2023年2月28日上午，在2月份最后一个工作日，何稳劳模和工匠人才创新工作室在中国银行中山分行正式揭牌。这标志着何稳创新工作室在金融服务改革上又将迈上一个新的台阶。在工作室里，何稳深有感触地对笔者说：“我特别认同曾国藩‘躬身入局，挺膺负责’这句话，意思是无论干什么事情，必须积极投身到其中，挺起胸膛担负起该担的责任，才有可能实现目标、收获成功。工作室揭牌，将是一个新的开始。”

他是河源客家娃

何稳，1982年10月出生在广东河源市连平县忠信镇，从小就具备吃苦耐劳、发奋读书、乐于助人等客家人的族群性格。顺便介绍一下，忠信镇是粤赣边区商贸文化重镇，素有“河源第一镇”之称，是连平县域发展的副中心，也是河源市灯塔盆地现代农业示范区建设的副中心。忠信镇还是广东省中心镇、广东省教育强镇、第三批全国小城镇发展与改革试点镇、全国重点镇。

何稳在家排行老二。但在学校读书则一直扮演“老大”的角色。他没上过幼儿园，但从学前班开始，一直做班长做到大学一年级。在读高中时，他担任过学校山月文学社社长，高中毕业的2003年8月26日，他成为光荣的中共预备党员，在高中入党实不多见。当年，他以707的高分考入暨南大学法学院法学专业。在大学他很活跃，与本专业、相关院系及港澳台同学各方面的关系都处理得很好很融洽，在他们的支持下，他在大二的时候就当选为暨南大学法学院学生会主席。何稳读书成绩好除先天禀赋外，用心用功也是关键，法学专业学习任务繁重，他只能选择比别人付出更多的努力。

一转眼就到了2007年夏季，四年的大学生活很快就要结束了，作为一名暨南大学法学院的高材生，何稳已经做好了报效祖国的准备。他毅然来到孙中山先生的故乡中山市，在孙中山先生1912年2月5日批准创立的中国银行工作，决心以金融报国践行自己的志向。

干事一步一脚印

大学刚毕业的何稳进入中国银行中山分行工作，先后服务于多个基层岗位，在镇街支行、城区支行、对私业务条线、对公业务条线、分行管理部门等不同职责的岗位上历练成长。何稳回忆说：“中国银行作为国有大型商业银行，为有志干一番事业的年轻人提供了奋力打拼业绩的各类平台。任职于不同的岗位，接触不同的客户，让我逐步意识到，尽管常规合同内写着银行是甲方，客户是乙方，但对于银行工作人员而言，必须让自己秉持乙方思维。也就是说，客户有哪些金融需求，希望获得哪些服务，银行从业者必须多想多做。”

何稳是一个自带光芒的人，具备“聚是一团火，散是满天星”的能力，在工作上他是出了名的“拼命三郎”。在中山分行，他在一线从柜员做起，一步一个脚印，踏踏实实往前走。从事柜员工作时，他是客户心中的暖心小伙；做理财经理时，他是客户身边的财富守护者；任职零贷经理时，他成为客户买房、购车的贴心人；成为支行对私副职后，他既是一把手的好搭档，又是员工的引路人。在担任小榄支行对私副职期间，小榄支行及其辖属网点先后荣获广东省银行业协会四星级网点、2015年中国银行总行“万马奔腾”网点业绩竞赛基金与三方存管单项全国第二名等殊荣。

何稳刚入行就担任团支部书记，后来担任中山分行团委书记，先后荣获“总行级优秀团干“分行优秀管理者”“省行先锋共产党员”“省行中银卓越个人”等称号。在他任分行团委书记期间，分行团委先后荣获“总行五四红旗团委”“省行五四红旗团委”等荣誉。他通过团的工作助力团员青年成长成才。该行两名青年员工荣获总行最美一线员工并获董事长接见，两名团员青年荣获总行跨境业务金牌讲师，超过10名团干部提拔为中层管理人员。

何稳还担任分行工委委员，非常重视工会各项工作，热心社会公益事业，连续多年参加中山市“慈善万人行”活动，组织员工无偿献血，积极参与扶贫攻坚，与肇庆市封开县大玉口镇民强村村委结对帮扶，定期为村民送去扶贫物资和关怀慰问，认领资助贫困在校学生。将关爱弱势群体融入工作，为特殊人群提供优质服务，设立盲人无障碍通道和温暖角，为环卫工人、快递小哥以及抗疫志愿者等提供歇息地和饮水，为特殊人群提供上门服务，开展厅堂公益捐款等，让热爱公益成为一种生活习惯和价值追求。

敢为人先开新局

2018年10月24日，何稳被提拔为中山分行营业部主任。而此时的营业部在分行辖属18个机构中，综合业绩排名靠后，如何破局？何稳刚一履新便马不停蹄：提出把队伍带上来，把业绩做上去，把品牌做出来三个目标。通过秉承孙中山先生敢为天下先的精神，制定“领先一步、全心为您”为服务宗旨，在实践中提炼出“五先五心”文化理念：即传承为先，勇立潮头不忘初心；创新为先，砥砺践行独运匠心；品质为先，深耕细作长磨精心；责任为先，博爱担当事秉公心；关爱为先，凝心聚力情暖人心。

经过不懈努力，何稳带领团队锐意进取，所在机构先后获评“青年突击队”（省行级）、“先进基层党组织”（省行级）、“第20届中国银行青年文明号”（总行级）。2019年成功获评“中国银行业文明规范服务五星级网点”。2020年-2021年带领党员和广大员工，在优化功能布局、提升客户体验、创新服务方式、加强文化建设、以及党团建设与队伍建设方面开展一系列工作，做到“人无我有，人有我优，人优我精，人精我新”，获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。并积极谋划向“百佳示范单位”迈进。营业部团队综合业绩也冲到分行十八家机构之首。

2021年5月，何稳因工作成绩突出，被评为市金融系统唯一的“中山市第十届劳动模范”。

何稳创新工作室

2021年11月12日，正值孙中山先生诞辰155周年纪念日。为秉承孙中山先生“敢为天下先”的精神，中国银行中山分行“何稳创新工作室”作为中山市金融业首个以劳动模范命名的工作室正式揭牌。工作室在中山分行党委领导和中山市总工会的指导下，由“中山市第十届劳动模范”何稳为领衔人，中山中行营业部的精英班底组成工作团队。揭牌的此时此刻，何稳尽管沉得住气，但还是有些激动，他在致辞中分享了“拳拳感激之情”“沉沉肩上之责”和“昂昂奋进之志”三点感想，并代表全体工作室成员表态，将以高的政治站位、强的责任担当，务实高效、开拓进取的精神，依托集体智慧，坚持以课题研究为指引，致力于金融服务管理创新工作。

同年12月1日，何稳调任消费金融部主任。岗位虽有变动，但工作室推进金融服务管理创新的目标不变。他将在金融服务实践中证明行之有效的“五先五心”文化理念移植到创新工作室。何稳与他的创新工作室同事干了两个“敢为人先”创新驱动发展的项目。

一是在金融服务上，他创新打造出“二维码客户满意度评价系统”。一款由何稳带领工作团队自主研发，以手机、二维码为载体，由客户发起金融服务满意度评价，兼具数据统计分析功能，用以助推文明优质服务和运营管理水平持续提升、打造卓越服务品牌的智能化工具。有了这个创新载体，“客户评价”的因子助推所在机构金融服务质量的稳步提升。

二是在社会担当上，避免“店大欺客”，设身处地为他人着想，何稳联动某律师事务所，跨界打造“消费者权益保护小站”，积极探索金融和法律两个行业在强化金融服务和社会担当上的跨界联动。“小站”创新打造了“消保卫士1+1”模式，双方专业人士结合各自领域之所长，共同协商开展相关工作，受到了中山市金融工作局、中国银行保险监督管理委员会中山监管分局相关领导的充分肯定。何稳创新工作室还尝试进行抖音直播，传递出金融服务持续改革创新发展的理念。

2022年，何稳又荣获“2022年广东省五一劳动奖章”。在省、市双劳模身份的加持下，何稳考虑的却是，如何进一步发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，做好劳模的引领示范作用，如何帮助团队成员一起成长。何稳创新工作室成员李其冠在中山市“香山工匠杯”2021年金融消费权益保护工作技能竞赛获得冠军，市总工会授予其“香山工匠”荣誉称号。中国银行广东省分行工会委员会也为其工作室授牌：“劳模和工匠人才创新工作室”。2021年至2022年，工作室助力中山分行顺利通过“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”初检，为当年中山市银行业唯一，广东中行系统唯一参评单位。

让金融服务实体

何稳是一个有着强烈的社会责任感，使命感的人，工作中、生活中始终心系大局、情怀家国。他担任中山中行营业部主任期间，2020年初新冠疫情爆发后，何稳始终站在客户服务的第一线，全力畅通金融服务渠道。在特殊形势下，何稳急客户所急、应客户所需，主动提供创新性金融服务。2020年2月28日，中山某知名企业被纳入全国疫情防控重点保障企业名单，他第一时间组织员工为其申报新增3000万短期流动资金贷款额度，且两个工作日内获批，当周随即成功发放3000万元专项再贷款资金，不仅有效解决企业燃眉之急，且大幅降低其融资成本。

何稳，作为一个新中山人，时刻汲取着孙中山先生“敢为天下先”的进取精神，常怀“文明规范服务，专业优质服务永远在路上”的初心，以机构“创佳”助力中山创建文明典范城市。在中山以制造业立市，高质量发展的大背景下，何稳表示，创新工作室将致力普惠金融，在服务实体经济，创新金融服务，践行使命担当方面发力。敢于、勇于创新，积极融通社会各界、搭建共享平台，致力于为广大实体企业提供专业、高效的金融服务，打造卓越服务品牌，助力中山经济社会高质量发展。