前段时间曾有乘客吐槽，打到异味网约车宛如“钻进了司机的被窝”，特别是不抽烟的人搭乘到有烟味的车辆，真的非常影响出行体验和心情。2024 年 12 月 23 日，滴滴出行正式发布公告称将开展 “异味车” 治理专项， 以下是其具体治理措施：
上线拉黑异味车功能功能介绍：乘客在乘车过程中，若遇到车内有异味的情况，可通过滴滴 App 行程中的页面操作，将该车辆拉黑，未来 12 个月内都不会再匹配到该辆车参与情况： 目前已有超过 540 万用户参与了车内气味的反馈
对车内空气差评率高的司机进行管理暂停服务与培训学习：平台会根据乘客的反馈，对车内空气差评率较高的司机暂停服务，并要求其参加培训学习，提升对车辆清洁的重视度，待司机通过服务培训和考试后，方可恢复接单服务分管理：对于收到车内异味差评的司机，滴滴将依据规则采取服务管理措施，如通知司机改善车内卫生和空气问题、降低其服务分实施正向激励考核开展 “清新车同城 PK 赛”：2024 年 12 月 3 日至 2025 年 1 月 10 日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等 52 个城市推出了该活动，为提供优质服务的司机提供额外的服务分、万元现金奖励以及清新车勋章等奖励和荣誉激励，鼓励司机保持车辆整洁，提升服务质量
加强司机宣教和播报及时提醒：通过全国范围内上线的司机宣教和播报系统，提醒司机注意开窗通风和保持车内卫生，以减少车内异味的产生推出特色服务“香香车” 服务：滴滴计划在北京等城市推出 “香香车” 服务，即在整洁干净的车内铺设香氛卡，营造更加宜人的乘车环境暖冬彩蛋车：在杭州、南京、青岛等城市，滴滴则计划推出暖冬彩蛋车，为乘客提供额外的惊喜和温暖 