从一汽-大众奥迪的担当，

感受疫情中的温暖力量

正是一股股这样的力量汇聚，支撑我们守望相助，以足够的底气和能力，去应变未知的市场变化，成为“更好的自己”。

疫情爆发之初，一汽-大众协同旗下奥迪、大众、捷达三大品牌，向发生疫情的地区累计4000万元人民币，助力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，快速的行动，展现了一家汽车企业的责任与担当。

而一汽-大众奥迪的担当，除了体现在对社会的大爱，更倾在对车主和经销商的爱之中。

对车主：时刻在线，爱不停

一场突如其来的疫情，让一切变得措手不及，也打乱了人们看车买车、车辆保养维修、金融续保等的计划。春节后，一汽-大众奥迪迅速推出特殊时期的爱举措。

出门不便，又急于为车辆保养维修怎么办？奥迪推出上门取送车服务，疫情期间，你只需致电经销商，足不出户，即可完成维修保养服务；此外，奥迪二手车在线4S店推出免费在线评估功能，在家便可查询爱车价值；同时，金融业务线上服务也开通，车主可“宅家”在线办理延期还款、车险投保及理赔、责任险投保及理赔。

此外，奥迪还非常贴心推出多项延期服务：所有用户已购买且未到期的奥迪官方服务产品套餐合同期延三个月，此外，针对2020年1季度延保到期的奥迪延保用户，延保期延至2020年4月30日，针对2020年1季度原厂延保到期的奥迪车主，如在1季度购买延保（包括新保和续保），延保期额外延2个月；凡奥迪会员账户内2020年1月1日-3月31日期间到期的代金券，有效期均延至2020年6月30日。

贴心的是，奥迪经销商保持“时刻在线”，提供7*24小时道路救援服务，同时，7*24小时用户咨询和投诉服务也开通，以响应客户需求。

如果想用车，还可找到首个由汽车品牌打造的全系官方车型租赁平台——一汽-大众奥迪移动出行，其打造的一站式专属服务，在疫情期间全力保障保障用户安全用车，并且，及时加大消毒力度及消毒频次，推出复工大礼包，实实在在惠及用户。

对经销商：及时减负，帮助提升内功

疫情期间，各地汽车4S店客流量骤减，面临着巨大的经营压力、资金压力。在经销商最需要支持的时刻，一汽-大众奥迪第一时间给出一揽子扶持政策，为他们减负。

下调2月份销售目标，取消2月份销售考核任务及进口车季度考核，取消经销商一季度商务政策考核，忠诚度及备件考核都照满分计算；取消疫情期间标检现场检查并通过新方法实施飞检。

推出多项购车激励，推动终端销售；根据各地备件库不同的复工情况，调整物流发运方案；通过加快返利、红字发票支付、延缓返款及融资支持等措施，缓解经销商现金流压力。

如果说，奥迪一系列商务政策有如“及时雨”，有效地帮助经销商释放压力，为疫情结束后的市场回暖留下缓冲空间，那么，疫情期间，奥迪通过“手把手”辅导，帮助经销商运用好“数字营销”这一利器，则扎扎实实提升了实战能力，探索“危”中寻“机”之路。

2020年，“数字化”将是一汽-大众奥迪工作中的一个键词，“以用户为中心、以数字化手段赋能营销体系”的创新变革早在计划之内，这一变革，意在通过搭建Audi EP商业生态数字化平台，打破边界，构建一个连接用户和车辆、赋能经销商、融合外部合作伙伴的大生态系统。

疫情期间，面对宅在家中的用户，“数字化”营销的运用能力，成为汽车品牌营销高下的分水岭。春节后，奥迪经销商小伙伴的朋友圈中一则则提醒海报、直播预告、线上服务提示、短视频等，让人印象颇深，透露着这场营销暗战中，奥迪品牌上下在“数字化手段”上所下的功夫之深。

疫情期间，奥迪联动经销商，强化数字营销支持：比如，强化线上培训，帮助经销商苦练内功；比如，创新线上营销，带动销售线索转化，推出奥迪在线4S店、奥迪天猫旗舰店线上预定赠送交强险的礼包服务；比如，为经销商提供超过96支奥迪品牌定制视频课程，涉及抖音、微博、知乎等多个平台等……

疫情之下一汽-大众奥迪的一系列举措，

我们看到了一家豪华汽车品牌的担当，

让人感受到疫情中的温暖力量，

正是一股股这样的力量汇聚，

支撑着我们守望相助，

以足够的底气和能力，

去应变未知的市场变化，

成为“更好的自己”。