网络互助平台,其他网络互助平台虽然已经步其后尘纷纷关闭,但也一定会面临同样的问题。

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“相互宝”是2021年12月28日发出关闭公告的,正式关闭的时间是2022年1月28日。公告发出后,费用分摊立刻停止,但过渡期内确诊的成员依然可以得到救助,由蚂蚁集团自行支付。如今,距离相互宝关停已经过去将近一年半的时间,人民银行的一纸文件却再度将相互宝推向风口浪尖。

对于很多保险业界人士而言,“没有得到赔付≠没有得到服务”是一个基本概念,但遗憾的是,很多消费者对此依然不理解。

相互宝虽然不是保险,但其也具备一定的风险保障功能,且这种风险保障功能是一种非实体服务,是一种落实在合同上的承诺,约定符合条件的相互宝成员发生合同约定范围内的风险事件时,由相互宝平台组织成员按照合同约定的方式、额度进行分摊,并支付给患病成员。

这意味着,在相互宝正式关闭,并停止救助之前,平台对成员的承诺一直是存在的,成员即便没有获得理赔,其也获得了承诺,即获得了合同约定的服务内容,只要平台没有违背合同约定,双方就“两不相欠”。

如今“退费”问题再度引发关注,说明风险保障的普及教育工作,依然任重而道远。

相互宝自诞生伊始就伴随着巨大的争议,但无论如何,网络互助这种形式发端于人们解决因病致贫问题的努力,是社会对于构建低成本风险保障机制的一种有益探索,虽然最终以失败告终,但其所代表的美好愿望,以及曾经切实解决问题的历史,应该得到承认。

针对相互宝近期引发的争议,离职已久的原蚂蚁集团副总裁,同时也是相互宝创始人尹铭在朋友圈公开发文,详述相互宝关停前后的努力,据其介绍,宣布关停后,相互宝平台依然在进行救助,金额近50亿元,以下即其发文:

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