银行真心不容易,作为反诈和反洗钱的第一责任人,总是会成为众矢之的。
为了维护客户的资金安全,避免非法资金被洗白,银行可谓是殚精竭虑。
银行不仅设置了技防、人防等多道防线,还要不定期抽查业务,员工的工作量陡增。
辛勤的付出,并没有换来客户的理解,反而是动不动就被指责和谩骂,甚至冲上热搜。
这不,有家银行就出台了一个新规定,柜台取款超过两万元,需要去当地派出所开一份证明才行,否则不予办理。
银行方面认为,现阶段现金的使用频率不高,单笔超过两万元的资金,用途真实性存疑,并且触及违法犯罪的概率比较高。
规定一出,立即引发了轩然大波,网友们的评论出奇地一致,都是对银行进行各种抨击。
我非常理解客户的情绪,自己的钱存在银行,取出来还有这么多手续,冠冕堂皇的理由再多,也不能“一刀切”吧。
可要我说一句公道话,这事还真不能全怪银行,都是不得已而为之。
银行是企业,以盈利为目的,只是这个行业非常特殊,整天都是跟钱打交道。
现在全球经济下行,电信诈骗和洗钱活动较为猖獗,买卖银行卡的现象时常出现,令银行和监管机构非常头疼。
为了充分把握大额资金的流向,守住老百姓的钱袋子,银行也做了很多努力,但体现在业务中,就是给客户存、取款带来了很多不便。
银行也知道违法犯罪的情况是少数,可也不敢放任自流,不管不顾。
一旦被人行或者公安机关认定为洗钱或电信诈骗,银行会受到诸多处罚,甚至暂停整个机构新开卡的权限。
要知道,各大银行的营业收入正逐年下降,万一再暂停开卡,等于没有了新客户的引入,让本不富裕的境遇雪上加霜。
万般无奈之下,银行只能“宁可错杀,绝不放过”。
当然,银行肯定还存在一定的私心,客户取款不方便,一定程度上就能留住一些存款,顺便守住自己的业绩目标。
虽说奇葩的规定不能全怪银行,可我认为,大部分的责任还是归属银行端。
银行的员工,居然无法识别客户可能存在的风险,让人不禁想问,员工的专业性何在?
银行把审核的工作直接甩锅给派出所,只要派出所认定客户没问题,自己就能大胆地让客户把钱取出来。
不过,派出所可不是银行的附属机构,也没有相应的职责划分,银行难道就不考虑一下客户的感受吗?
客户该怎么向派出所证明,这笔钱是自己的正当收入,又该如何解释,银行说没有证明钱就拿不出来。
根据我的工作经验,甄别客户身份以及资金来源,并没有那么复杂。
外地或者境外的陌生人大额来款,明显与客户工作无关的资金往来,深更半夜的频繁转账,都能很容易发现可疑之处。
还有很多客户自知理亏,本身心里就没底,随便问几个尖锐的问题,便不打自招了。
建议其他银行以此为鉴,不要重蹈覆辙,主动承担起该有的责任,而不是想方设法让客户知难而退。
只会给客户增加麻烦的银行,注定离失去客户不远了。