经过多年为应对重大、有时甚至是史无前例的全球事件而增加支出之后，商业的钟摆正在回到成本谨慎和效率的方向。
然而，企业往往会等到下一次危机到来时才削减成本。当他们这样做时，反应可能是突然而激烈的，导致预算削减、工厂关闭和短视的裁员。这些反应性措施很少能在短期内产生成果。BCG对 600 多名高管进行的调查显示，虽然大多数领导者都达到了近期的成本目标，但35% 的领导者表示，剔除成本在 12 至 18 个月内回升。
成本回升有两个关键原因：大多数组织未能解决成本挑战的根本原因，并且大多数组织缺乏全面、持续管理成本所需的纪律。
有一种更好的方法可以实现成本竞争力和持久效率，并且能够产生显着的额外收益。了解导致成本攀升的因素并做出果断反应的领导者可以利用释放的资源来发展和支持战略重点。
反过来，他们将建立更精简、更快、更强大的组织。
驱动成本的动态领导者必须认识到并解决一些导致难以保持成本竞争力和产生持久影响的普遍动态。
第一个动态是大多数管理者没有动力去提供性价比。如果缺乏迫使他们评估支出投资回报率的机制（例如损益责任制），管理者将推动更高的团队预算，而不管更广泛的成本目标或效率指令如何。
其次，开销会产生更多开销。领导者通常通过增加职位、组织层级和委员会来应对业务挑战。每项措施都会增加增量成本和卷积。这种模式造成了一个恶性循环，系统变得越来越复杂，而这些系统的建立是为了管理日益增长的复杂性。
第三，组织增加资源来解决新出现的优先事项并为新能力提供资金——而不考虑现有活动。许多人未能重新部署人才或减少对不太重要的遗留工作的支出。
最后，公司很难从大量技术投资中获得全部投资回报。尽管人工智能和其他功能的快速采用已经释放了某些领域的生产力，但这些收益通常来自次要活动，而不是更有价值的企业优先事项。例如，采用人工智能来审查和筛选简历的公司在采用技术后可能需要更少的招聘人员。相反，它保留了全部招聘人员数量，将这些员工分配给不太重要的招聘任务，而此时应该将他们重新部署到人力资源的优先领域，例如多元化和包容性或战略人才管理，或者将支出重新分配回业务部门。
首席执行官的成本纪律指南在各个行业和市场中，我们确定了首席执行官和其他高管可以采取的五项关键行动来应对成本挑战。总的来说，这些措施可帮助组织保持效率并将资源重新投资于创新、促进增长和获取价值。
重置您的组织的设计重新审视损益责任，确保经理对绩效负责，并有权帮助您的公司降低成本。建立衡量和治理流程（以及激励措施），使缺乏直接损益责任的领导者对具体的增值回报负责。一家制造商通过将损益责任深入到业务中并汇集工程资源来提高盈利能力。该公司还采用了更灵活的融资流程，随着优先事项和需求的变化，可以更轻松、更快速地将资金重新分配给数字、人工智能和其他系统。当市场变化要求公司转向产品开发时，它能够抓住机遇并在各个部门之间重新部署工程师和投资，而不会增加总体成本。
面对开销努力寻找可以删除或优化的层级、委员会以及竞争或重复的工作。使服务水平与业务需求和盈利能力要求保持一致，确保支持功能支出为业务带来具体价值。例如，一位客户发现，其 50% 的规划和分析资源专门用于创建过于详细的绩效报告，而这些报告不符合领导力目标。业务绩效的价值受到限制，代价是官僚负担增加。
同样，缩减或消除内部白手套服务，这些服务会产生不必要的费用，并且几乎没有额外的业务价值。例如，当利益相关者更有可能依赖电子表格中捕获的原始数据时，内部功能可能会花费大量时间以可视方式表示数据。如有疑问，请将资源从管理费用重新分配到直接创造价值的活动，从而降低成本并提高生产率。做正确的事……
有条不紊地评估您的产品和服务组合，以削减表现不佳的产品线或低价值的计划，并坚持到底。一位客户在数字运营项目上投资了数千万美元，该项目两年后仍在与旨在取代的手动流程并行运行。为了达到预期的效率，高级领导层必须重新审视业务案例并强制减少遗留活动。
……并把事情做好重新评估您的流程、占地面积和技术，以最大限度地提高效率。例如，考虑地缘政治挑战和贸易路线中断带来的供应链压力。为了控制成本，请采用精益制造方法并评估您的网络和库存策略，以确定重新审视与供应商和合作伙伴关系的机会。由于在当今的不确定性下，僵化的准时供应链效率低下，因此应投资于由实时数据和数字功能支持的灵活替代方案，并在此过程中消除旧流程。
超越供应链，寻找在不增加公司成本基础的情况下向客户提供服务的方法。一种方法是仔细检查利用率和设计以防止浪费。例如，我们的经验表明，仓促部署云计算可能会导致不必要的成本。事实上，许多公司由于糟糕的架构、重复的数据和冗余的遗留系统而浪费了近 30%的云支出。
让您的组织面向未来任何公司都不能忽视传统人工智能和生成人工智能的变革力量。组织通常将人工智能视为增长动力，但往往忽视其在成本管理和运营效率方面的巨大潜力。审查所有内部和外部业务流程，识别自我颠覆的机会。转变有意义的遗留活动；消除不必要的或无效的。同时，将人才从可以自动化的领域重新部署到业务的更关键部分。现在就开始尝试人工智能、GenAI 和其他新兴技术，以便在未来领先于竞争对手。
实施原则领导者必须采取大胆而果断的行动，以实现具有竞争力的成本地位，从而实现增长并为股东带来快速回报。通过遵循以下三项原则，领导者可以让其组织产生快速、可持续的影响：
1. 人民力量的变化根据高绩效员工的能力和潜力，为他们在组织内调动创造机会。培养评估员工技能（协作、财务分析、数据科学、编码等）所需的能力，根据需要进行技能提升和再培训，以便随着优先事项的变化，在整个组织中灵活部署人才。这些举措将增强您调整和留住顶尖员工的能力。
2. 规划有回报在执行成本议程之前，评估计划和角色、成本目标、相互依赖性和风险的强度和清晰度。确保您拥有正确的治理，以帮助在最需要的时候实现节省。BCG 研究表明，经过严格测试的成本转换平均可实现目标价值的 130%。不太严格的转型减少了 30 个百分点。
3. 文化很重要领导者需要塑造期望的行为。塑造您的文化，专注于从工厂车间到董事会会议室的高效、基于投资回报率的决策。对那些为企业利益行事的人给予切实奖励。随着时间的推移，成本纪律将成为公司 DNA 的一部分。
。。。如果您上次审查公司的成本和运营已经有一段时间了，请不要等到危机发生才采取行动。
认真、全面地审视成本基础的领导者将会发现机会。那些采取大胆果断行动的人将实现短期收益，并获得持久优势。
