真有你的,产妇给理想让路

正言智驾 2024-12-07 16:26:43

昨天晚上,山东一男子要陪快生产的妻子去医院,结果自家的理想汽车系统正在更新,需要50分钟更新完毕。

汽车启动不了,也无法终止更新,打电话给理想客服,表示没有办法,只能等升级完。夫妻二人对此哭笑不得,妻子只能忍着疼痛走着去打车。视频中的妻子还算情绪稳定,边走边笑,说我都开了一指了,自家明明有车,却坐不上车,还得走出去打车。因为车堵在路中间,救护车也进不来。

不得不说,现在的年轻人,还是有情绪稳定的。2020年,李想金句祭出:“TMD,一帮臭搞技术的天天冲我们‘哔哔’,他们TMD搞出来什么屁技术了?!让一群毫无用户思维、完全不关心用户的这帮人,天天研究技术路线,TMD什么技术路线啊?胡说八道!”“一百多年前的技术路线为何变成了如今技术的道德制高点的?那几个国内三流汽车企业的研发人员,建议你们多听听用户的需求,多干点实事,多去体验体验产品。”不知道现在理想的技术人员是不是会被骂。

操蛋的升级关于升级,有一个著名的梗,微软升级。《太空部队》里距离撞击还有11分钟的时候,将军下令计算卫星的数据。结果著名的亚裔脱口秀演员发现微软系统自动更新。更新无法中断,必须得等更新完之后才能开机。地球撞了也不行,得先等微软升级完。

将军生气了,张开了大嘴,开起了国粹三连。

Statcounter 发布的最新数据显示,微软家族的操作系统市占率:

Windows 10:64.14%(-0.85%)

Windows 11:31.63%(+0.8%)

在PC端的系统层面,微软是独霸的存在。天下苦微软升级久已。现在,智能电动爹的苦主们,也能感受科技带给的一点小小震撼了。但汽车的使用逻辑,跟电脑、手机的不一样,这些电子设备大不了重启,等一等,汽车是个交通工具,不能轻易坏,有时也等不了。这次的理想车主带孕期老婆去医院,就是紧急情况。但最需要的时候,为什么用不了,必须升级?现在所有的标榜智能的汽车

都会有升级功能,也就是OTA,类似于电脑、手机系统的更新。普通人其实不太懂升级到底有什么用,能带来什么体验,就像我们电脑手机经常一不小心点了更新,完了也没感觉有什么变化。当然除了苹果手机用户。每次大的系统更新升级,带来的最直观感受就是系统卡顿,江湖称升级变砖,逼得用户买新机。所以升级到底有没有必要?这是个用户无感,商家必需的策略。

听我解释!?在理想的官方用户手册中,对OTA升级是这样介绍的:1、OTA 升级可为用户提供车辆整体功能的更新和优化,包含了车机系统、智能驾驶系统、动力系统、悬架、灯光等方面的功能和体验更新。2、系统会自动下载OTA升级包,在车辆有更新时,可通过在中控屏设置中点击“通用”选择“关于”页面查看下载进度。3、若车辆在网络信号较差的区域,下载速度较慢,可在打开车机Wi-Fi连接外部网络后,可通过在中控屏设置中点击“通用”选择“关于”页面开启“允许通过Wi-Fi下载更新”开关,通过Wi-Fi网络进行下载。用户手册在所有车型中,OTA部分应该基本一致,我挑了几个车型看了下,都一样。

从这些介绍中,其实就可以看出,理想汽车的车机系统更新是自动的,当然用户需要自己点升级或者预约时间。跟电脑更新类似,得先下载安装包,再安装。安装包大小不一,网络环境千差万别,所以像开头博主提到的老婆临盆,结果更新要51分钟,就是网络差,下载慢。至于为什么车辆在升级过程中不能开,从介绍的第一条可以看出,更新不仅会涉及车机系统,还可能会有智驾、动力、悬挂等系统。所以车不能开。这些也在注意事项中有提到:

OTA升级前,请确保动力电池电量充足。OTA升级过程中不要移动车辆。车门车窗在其控制器升级时可能会出现无法打开的情况,升级完成后可正常使用。车辆充电中可以升级,升级过程中会中断充电,升级结束后会根据充电桩情况判断能否恢复充电,不同充电桩会有差异。升级完成后会通知用户升级结果,若升级失败,请及时联系理想汽车客服人员。在说明书里,用户错了,理想没错。海因里希事故法则

今年6月8日,李想(理想汽车CEO)在中国汽车重庆论坛上发表演讲,这是年初MEGA时间以后,李想第一次在公众场合的演讲。其中提到了:开发自动驾驶技术目的不在于克服极端情况(corner case),据此,理想汽车需裁减自动驾驶研发团队的部分人员。解决不了问题,就找捷径解决。实在解决不了,就暂时不解决。自从汽车之家悟道了“技术不重要,用户体验最重要”,李想的境界确实从河流到了大海。你在哪里缺的,必定会在一些时刻显现。车辆升级过程中,用户急需用车

但升级依然优先,车辆的交通工具本能却退而其次了。这不是技术的极端情况,只是用户用车的生死时速。但汽车的软件不成熟升级策略,却要让一切让路。有一个著名的海因里希事故法则,即在一件重大的事故背后必有29件轻度的事故,还有300件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无觉察,或是麻木不仁,结果导致无法挽回的损失。一家三口开车自驾游,在居里寺垭口看日照金山,突然遭遇狂风暴雨加冰雹,正当夫妻俩带着孩子准备上车暂避,他们一家此次出行的座驾——理想新能源车却解不开锁,无法打开车门。

“垭口上没有信号,只有在垭口另一边有微弱的手机信号,网络和电话都可以,但是信号不好,这次出门我没有带机械钥匙。”夫妻俩想凭借手机解锁,无奈手机没有信号,他们联系理想售后,被告知找400救援,但致电400要求救援,客服让他们手机操作授权驾驶或者开尾门。

“当时那个地方没有遮雨的,我但凡挪一步都没有手机信号,就这样淋着冰雹操作,怎么也打不开,那垭口是4000多米的海拔,又下冰雹,天也快黑了,我全身湿透,眼看着不行,又打理想400电话要求救援,对方拒绝我了,原因是打不开锁,不在救援范围内。“我女儿冷得打哆嗦,为了安慰我还跟我说不冷。我老公穿个拖鞋,顶着冰雹一直在车旁边想办法开锁,拿到扳手的时候,甚至冻到没有力气。”女子解释了自己不带机械钥匙的原因,称是对理想品牌的信赖,“我不是忘了,就是觉得理想给了我足够的安全感,并且我和我老公手机都能解锁,为啥要带呢?我有什么理由去怀疑理想的服务呢?可谁想到在这么极端的条件下,理想400居然拒绝了我的救援要求。”

文章写完了,理想销售的电话打来了,因为看理想官方电子手册,注册了手机号。哎,我知道数据又被卖了。

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