2011年,我踌躇满志地走入华为,从此开启了在海外的征战生涯。
十年来,我从未曾停下步伐,在海外奋斗了两个地方:巴基斯坦五年,从一名核心网交付工程师转身成为无线产品经理;荷兰五年,在V运营商大T系统部从产品经理做到无线云核主管。
十年转瞬即逝,我苦过、累过、哭过,也笑过,总感觉十年太短,酸甜苦辣都还没有来得及细细品尝,就已经过去,幸好我还年轻,希望在机关沉淀后,未来还有机会在海外再干十年。
巴基斯坦,人生第一次出国
2011年8月,我背负行囊,怀着“三年赚一百万”的梦想,也怀着首次出国的那份紧张,在某个漆黑雨夜的凌晨三点到达巴基斯坦。
我在国内具有大量的C&C08与核心网分组域(PS)交付经验,开启巴基斯坦的PS交付工作后,给我印象最深的是客户黑哥。黑哥当时在巴基斯坦一牌运营商的网络建设部任职,因为他名字谐音中带“黑”,所以我们亲切地称呼他为黑哥,他喊我是Mr. Slowly,只因刚出国的我英语不太好,每次和他交流时都让他讲得“slowly”一点,后来我在半年后才把这个外号给摘掉。
我和黑哥合作的第一个大项目就是全网搬迁友商的核心网分组域PS项目。那时客户一直被用户投诉网速慢,但是总也查不出来根因,设备经常出现各种故障,黑哥经常要加班处理故障。当华为拿到搬迁项目后,黑哥和我们一起讨论、设计甚至调测搬迁方案,我们一起摸爬滚打两个月,经历了无数个通宵割接,才算基本把网络调试好。作为当地的一牌网络,DPI(深度报文检测)功能确实复杂,最后黑哥自己搞定了网络配置,比我都熟悉。搬迁上线的第二天,我们的分组核心网就体现出了明显的性能优势,带来流量的双倍提升,后续运行也一直非常稳定。
经过这个项目后,我和黑哥算是惺惺相惜,我司设备也确实给力,从来没有出过事故,黑哥也不用再因为处理事故加班了,从此他成为了真正的花粉,我们也建立起了良好的信任关系。
从核心网交付工程师到无线产品经理的转身
2013年底,有着核心网语音和分组数据领域多年交付经验的我,对如何拿项目充满了好奇,难道产品好,价格优就能拿到?机缘巧合下,我正好被某解决方案领导看中,在2014年正式加入解决方案领域,成为一名正式的无线产品经理。
领导总是鞭挞我:“你是巴基斯坦代表处第一位从交付转到解决方案领域的产品经理,必须成功,树立好榜样,一定要加速转身。”而我也是压力倍增。从核心网交付转到无线解决方案,我所欠缺的不仅仅是产品知识,销售领域的LTC流程对我是更大的拦路虎。
那一年我就没有在凌晨12点前下过班,还干脆把工位搬到了无线交付TD(技术负责人)那里。他用交付的语言给我讲无线解决方案,反而能让我更快地掌握。学习的过程虽然充满了艰辛,但我也是收获满满。
这时候我和黑哥又合作了一个新的项目——PS详单溯源IPDR(互联网协议详细记录),黑哥是客户方的项目技术总负责,他经常催我:“Len, 你赶紧给我好的offer,你拿下项目,然后你和我再一起交付,我和你一起交付真痛快!”我胸脯拍得响响的,内心却很担心,我第一次遇到数千万美元的项目,我能搞定吗?
好在我们和客户的需求很一致,华为也的确有很好的产品,最终我们拿下了项目,用稳定的产品帮助客户把解决方案推向商用,对我司来说,也算是该解决方案的“全球第一大单”了。截至目前,该系统稳定运行了八年,这是实实在在的双赢。我和黑哥也真的成了朋友,哪怕后来我离开了巴基斯坦,我们也会经常联系。每次我到巴基斯坦出差,我们都会约着一起晚餐,回顾过往种种意气风发的往事。
经过这个项目,我有了自信,我将自己成功转身的经验回馈给更多人,也算是真正融入了解决方案团队。
一个成功的项目是我转身成为产品经理的好开端,不过该练的内功还要继续练,我在交付TD隔壁坐了半年,学习了半年,后面也经过了两个公司级项目的磨练和无数个黑白颠倒的夜晚。时光飞逝,等抬头的时候,我也在解决方案领域干了三年了,基本功也算扎实了,荣获了多个总裁嘉奖令,拿到了解决方案四级的任职资格认证。
虽然在巴基斯坦工作的强度很大,但是在工作之余,友善热情的巴基斯坦人民、丰富的户外活动让我的身心都得到了一定程度的放松,妻儿的陪伴也让我感到充实而幸福。
妻子和儿子在巴基斯坦“随军”五年,妻子曾在公司食堂兼职,儿子也在本地入学,我们的工作生活都丰富多彩,英语水平也有了突破性进展,虽然都有些印巴腔调,好歹还算流利。而我也从第一次出国的迷茫,到后来变成国际出行达人,可以放心大胆地周游列国了。
2016年,我完成最大的公司级两网合并项目后,正好遇到V运营商大T领导到巴基斯坦出差,他建议我去荷兰工作,至此,我与风车、郁金香有了进一步的接触。
刻骨铭心的欧洲战役
2016年底,我有了交付与解决方案的扎实基础,怀着大干一番事业的信念,加入了V运营商系统部。
初入荷兰,很多的事情都要摸索和学习,在艰苦地区不用自己操心的,在荷兰都要自己搞定,比如租房子,买车,保险,和市政厅打交道,注册家庭医生等。很多事情也都要慢慢探索与欣赏,比如郁金香的漂亮和壮观、风车村的风景如画,从一开始我对咖啡的不理解,后来也是无咖不欢。
但是工作,是我最难适应的。在巴基斯坦代表处时,我习惯了天天泡在客户办公室,不是投标就是做PO,不是组织workshop就是帮客户处理各种问题,而在大T,见客户是需要提前预约的,做内部工作更多的在于方向把握,对子网重大问题进行兜底,我经过一年的适应与锻炼,做起事情来才慢慢变得游刃有余。
2018年初,随着各子网框架合同到期,某公司被A国制裁的事件发生,V运营商作为A国上市公司,对此高度重视,而我司作为无线最大存量厂家,客户也担心我司受到制裁进而对网络产生负面影响,于是集团针对十来个子网陆续进行了集采开标,我司份额面临危机。
大半年时间,我已经不记得在客户办公室开了多少次会,也记不清多少次没日没夜的Physical auction(现场物理竞标),在一轮又一轮的投标中,咖啡成了我最好的陪伴。
V运营商的子网遍布全球,哈萨克、孟加拉、阿尔及利亚、乌兹别克等子网我司都有许多区域被初步决定搬迁,基本上每次开标都会丢一些份额,节节败退的感觉让整个组织都深受打击,整个大T系统部经营和氛围陷入冰点。
大家在办公室里埋头工作,没有人敢提一句和工作无关的闲话,这时候不小心咳嗽一声,都会显得那么不自在,在团建的聚餐上,总有人不自觉地喝多,后来大T组织感觉到不能这样消沉下去,也知道绝对不能放弃,作为最后一道防线,大T要是放弃了,那就是真的放弃了。
在多次会议讨论后,最终系统部决定站在客户的角度理解客户,维护好每一城一市的份额,利用已有的网络,给客户带来最大的价值,让客户能感受到华为解决方案的优势,尽最大努力打消客户对华为高格局的担心,而在内部,我们也不抱怨、不气馁,加大了对优秀项目的宣传与激励,提振队伍士气,打造敢拼敢打的队伍。
后来,客户发现如果选择减少华为的份额,将会增加额外的搬迁费用,并且减弱了华为解决方案的额外价值。于是在摇摆了一年后,客户最终选择了继续和华为携手走下去,基本保证了我司现在的份额,我们系统部仍然续写着三分天下有其二的格局。
华为倾尽所有全力支撑客户,最终我司在存量一二线城市的用户综合体验始终保持领先,在支撑客户发展业务上始终有坚强的网络基础。
多彩的欧洲生活
在欧洲疫情前的三年,我的妻子和儿子也是随军,我们一起欣赏过美丽的郁金香,体会过风车村的古老历史,划过羊角村的船,还在欧洲的高速公路上疾驰过,参观了欧洲多国的文化,开阔了眼界。儿子也真正在荷兰突破了英语关,听说读写样样精通,一口标准的欧洲英语讲得异常流利。2019年中,由于计划变更,妻子带着儿子回国生活,我就开始了一个人在欧洲工作的旅程。
不知不觉中,新冠疫情也来到了欧洲,我们与客户的交流更多是在线上进行,这样比之前见面更加方便,总感觉在家办公后,时间反而更多了,线上小巴展、随时可以预定的会议、例行开展的CTO 论坛、给客户进行华为解决方案的培训等,让我们和客户的交流更加方便,合作也更加紧密。
虽然疫情还在持续,基于业务的需要和各个国家的逐步通航,我也开始了去各子网的出差,我先后去了巴基斯坦、乌克兰、德国、孟加拉、俄罗斯等国,在保护好自己的同时,也要做好我们对客户的支撑。
十年的不舍
时间不知不觉到了2021年底,转眼我也在荷兰待满了五年,即将调离。回国前的两周,项目都平安关闭了,工作也交接了,可能意识到自己真的要离开荷兰,离开我最舍不得的系统部了,突然我的情绪变得异常敏感,下班后喜欢一个人在各种小路间散步,总想深深地把最后的感觉留住。我让部门取消了全员欢送会,真的不敢面对,每每想到都会情绪满满,稍不控制就会泪流满面,欢送会很可能变成哭送会。
回国前最后一天,我到办公室拿走我最后的一点东西,和同事们打招呼时情绪真的就在最高点,忍不住就想哭泣,所以打招呼也是短短一句,就匆匆逃离了办公室。最后部门几个同事帮我拿着东西送我到车库,我立刻进到车里就开走了,本来想好的至少走前给大家一个拥抱,事到临头却真的不敢,我怕我哭得稀里哗啦。后来自己在开车回家的路上,哭了一路,充满了深深的不舍,真的舍不得离开这个团队,怀念在这里的种种生活。
海外的十年,特别感谢公司提供这么好的平台,让自己从交付转身到解决方案,也有了一线主管的经验,感谢两个组织的领导都导向冲锋,能让奋斗的人发挥得淋漓尽致。
回顾起来,这十年是我最珍贵,最精彩的十年,外派结束后,感谢公司给我了一个合适的岗位,希望在机关加快沉淀与积累,拥有更加丰富的全球视角和经验,也更希望未来能有另外一个精彩的海外十年和大家再次分享。