设计师李敏自嘲是大冤种，说被参哥收割了50万，几个月时间才涨189个粉丝。

因为我干了十多年的乙方公司，给大家谈下我的看法，一共四点，说说李敏的错误在哪里，参哥的错误又在哪里。

第一，50万真的贵吗？

50万和189个粉丝，反差感是这起事件能够火起来的重要原因。

不管是谁看到这个数据，都会感觉李敏被割韭菜了，然后一堆看戏的在评论区喊话，给我5000，我就能给你搞1000个粉丝。

我想说的是，市场是自由定价的，任何价格都有其合理性，并不是定的高的就是割韭菜。

李敏当初愿意掏这50万，一定是期望拿到500万的结果，所以才愿意花钱。

如果你花50万，让你拿到500万的反馈，你还会觉得50万贵吗？

所以问题的关键并不在于这50万是不是定高了，而是这个服务能够帮客户做到什么效果。

我一直坚持“物超所值十倍以上”的服务理念，收客户5万就得想方设法让客户拿到50万的结果，这才是服务应该有的态度。

做服务越到后面，越得走向高端，更高品质的服务，更高的定价，50万本身不是问题，交付的结果才是问题的根本。

第二，为啥会没效果？

按道理参哥10个人的服务团队加上李敏这边的团队，不可能做不出一点结果的，那问题到底出现在哪里呢？

这个就得说到参哥这边的服务模式了，在整个陪跑服务中，7天的线下落地培训是核心。

我也做过培训，我知道培训服务最大的问题就是听起来很对，但是做起来很难，要把知识理念落地是难点。

而我们是常年做外包服务的，外包服务的优势是能够实实在在的落地，毕竟是我们的团队帮客户去干的，但外包服务劣势是交付太重。

所以陪跑是一种适中的服务形式，既解决了培训服务落不了地的问题，也解决了外包服务太重的问题。

但根据李敏的自爆看，参哥的陪跑服务还是太侧重在培训了，培训解决不了问题，除非客户的悟性特别高。

陪跑陪跑，还真得是一步步带着客户做，才会产生好的结果。

第三，李敏的错误在哪里？

李敏是甲方，我们服务过几千个甲方，服务甲方很重要的一个点叫做“预期管理”。

李敏愿意掏这50万去做个人IP，显然是对未来充满了期望，我觉得他至少会预期赚进几百万。

现在是短视频和个人IP时代，李敏选择这个时候来做个人IP，我觉得选择是非常正确的。

但是千万不要觉得做了就会有效果，也不要急于求成，我一直认为个人IP是细水长流的事情，只要你去做，长期必然会有结果。

只是个人IP无法速成，李敏应该控制成本的去干这件事，有正面反馈了再加大投入，而不是一下子投入这么多资金和人员，就很难坚持了。

李敏的错误有两个，一个是没控制好自己的预期，所以贸然的交了这个钱，一个是没控制好前期的成本，让自己没有回头路了。

第四，参哥的错误在哪里？

其实甲方有不满意都是服务过程中正常的现象，李敏出现不满意也是正常现象，去解决就行了。

我的服务理念是，任何客户不满意都是合情合理的，也都是可以解决的，只要愿意倾听。

参哥的全案陪跑服务也是服务行业，既然干了服务行业，客户就是上帝，就得去解决问题，而不是攻击客户，这就不是服务行业该干的事情了。

另外为啥50万只得到189个粉丝呢，内部的管理是问题所在。

根据内部人员的公开爆料，前7天服务的老师还是专业的，但后面的陪跑老师却是客服人员，没啥能力，这种必然是没法交付成功的。

我们也提供短视频获客的陪跑服务，但我们为了保障每一个客户的结果，我都会亲自参与陪跑过程，为的就是保障客户的效果。

你让一群自己都搞不明白的“伪专家”去服务客户，结果必然不可控，所以参哥的问题主要有两点，一个是攻击客户，这是行业大忌；一个是管理问题，团队交付能力有问题。