在浙江佛堂镇繁华的中心街区，一家占地500余平方米的家电展厅内，店主正忙碌地穿梭于各式展台之间，向顾客细致入微地介绍每一款产品，从功能特点到使用技巧，无一遗漏。
这位从容自信的女性，正是飞利浦空调经销商虞争艳。从25岁踏入家电行业，到如今掌舵多家品牌旗舰店，她以女性特有的敏锐与坚韧，见证了中国乡镇家电消费的深刻变迁。她的职业生涯不仅是一部个人奋斗史，更是一段“与品牌共成长”的动人故事。在她的带领下，店铺从最初的小规模经营，逐步发展成为当地家电市场的标杆，吸引了众多忠实顾客。
从街边小店到市中心大店，小镇夫妻逆袭记
“2006年儿子出生后，我和先生决定创业，开一家属于我们自己的家电专卖店。我记得很清楚，第二年正月十五那天，我们开车经过佛堂，一眼就看中了街边的空铺面。”谈及创业起点，虞争艳笑容中满是感慨，笑称“那时年轻，无所畏惧”。当时年仅25岁的她，未曾想到，这间面积不足百平的街边小店，会成为他们扎根家电行业、开启逆袭之旅的起点。
小店刚成立时，主营松下、海尔等品牌空调，夫妻俩坚持“只卖自己认可的产品”。没有杂牌电器的低价诱惑，没有跟风价格战，他们用“产品即人品”的信念，在乡镇市场撕开一道品质消费的口子。
采访中，虞争艳多次提到：“我们不做杂牌，我一心希望卖给用户的产品，既好用又耐用。” 凭借这份赤诚，小店收获了大批忠实用户，不少老顾客甚至对她形成了“你推荐啥我就买啥”的高度信任。
2019年的店面搬迁，成为他们事业转折点。“当时原店面租约还没到期，新选址的租金直接翻倍，身边所有人都劝我们慎重考虑。”但夫妻二人敏锐察觉到消费者对高端产品的需求不断升级，他们力排众议，毅然将店面迁至如今所在之处。
虞争艳透露：“其实我们早几年就有搬迁的想法了，只是一直没找到合适的地方。从现在这栋房子开始动工建造，我们就盯上了。房子一建好，我们立刻和房东沟通，几乎是毫不犹豫就定下了。”回想起当时的决策，虞争艳庆幸自己的果断，笑称这次真的是“赌对了”。
与飞利浦空调的“双向奔赴”
2023年，虞争艳的展厅多了一抹“飞利浦蓝”。“身边有朋友在代理这个品牌，我抱着试试看的心态跟进。”彼时飞利浦空调刚进入市场，她却从产品细节看到机遇：“双排蒸发器、加长铜管这些‘看不见的地方’，恰恰是制冷制热效率的关键。”
起初引入飞利浦这个品牌，虞争艳也是为了给用户提供更多选择。“每个品牌都有其独特风格，也对应着不同的受众群体，多一个品牌，就能让顾客多一种挑选的可能。”
在后续深入接触飞利浦产品的过程中，虞争艳愈发认可其品质。“飞利浦空调的产品做工扎实，尤其是双排蒸发器这一配置，在当下市场中极具优势。现在很多品牌的空调，几乎都不再采用两排蒸发器了，有些是一排，好一点的能做到1.6排。相比之下，飞利浦空调不仅是双排蒸发器，而且铜管比其他品牌更长。空调本质上是依靠冷热交换来实现制冷制热功能的，飞利浦空调这样的配置，使得它的制冷和制热效果非常出色。”
在虞争艳看来，无论市场如何变化，制冷和制热始终是空调最基础、核心的功能要求。“过去大家可能更侧重于制冷效果，如今随着生活水平的提升，制热要求也越来越高了。飞利浦空调在这两方面都表现优异，再加上其质量稳定、做工扎实，这些特质让它在众多品牌中脱颖而出。”
对于虞争艳而言，选择品牌合作，除了产品质量要过硬，售后服务是否可靠同样至关重要。“我们店里销售的产品，安装售后都是由各个品牌自身的售后团队负责。要是某个品牌在我们当地没有完善的售后服务体系，那根本不在我们的合作考虑范围内。而飞利浦空调在义乌的售后服务堪称优秀，用户一旦反馈问题，他们都会及时响应、妥善解决，从不推诿责任。”
当下，线上购物对线下实体店铺造成了不小的冲击，可虞争艳却始终坚守线下体验的独特价值。“经常会碰到顾客网购家电，结果买错型号的情况。但在我们店里，顾客完全不用担心这个问题，我们对待每一位顾客，就如同帮自家亲人挑选家电一样，会仔细把关。”
2023 年国家补贴政策落地实施后，虞争艳巧妙地将飞利浦空调“12年免费换新机”的优质服务与政府补贴政策相结合，为消费者打造出“品质+服务”的双重保障，进一步凸显了线下门店的优势与诚意。
守正出奇，与时代共舞
采访中，话题自然而然地聚焦于家电行业近两年市场状态的变化。凭借多年深耕家电领域积累的丰富经验，虞争艳敏锐洞察到，“年轻化”已成为近两年行业变革的突出特征。
虞争艳指出，当下客户和产品均呈现出明显的年轻化趋势。进店顾客年龄段跨度广泛，但年轻群体占比明显增多。以往购置家电这类大件，多由父母操办，如今越来越多年轻人亲自参与挑选。现在的年轻客户知识面更丰富，信息获取途径多样，不再盲目信赖品牌，而是借助手机和网络提前了解产品，再到店里选购。对此虞争艳表示，“这样更好，工作更轻松”。
在虞争艳看来，飞利浦空调产品与年轻消费群体需求高度契合。“年轻人对新鲜事物接受度高，追求产品时尚外观、智能功能和直观体验。飞利浦的空调设计新颖、功能实用，智能操控、自动清洗除菌功能深受年轻人青睐。”
谈及近两年市场大环境，不少商家抱怨销量下滑、生意难做，虞争艳却有着独到见解。她坦言，就佛堂本地而言，消费力并未大幅下降，只是消费结构有所改变。当下廉价商品充斥市场，网购便捷，大家随手就能下单。但多次冲动消费后，消费者逐渐明白，便宜货往往用不了多久就出问题，实用性差。最终，他们还是会回归理性，选择品质过硬的产品。“家电属于耐用消费品，购买频次低，消费者一旦吃过亏，就会更谨慎，追求使用时的舒适感和长期耐用性”。
展望未来，虞争艳坦言，市场挑战不容小觑，但最大挑战其实来自自身。“随着年龄增长，我越发感觉自己对新鲜事物敏感度降低。现在年轻人对新兴产品接受度极高，一些新产品功能在我们看来可能有些多余，在他们眼中却充满趣味。所以，我必须持续学习新知识，紧跟时代潮流，克服自身局限，才能更好地理解年轻消费者需求，为他们提供满意的产品和服务。”
后记
回望过去十八年的创业路，虞争艳用“适合”一词精准概括自己在家电行业的坚守。她坦言道：“谈热爱或许有些言过其实，但我真心觉得这个行业与我十分契合。我很喜欢也很乐意将自己认为好用的产品推荐给消费者。”
在男性主导的家电经销圈，虞争艳的存在格外醒目。女性特有的细腻与坚韧，让她深谙“长期主义”的真谛，绝不为一时的短期利益而牺牲宝贵的口碑。也正因如此，在选品过程中，她始终致力于在“耐用性”与“舒适性”之间寻求完美平衡，精心挑选每一款摆上货架的家电产品。
而在虞争艳闯荡商海的背后，家庭的支持无疑是她最为坚实的底气。公婆主动包揽全部家务，使她能够心无旁骛、全身心地投入工作。而在事业抉择上，夫妻二人始终秉持着有商有量的默契。每当一方做出选择，另一方都会给予毫无保留的百分百支持，这份相互扶持的力量让他们的生意蒸蒸日上、越做越顺。
虞争艳特别强调“商量”在家庭决策中的重要性。她认为，现代女性既不应重蹈传统依附他人的覆辙，也不该陷入“女强人”那种凡事独当一面的认知误区。“真正的女性独立，并非与家庭划清界限、割裂开来，而是构建一种彼此理解、相互滋养的共生关系。”
从乡镇小店到多品牌展厅，从传统经销到品质服务，虞争艳的故事折射出中国家电业的升级之路。而在飞利浦等品牌深耕渠道的版图上，无数像她这样的女性经销商，正以细腻洞察与坚韧品格，重新定义“她时代”的商业力量。
