这两年,随着企业对品牌越来越重视,餐饮业出现了一股新风尚,一些餐企纷纷开始做市场地位认证(简称“认证”)。
这其中,有些确实是因为宣传上有需要,但有些则是被忽悠后盲目跟风者。整体上,餐饮认证领域存在一些乱象,也给一些企业的日常经营带来了困惑。
本文将以广告法为根本依托,来回答几个大家关心的问题。
1首先,到底什么是认证?为什么要做认证?
这两个问题的答案,都在广告法里。
广告法第十一条明确规定:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期的,应当明确表示。
从这一规定可以看出两点:一,为了给广告做背书,就出现了认证;二,做认证有一定的必要性,否则容易涉嫌虚假宣传,而虚假宣传是违法的。
为了更清晰地了解认证的用途,不妨看几个反面案例:
一是今年4月,贵州黄果树旅游区有几家餐厅说自己是“CCTV推荐餐厅”“央视推荐品牌”等,但拿不出宣传依据,于是被市监局责令整改;
二是今年1月,上海“添好运”公司将旗下11家餐厅宣传为“米其林星级餐厅”,但其实这11家都不是“米其林”,真正有“米其林”这个荣誉的是其香港的一家分店。最后该公司被罚款10万元;
三是今年8月,老乡鸡被知名打假人王海打假,其中就说它的散养鸡没有认证,是自说自话。舆论闹得沸沸扬扬,老乡鸡的品牌形象受损。
不难看出,以上企业或餐厅的宣传都是有问题的,不符合广告法。此时如果有认证、有依据,那就不存在这个问题。
这就是认证的核心用途:让宣传有依据,从而让企业更好地进行品牌建设。
2那么,是不是一定要认证呢?
不一定。
还是要看广告法。广告法总共六章七十四条,没有一条说一定要做认证。
换句话说,企业做认证,不是强制性的。它不像开餐饮店,必须得办个食品经营许可证。
有些大家都认可的平台的数据,也是可以用的。比如有餐厅会用点评上的排名做宣传,这没什么问题。
不过,认证既然已经在餐饮业成了一股风尚,在其他行业更是火热,那就说明市场确实有需要。那什么情况下需要认证呢?
当企业的宣传没有现成的数据或结论,需要调查研究才能得出结论的,比如市场份额第一、产品的首创等,这种就需要认证;还有一些虽然是企业内部数据,但需要其他机构来辅助开展研究的,这种也需要认证。
只有搞清楚了哪些需要认证,才不至于盲目跟风,交智商税,花冤枉钱。
3接下来就是第三个问题,谁可以做认证?
在实际操作中,有的机构可能是为了增加说服力,会宣称跟相关部门有合作,以此来忽悠企业搞认证。而企业呢,一时半会也搞不清楚真假,稀里糊涂就被收了智商税。
其实,这种谎言不难戳穿。试想一下,现在有哪个部门有胆子敢跟企业搞这种合作?退一步讲,即便真有这类项目需要外包,那也是要走招投标的,而招投标针对的一定是某个具体的项目,不可能会是这种不特定的服务对象。
某地市监局的一位领导对我们说,市场地位认证,它就是一种市场化的行为。
理论上讲,谁都可以做认证,关键是要通过调查、研究,来得到一个让人信服、经得起推敲的结论。
认证没那么神秘,也没那么复杂。
当然,认证做得好的机构,基本都具备几个特征:有调查、研究实力,有一定知名度。这些机构大概可分为两类:一类是综合性的,什么行业都做;一类是垂直的,比如NCBD(餐宝典),就是专门面向餐饮行业的一家研究与认证机构,只做餐饮。
这几年,餐宝典发布了很多跟餐饮相关的研究报告,其数据、观点在媒体上出现的频率也挺高;同时,餐宝典还是中国信息协会市场研究业分会(CMRA)、中国市场信息调查业协会(CAMIR)的会员单位。
餐宝典的认证服务,主打一个性价比,目标就是让更多的中小餐饮企业也能做认证,帮助企业解决“宣传没依据”的问题,让企业免除虚假宣传的嫌疑,同时不花冤枉钱。至于为什么能做到这点,那是因为:一,足够专注,也就足够专业;二,有足够的积累,也就能降低成本。
餐饮认证,就找餐宝典!