B站越来越庞大的背后，是管理社区的“火候”所需要的精细度变得更高，这是一个复杂不易而又充满艺术感的过程。

作者 | 佳璇编辑 | 杨晶

2020年6月26日，是B站的第十一个生日。B站邀请了党妹、周深、腾格尔等多名嘉宾分享他们与B站的故事。

B站资深“歌（鸽）手”周深演讲现场

演讲前的预热直播活动从下午15时开始。而早在开始前的几十分钟，就已经有UP主和用户在活动页面用弹幕“蹲守”。

“小破站，生日快乐！”、“来庆生，视频先不做了”、“这么早就有人蹲啦！”……

时间过得太快。B站已经陪伴了这些在不同地域的年轻人们11年，这是一段足以见证他们长大成人的珍贵时光。

当天下午14时43分，当活动页面还是等待的灰色，一位B站用户在活动弹幕中留言道：“今晚上班，失陪了小破站，生日快乐。”

B站活动弹幕

十一年，UP主和用户们陪伴着平台一同前进。B站已经不再是那个“小破站”了，它无数次让更多原本不属于这里的人发出惊叹，希望能理解和加入这里。

2019年，“破圈”是B站被评价最多的词。

这最早可以直接追溯到2019年1月的跨年晚会。在电视台还在数十年如一日地请歌手演唱《葫芦娃》和《黑猫警长》、观众们翻了几个台也找不到有“嗨点”的节目时，B站登上微博热搜，在朋友圈刷屏。

这场晚会由央视著名主持人兼“说唱选手”朱广权主持，百人乐团现场演奏，当红歌手登台演唱。当《魔兽世界》、《哈利波特》、《名侦探柯南》等知名IP音乐响起时，几代人的情感被瞬间点燃。

当鬼畜区常用素材的本尊吴亦凡出场时，“真以为xxx不看B站”的调侃成了现实。

2019年12月31日的直播当天，节目同时在线观看人数高达8000万，为B站带来了12%的股价涨幅。跨年之夜过去4天后，B站上“二零一九最美的夜”跨年晚会的视频，依旧显示有上万人正在观看，大家纷纷表示前来“补课”，实时弹幕以肉眼可见的速度疯涨。

这台精心打造的晚会，让真正懂得年轻人的B站正式“破圈”，引发了全网的关注和讨论。

1月2日，人民日报、共青团中央、新榜等媒体公众号纷纷发表文章，“猛夸”B站跨年晚会。《人民日报》引用了网友评论，称B站跨年晚会“很懂年轻人”；新榜作者将晚会总结为“这届年轻人最想要的2020时代”。

无疑，B站的影响力在显著扩大。

B站CEO陈睿在十一周年演讲分享中提到，过去他在微信朋友圈很少看到与B站相关的内容，但现在一刷发现，很多与B站没有关联的朋友在转发B站的视频，讨论B站UP主。他甚至了解到，自己的一位中学同学也在用B站看开源软件教程。

B站CEO陈睿演讲现场

影响力扩大的同时，B站也在吸引更多的内容创作者和用户，开始接受更多人的注目和审视。据2020年B站第一季度财报显示，B站的月度活跃用户高达1.72亿。这个数字是三年前的3倍，五年前的10倍。而按照中国2010年人口普查报告的公开数据，以及B站80%的青年用户比例，目前中国40%的年轻人至少每个月会上一次B站。

在流量价值大幅提高的当下，这一切事实都在告诉人们，B站已经不再是一个“小破站”了。它容纳了中国近一半的年轻人，满足着他们的日常需求和喜好。

与此同时，大众对于B站的认知和态度也在发生变化。2012年，B站还是“一个ACG相关的弹幕视频分享网站”，到了2016年，人民网称呼B站为“国内首屈一指的年轻一代潮流文化社区” 。到了2019年，B站全面破圈，更多其它领域的专业创作者和潜在用户涌入B站。

“文化社区”，这是一个比单纯的“弹幕”、“视频”、“分享”，更厚重也更具公共意义的社会定位。“全面破圈”，也意味着B站迎来更多挑战，需要更审慎地锤炼社区管理能力，面对更多来自外界的复杂声音。

“破圈”的另一面，是平衡社区氛围与破圈速度之间的矛盾，这也是B站在第十一年中面临的最大的争议之一。

“后浪”引起的争议；大量明星进驻B站，引发了人们对UP主流量资源分配的担忧；围绕引入新的内容品类后，B站的镇站之宝“ACG内容”及“鬼畜区”等核心文化是否在被稀释的争议也时不时出现。

事实上，从2012年开始，每年都有部分B站用户在忧虑这个问题：B站是不是变了，是不是没有“内味儿”了？

陈睿曾把B站比喻成“物业”，把创作者和用户比喻为社区里的“业主”，而B站做的事情就是做好服务，让业主满意。

作为一个社区，“B站是不是变了”这个问题的本质是：这些业主变了吗？

根据陈睿在11周年现场的回答，B站的用户属性在过去几年里几乎没有变化。

首先是年龄。过去三年中，B站的用户增长了三倍，但新增用户平均年龄均为21岁。

B站中文V家大神ilem是一名90后，2018年当选百大UP主，其原创音乐《达拉崩吧》被另一位资深B站歌手周深带上了《歌手》2020年的舞台。2019年百大UP主中，“老师好我叫何同学”是北京邮电大学的一名在读本科生，他制作的“5G到底有多快”的测评视频被全网转发，用户纷纷刷着弹幕调侃“这是北邮招生办的一场‘阴谋’”。

一代又一代“21岁”的年轻人加入B站，他们被B站原有的社区氛围吸引，也在把独属于这个时代的新鲜血液注入到这个社区，让B站始终拥有向上的内驱力。

同时，新加入B站的用户们并非与社区格格不入，而是被社区氛围影响，与原有用户一样尊重和喜爱社区的内容和文化。这与B站用户粘度极高，社区氛围积淀扎实有关。

时至今日，B站仍坚持，用户想要成为“正式会员”，需要回答100道题目作为社区准入考试。十一年过去，这100道题目的答案在网上一搜就能搜到。但它们存在的意义在于，不论B站的用户总量扩张多少倍，这里依然是一个基于共同的热爱和兴趣而建立的社区，而非是一个普遍意义上生产视频内容的平台。用户加入社区的前提是，遵守这里的规则，形成基本的价值共识。

因此，B站员工的日常工作之一，就是去处理每天在B站超过35万条被举报的弹幕和评论，其中约有40%会通过人工审核被判定为违规并删除。对于一个拥有8200万名正式会员的社区来说，这是一个工作量巨大的“笨功夫”。不过，社区氛围也正是在一次次“举报—删除—价值强化”的过程中，被不断维护和巩固。

B站今年的弹幕举报量和去年相比下降了60%，最新8个季度涌入的B站会员在后续12个月内的留存率始终高于80%，十年前的B站老用户到现在的留存率也均高于60%。这些数据证明，B站在向更多群体敞开大门的同时，其社区氛围并未被大规模破坏。原住民愿意留下来，新来的小伙伴，也加速融入了这个集体。

用户们刷弹幕为B站庆生

对于新UP主来说，只有适应B站的社区文化，才能够得到用户的喜爱。

今年，大量演艺明星入驻B站，但其中只有部分进行认真创作的人才能获得高流量。这也与B站长期形成的社区筛选与调节机制有关。

用户们信专业不信权威，偏爱真诚有趣的灵魂，追捧那些有干货还能收放自如的人才。这也是“浴室歌后”黄龄能在短短三个月时间，就在B站收获80多万粉丝的重要原因。

B站是靠ACG内容及爱好者起家的。

即便过去一年的用户增长达到了70%，但ACG内容作为B站的核心内容品类，依然没有褪色。去年，B站的番剧动画观看人数占87%，UP主创作ACG内容的播放数量增长幅度为108%。同时，B站引进了大量优质动画版权，其中海外动画版权新增超过1680部作品，是全世界番剧动画版权引进最多的平台之一。在观看、分享、创作ACG内容上，B站始终是用户们最好的选择。

但B站不可能一直“圈地自萌”。

在互联网飞速发展的时代，每个产品、平台、社区都是一致的，不进则退，不变则死。拥抱变化，是为了能拥有“活水”。

今年6月，B站的开屏封面变成了“你感兴趣的视频都在B站”，这也反映出B站对自己未来的发展方向更加明确。

在B站创立的最开始一两年，B站的内容品类只有几个，其中“动画”是最重要的品类。2012年，B站的游戏品类开始繁荣，2013年B站开创了科技品类，2015年开创了生活和时尚品类。直到近两年，“科技区”已经不足以概括目前B站新涌入的大量数码、历史、财经、金融等专业性内容，B站又将其更名为“知识区”。中国政法大学教授罗翔、财经自媒体半佛仙人、资深记者出身的老蒋巨靠谱等专业内容创作者，都在B站获得了大量用户的喜爱。

早在B站拥有数量最多的学习区直播UP主，被用户们戏称为“民间大学”时，“ACG”就已经不能准确定位B站这个社区了。社区内容品类的丰富是用户们共同选择的结果，也是B站继续服务和满足“业主”需要的必经之路。

问题的关键是，在引入内容品类、吸引UP主入驻时，B站能否维护好流量弱势的新UP主及小众UP主的生存空间。

事实上，在过去一年里，B站万粉以上UP主的增长速度是82%，接近一倍，这个数字超过了用户增长的数字70%。B站通过为中小UP主分配更多流量的方式，来平衡头部、腰部和新人UP主在影响力上的差距，为优质创作者提供上升通道。

UP主及内容品类的增加，并未降低内容质量。从去年到今年，B站用户给UP主创作点赞的数量同比增长164%，这个数字是过去一年的3倍。

在拥抱变化的过程中，B站不能改变的是：社区属性和内容竞争力。

治大国若烹小鲜。B站越来越庞大的背后，是管理社区的“火候”所需要的精细度变得更高，这是一个复杂不易而又充满艺术感的过程，也是社区在向前运转中保持健康发展的关键因素。

而内容竞争力，则是UP主和用户们基于在社区内的良好体验，与平台共同打造，用以维护这个社区的核心武器。

十一年过去，B站仍在不断前进，努力维护这个社区，提高内容竞争力。

祝“小破站”十一周岁生日快乐。欢迎为本文一键三连，明年再见。