“华为厅”里遇华为
说起来，“华为”这个名字，其实很早就深深烙印在了我的脑海里。那时我还是一名学生，母校大连理工和华为渊源很深，每年不仅有很多计算机、通信专业的校友入职华为，就连学校图书馆最大的会议室“华为厅”都是华为公司赞助的。2008年我大学毕业，由于自己学的是机械电子类专业，从未想过华为的“光环”有一天会笼罩在自己身上，可缘分就是如此奇妙地降临了。
那天我刚参加完校园招聘会，经过华为厅时正好看到了华为招聘专场。我心下一动，一个想法冒出来：“要不进去试试？”我的计算机基础扎实，对通信领域也有自己的理解，说不定有希望呢？“那就试试吧！”我鼓起勇气就直接进去了。接下来两个多小时，我一连闯过了五轮面试，这场“霸王面”的结果令人惊喜——我成功拿到了华为offer。
面试官问我的最后一个问题是：“你希望去海外锻炼还是在国内做研发？”出国对当时的我来说是一件新奇的事情，这个问题一下子就激起了我内心的好奇与向往。“既然有这样的机会，那我想去海外闯闯。”我表明心迹。几天后，我接到HR的电话，当听到“南非”两个字时，我内心兴奋而忐忑，开始对海外第一站满怀憧憬。
来到彩虹之国，take it easy
其实在我还很小的时候，就知道南非这个“彩虹之国”了。小学地理课本上有一个章节专门介绍了“桌山”，桌山是一座顶部平坦的沙岩山，由于山顶就像是一张长方形的大桌子，因此被称为“上帝的餐桌”，它所在的这个城市就叫做开普敦。没想到如今，我从书本走进了现实。
来到位于开普敦的华为GTS（全球技术服务）部后，我成为了V集团子网搬迁项目的一员，在其中负责数据配置集成等网管维护工作。
第一次和客户开会，我有些紧张，客户夹杂着浓厚本地口音的英语让人“云里雾里”，一场会议下来，我手心都出汗了。后来一接触项目组的小伙伴们，发现这点语言障碍根本不算啥，几十号人全都来自天南地北，大家五花八门的口音简直就是一锅“大乱炖”，而相互交流起来，居然也毫无违和感。看着大家白天黑夜热火朝天地扑在搬迁项目上的身影，我很受感染，也迅速融入其中，逐渐习惯了这样的开放包容的氛围和快节奏的工作步调。
2008年，当时的华为网管初具雏形，图形化界面刚刚上线，与业内纯命令行界面相比，华为的软件可以说是很新潮的。客户习惯了原来的命令行方式，还不太适应新的软件，部门安排我去客户的配置中心，支撑客户网管的操作和数据配置工作。我匆匆收拾行李赶过去，原本以为只过去两周，没想到，这一待就是三年。
当时，客户咨询的问题来自方方面面——GSM、应用软件、图形化界面数据配置、系统操作……刚去的前两个月，我每天如坐针毡。面对客户的各类问题，我应对得很吃力，一跟客户交流我就会不由自主地紧张，连平时流利的英语也开始磕巴起来，既害怕自己回答得不够好，又担心自己经验不够，无法解决客户的问题。
客户侧的项目负责人Jacques非常友善，每当看出我的紧张情绪，他总是笑眯眯地对我说: “Donny, take it easy.”他和善的语气与笑容，让我倍感亲切和感动，反过来也更加激励着我。
白天，我和客户一起参加实操和培训，将遇到的问题全部记录清楚；晚上，我翻阅各类资料疯狂学习，见缝插针地向导师和研发同事们请教，做好培训材料和学习笔记，准备随时接受客户的咨询和挑战，那些日子，我每天循环辗转于十多个客户工程师之间，忙碌起来什么紧张不安都顾不上了，我就像一块海绵一样，尽全力去吸收业务知识。
经过几个月的培训和努力，客户熟练掌握了华为产品形态和设备维护的要领，生动直观又人性化的图形化界面操作让客户感到非常方便，连连称赞：“现在我可以左手喝咖啡，右手做配置了！”而这时的我，从产品培训、客户宣讲，再到网络实操，已经能够自己完全覆盖整个网管中心的工作，在产品运维上也更加得心应手了。
这三年时光里，我跟好几位客户都成了朋友，建立了深厚的友谊。在年底客户聚餐时，Jacques和另外一位负责人Shirley拉着我的手说：“Donny, you are really good, we need you here.”听到这句话，我的眼角湿润了，更加坚定了要在技术这条路上走下去的决心。
“两次翻频失败”，是标签也是勋章
慢慢地，我接触的项目越来越多，承担的工作职责也越来越大，开始承接无线TL（团队负责人）岗位。
在南非V项目中，随着搬迁的站点不断增加，GSM网络规模逐步扩大，每半年都要做“翻频”（将GSM的频点重新规划一遍，全网实施，简称翻频）来优化频点规划，提升网络质量。而我所在的网管中心就是客户网络的“大脑”。
没想到，第一次翻频我就失败了。当时，我用了一台用户容量较小的设备，原本以为一切顺利，但就在进行其中一个操作时，由于跟同事的理解有差异，我自己没有作分析，而只是机械地执行操作——瞬间造成数据丢失，直接影响区域间通话连续性，用户在行走过程中打电话经常发生中断，直到区域客户测试后才发现问题。
因为这个错误，我受到了进公司以来的第一个处罚，这给了我一个沉重的教训，也让我内心很受挫折。那段时间我一直在反思这件事，怎么才能不出错？怎么才能把整套方案全部吃透？我花了很长一段的时间，和研发、网优的同事一起，从原理、规则和实施等方方面面完整地学习了翻频方案，终于将方案的每一个细节都完全掌握了。这件事之后，我在心里拉起一根准绳：“做任何事情，都要弄明白背后的原理和机制，不能只做一个单纯执行的工具人。”
没想到半年后第二次翻频，又出状况了。因为前期BSIC(基站识别码)规划原则不严谨造成大范围冲突，几十万行脚本运行到一半卡住，既无法往下执行，又无法回退，一时间进退两难。眼看着多台设备数据一团糟，半数业务离线，大家急得焦头烂额。“不行的话就手动退回吧！”我站起来建议道。正好我平时有个爱好，热衷于开发一些有意思的小工具，虽然简陋，但对于单个项目应用来说那就是“定制款”了，效果通常杠杠的，这次肯定也能派上用场。
得到大家的认可后，我蹲在会议室的角落，开始用小工具一个一个地检查和还原脚本。平时积累的数据配置功底和多网元操作经验此刻发挥了作用，三个多小时后，我硬是用手工解决了一百多个站的脚本冲突问题，这才将基站数据还原。看着设备上的小图标一个一个变成绿色，我心里绷紧的弦慢慢放松下来。
这次之后，同事们都调侃我是一个“拥有两次翻频失败经验”的无线工程师，这成了我的个人标签。但我知道，这背后也是自己经历过挫折和成长的印记。作为一个工程师，每一个方案、每一次操作，都是经验和知识的积累，都是成长的必经之路。不能怕犯错，而是要把错误作为下次成功的垫脚石。现在，我已经能承担整个项目的搬迁配置工作了。
即使后来我离开V项目了，代表处项目组的领导还专门把我“借过来”帮忙支撑全网翻频工作。从数据备份、脚本核查、流程打点到业务验证等一套流程轻车熟路地走下来，这次，看着身边如我当年一般紧张忐忑的研发小哥，我终于能从容自信地笑笑，拍拍他的肩膀宽慰一句：“Take it easy.”
实战打磨，百炼成钢
2014到2016年，这期间经过无线搬迁、现代化改造等大型项目的锤炼，我不断积累经验提升能力，实现了从TL到技术总负责的转身。 一晃到了2017年6月，我迎来了自己在华为生涯的一个重大挑战。
那是一个宁静的周五下午，地区部的吴总把我叫到办公室门口的芭蕉树下，对我说：“赞比亚G项目（公司A级项目）马上开始了, 现在技术总负责岗位空缺，需要过去支持项目攻关度过爬坡期，你考虑看看。”
领导语气平常，但我的内心开始挣扎：“六类国家，要不要去？综合类农网项目，能搞定么？是继续留在南非现在这个熟悉的项目环境中，还是去赞比亚挑战一下自我？”只有一个周末的思考时间，我需要自己决定去留。“年轻人的字典里，没有困难两个字。”郑重思考之后，我还是想去试一把。当初能进华为，不也是靠着自己豁出去一试么，这次说不定也一样会有未知的惊喜在等着我。
赞比亚项目是偏远覆盖项目，项目规模大，除了无线之外，还有微波、能基、土建、波分、数通、核心网等多个模块，交付复杂度远远超出我的想象。而在当时，受非洲地区客观条件限制，项目规划、站点选址、网络对接等等都面临着巨大困难，雪上加霜的是，当地的分包商、施工队伍质量参差不齐，导致进度异常缓慢。最初，我整个人都是灰色的，每天只能睡四五个小时，压力大到一度处于崩溃边缘。
在随后的三个月时间里，我对客户整体情况、合同、现网环境进行了深入解读和分析。从自己以往积累的项目经验和技术经验来看，即使再困难的事情，只要找准了突破口，也总是有办法解决的。“只要思想不滑坡，办法总比问题多！”我释然了，可能年轻人最不缺的就是激情和干劲，我集中精力开始攻关，将问题锁定到方案优化、计划集成和变更管理这几个模块，重点着手开始改进。
很快我就遇到了难题——如何引导和说服客户优化规划方案。会议室里，客户CTO和规划经理都在场，听完我们的方案和建议，客户PM迟迟不肯下决定，一时间无人表态，整个空气中的沉闷氛围压得人喘不过气。
眼看着这个会就要开不下去了，我猜到客户应该是对方案变更后，能否达到预期效果这一点有所顾虑，于是拿起仿真方案，将优势与收益一一分析给客户听，“没有十全十美、零风险的方案，只有能落地、快速变现的方案。站点越快上线，投资回报越高。”我拿起笔在纸上给客户算了一个账：优化后的站点可以做到提前3个月上线，以站点本身的投资、当前目标区域人口数量，以及单个站点每月产生的收益计算，最快4个月就能收回投资，同时还能避免临时变更带来的风险和高额投入。也许是我诚恳的态度和耐心细致的分析最终打动了客户，客户CTO最终拍板同意了我们的优化方案。
事实最终验证了我们的方案是很有成效的，客户的态度从刚开始的怀疑、迟疑到后来转变为鼎力支持。首批站点上线后，不仅为当地居民带去了通畅的网络通信，从收益角度看，其中话务量高的站点能为客户带来近万美元/月的收入，这个数字放到赞比亚的偏远地区是完全超乎想象的。随着赞比亚首都卢萨卡的第一批4G站点割接上线，客户紧锁的眉头舒展了，CTO脸上也开始有了笑容。
经过半年多的摸爬滚打，各个模块逐渐步入正轨，到2018年，我们最终用一年半的时间，克服了前期种种困难，顺利完成了80%的项目交付。我们和客户一起整体优化了近20%的站点，大大加速了站点上线进度，同时也给客户节省数百万美元的变更投入。
通过这个项目，我深入了解了各大产品域的技术特征和交付流程，无论是从专业上还是项目管理上，都学到了非常多的知识，综合能力得到了很大提升。“想要做好综合类项目的技术负责人，除了具备强大的专业技术背景，涉猎多产品域之外，同时必须有丰富的工程、问题处理经验，以及客户引导能力和团队管理能力。”我深深地感受到，没有成功的团队，就没有成功的个人。
这近两年时间里，我顶住各方的压力，经历了昏天黑地的项目冲刺阶段，最终不负项目使命；通过了考核，拿到了五级任职资格认证；感慨着刚来的时候尚还年轻分明的棱角，已经逐渐被老成持重替代——百炼，终于成钢。
重装上阵，坚持初心
转眼间，我在南部非洲这块热土上已经度过了第一个十年。
离开了赞比亚，我返回了美丽的彩虹国，发现代表处搬了新园区，食堂的伙食倍儿棒，一瞬间幸福感爆棚。开心之余，这段时间也曾有一些迷茫：大的项目已经做过了很多，日常各种交付类的动作也已经轻车熟路，下一步如何才能提高自己的能力、实现自己的价值？是继续在技术专家这条路上默默耕耘，还是转身去做管理？老领导见状，对我说：“你要问问自己的内心，哪种方法能让你感到平静和充实，就选择哪个。”作为一个天蝎座的宅男，一条路走到黑是骨子里的个性，既然选择了技术服务这条路，那就坚持走到最后吧！
坚定了自己的方向后，我承担了T系统部的SA（网络构架师）岗位，负责网络洞察、机会点引导等售前拓展和交付技术总负责的工作。
2020年3月27日，受疫情影响，远程居家办公成为新态势。客户统计发现这期间整网话务量激增30%，网络负载不堪重负，用户日常工作生活的通信保障、通信体验都将受到重大影响。
“急客户之所急”是我们团队的一致想法，作为客户网络的“织造者”，找到网络瓶颈，定位关键问题点，进行高效扩容是我们的专长，也是我们的义务与责任。那一个月时间里，在系统部领导带领下连续四次找到客户，与客户高层CTO、总监交流探讨，团队通过对现网进行分析和网络趋势预测，为客户网络量身定制了一套应对预案，设计了近两千个站点的扩容方案。
还记得那个周五下午，系统部领导，客户CTO、CFO连夜全程参与了方案设计和讨论，在热烈的讨论声中，不知不觉一整晚时间过去了。随着细节一个个敲定，大家如释重负，熬红的眼中露出欣慰之色。一直到第二天早上7点，紧急扩容方案终于定下来了。
还没来得及喘口气，接下来我们连着两周进行了多轮番商务谈判，终于在5月16日午夜，我们成功拿下了PO（采购订单）。
后来，疫情期间网络的发展情况与我们预测的基本一致，紧急扩容方案部署后，顺利扛住了疫情期间激增的业务量，大幅缓解了网络负载，改善了用户体验，同时也为客户带来了同比30%的收入增长。
海外这十多年的时光一路走来，我很荣幸能够加入南部非洲大家庭，认识了一帮志同道合的兄弟朋友，我们一起学习成长，一起并肩战斗，也一起分享取得成绩时的荣光与自豪，这是多么难得的情谊。
回头一看，当初跟自己一起上站点的客户，现在已经是头牌运营商大区总监;以前带出来的本地员工，已经成长为重大项目负责人；十年前，公司刚开始在南非通信市场“播种耕耘”，到如今也已经“遍地开花”。而我的这十年，有幸亲历其中，一路见证了公司业务的蓬勃发展。或许，这就是我们通信人诠释的最有价值的人生意义吧。
这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代，不经历磨难，哪来皮糙肉厚。很荣幸能成为公司二十万员工中的一员，面对未来更大的挑战，我会做好准备，随时出发！
