文|余德

丰巢宣布向「滞留超过12小时」的快递收费，在「免费」几年之后，敢于不再做公益而开始商业化，应该点赞。

为什么？因为提供服务取得回报是商业的根本，指望顺丰系常年做公益，不要说顺丰，把腾迅和阿里绑一起，也做不了几年的公益。

但点完赞，也得想想是不是「费厄泼赖」。用户或买或收，试问有谁不愿意尽快拿到自己的快递呢？有沒有？肯定有。但可能在以下几种情况下：

一是自己不想要的快递，比如有人给你寄了个炸弹，或者前几天收到了炸弹，现在还心有余悸；二是实在沒办法，你出差了，或者在国外，家里无人收取，只好希望暂存。

有没有第三种可能？也許有，我还不大想得出。但是毕竟可以下个结论，人在正常情况下，不至于不想及时收取自己的快递。

在这样的事实面前，丰巢应该向收炸弹的或无法收取快递而暂存的人收费才对，而全面向用户收费不太厚道，不是「费厄泼赖」。

那丰巢的设立难道不是公益性的吗?难道不是商业上的利他吗？当然也不是，因为，有時候，你得看屁股在哪儿？

丰巢的母公司就是做快递的，凭良心说，做得不赖，优质高价。做快递，当然希望快，快才能多赚钱。所以，做丰巢不算不务正业。

确实，大量的城里人，白天上班，夜晚归巢，快递到家却沒有人收，这影响快的本意。所以有丰巢，进而向更多的快递公司开放，不是缺德的玩法。

但要解決问题，头疼医头并不靠谱。能相信丰巢本意是好的，但快递小哥们不管你在不在家，能不能收快递，一把把快递塞进丰巢，当然不妥。

因为快递小哥方便了，但用户便麻煩了。麻煩的不是走二步拿快递，而是丰巢的通知并不给力。以我个人经历，我常常因为没看到微信或短信，发生快递晚收很多天，甚至，快递递没了；我有几部手机，丰巢的信息落点，前提是你得看得见，否則就压根不知道快递來了。

更重要的是，我明明在家，你凭啥不上门，而把我的东西塞进丰巢呢？

当然，以系統论来看，设立丰巢对提升物流效率，方便民众上有好处，但绝不是丰巢一设万事大吉的。

不管是丰巢，还是顺丰，如果想生意长治久安，應該致力于解決整个链路的问题，这个根就是：得征得用户同意！

难道順丰不明白这个道理？不，不能看不起王卫。他們心里明镜似的：如果征得用户同意，丰巢就真的只能填入送炸弹的和收不了的快递。而这两样，支撑不了丰巢，号称高科技的「丰巢」，跑不出量，哪能跑出数据來?

另外，丰巢并非做公益，一是屏上有广告，有媒体收入；二是用户得下载App或者小程序，有用户价值；三是取快递时，会有一步误导打赏，我也赏了好几回；四是据说也向快递公司收取每单2-3毛的費用，當然听说，沒有亲见。

说了这些，丰巢不是不可以收费，但不能不「费厄泼赖」，更不能强制收费，而是要在解决链路生态的前提下收费。

否則，迎接你的，可不仅仅是上海多个小区的暂停使用和浙江邮政的「非法」判定了，而是我们都不给你点赞，你想不赚钱跑模式都跑不了的问题。