截至2022年末，全国60岁及以上人口占总人口19.8%，国家卫健委数据显示，2035年左右，这一占比将超过30%。构建老龄友好型社会，加强养老服务保障，是关系亿万家庭幸福的“国之大者”。

面对日益凸显的人口老龄化问题，保险公司作为能够帮助全社会化解长寿风险的金融机构，可在产品和服务等多方面助力应对老龄化。在此背景下，中国太平洋保险大力发展养老产业，打造“保险产品+养老社区+专业服务”的新型业务模式，按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的思路，规划在长三角、大湾区、环渤海、成渝及中部地区落地13个颐养、康养、乐养型高端养老社区项目。

杭州是全国较早进入老龄化社会的城市之一，太保家园·杭州国际颐养社区作为中国太保旗下第三家投入运营的养老社区，也是长三角地区首个运营的颐养社区，在服务体系建设上，围绕安居、美食、文娱、健康、智能五大方面，提供全年龄覆盖、全天候响应、全方位呵护的家园养老服务，为独立生活、介助生活、专业护理三类长者提供持续照料高品质服务。

随着社会经济发展以及老人养老观念的更新，越来越多的长辈对养老社区的接受度提高了。由于家庭少子化加之子女工作繁忙，长辈们渴望在退休后拥有安全、舒适且方便的居住环境，而多数养老社区会提供餐饮、医疗和保洁等日常服务，减轻老人的生活负担。

此外，养老社区可以提供参加各种社交活动和文娱活动的机会，结交志同道合朋友的过程中，分享生活中的点滴，也有助于长辈保持身心健康，缓解空巢带来的孤独感。这些都增加了长辈对养老社区的认可度。

太保家园·杭州国际颐养社区就是这样一家围绕安居、美食、文娱、健康、智能五大方面提供五心服务的品质养老社区，可为每一个家庭提供符合新时代需求的养老解决方案。

杭州国际颐养社区于2022年7月30日开业，位于杭州市临安区天目医药港，总建筑面积19.1万平方米，分两期建设。一期工程建筑面积10.6万方，已正式投入使用，并根据住户身体状况和需求不同分为康养、颐养、乐养三种业态，共有827户。目前二期仍在规划中。

在首批开放的四幢楼中，颐养自理楼入住率35%左右，乐养短住楼平均每天也有近50位长者入住。康养护理楼试运营一个月也居住了近20位长者。

从设计之初，社区就充分考虑生态与人文的结合，特设“南宋御街”呈现宋韵文化，将社区造景与自然相融，既体现了杭州临安古建筑的神韵，又强调了现代生活的舒适性。如此网红的社区氛围也吸引着长三角各地的长者前来参观体验。

这家看似普通的养老社区，为何却具备网红潜质？这是因为太保家园·杭州社区是一家以生态颐养为特色的CCRC（持续照料养老社区），覆盖乐养、颐养、康养三种业态，可实现“一园三养”。无论处于什么身体状况，有什么养老需求的老人，都能在这找到心之所向。

据太保家园杭州国际颐养社区总经理郭文婷介绍，乐养产品特别适合“有钱有闲”，追求健康养生的低龄老人，以旅居服务和体验为主，为更多犹豫期长辈提供短期体验服务，让他们选择更精准；中龄老人中的部分“三高人群”，精神文化需求高，更有在活力阶段入住的意愿，因此也要求社区提供更长期的服务，日常起居、健康管理只是基础，更重要的是组织丰富多彩的文娱活动，帮助长者挖掘和培养兴趣，追求年轻时未曾实现的梦想，助力其实现身、心、灵的全面飞跃；康养产品则是面向失能失智、已经需要专业照护服务的刚需人群。

太保家园·杭州国际颐养社区凭借自身稳定的专业服务，持续吸引着来自长三角的活力长者颐养长住。据介绍，目前社区上海长者占比近30%，其中在住首位居民也是来自上海。如此强大的吸引力究竟源于何处？在走访了部分居住在社区的长辈后，答案自然也浮出水面，即安居、健康、智能、美食、文娱的五心服务。

社区周边多风景名胜，浙西大峡谷、青山湖环绕。空气中负氧离子浓度达到3088克每立方米，是世界卫生组织界定的清新空气标准的2倍多。室内房间不仅宜居舒适，还有星级标准的房务管理，体贴的管家更是让长辈们格外安心。对此王阿姨深有同感：“我觉得社区的室内与户外都让人特别舒服，所以一来参观就看中了这里。”

张叔叔则是对社区内的健康管理服务赞不绝口：“我有点小毛病需要经常吃药，但院内拿药都很方便，再不用去医院排队等了。”社区打造了院内+院外、线上+线下的“医、护、康、健”服务闭环，可让长辈实现问疾有医，失能有护，康复有术，养生有方。

作为家属，最看重的则是父母出意外时，有没有人员及时响应和处理。社区内的智能手环、社区全WIFI覆盖定位、紧急sos系统、24小时安保和电子巡更等智能措施，可让更多家属安心地将父母托付于杭州社区。此外，家属还可使用相应客户端，随时了解长辈情况。

对于饮食格外关注的“吃货”张阿姨，则对舌尖上的太保家园称赞有加：“想吃啥食堂都有，以前自己做又麻烦，还不如这里好吃。”为照顾长辈的不同饮食习惯，社区专门设计了包含四千道美食的菜品库，时令菜更是随节气变化实时上新。无论是低糖、低脂、低钠、低嘌呤套餐还是术后餐食，都难不倒具有多年星级酒店经验的厨师团队。

随着社会价值观的变化，许多长辈不再将子女作为精神寄托，而是更加注重自我实现和价值。为此，太保家园·杭州国际颐养社区提供了各种学习课程和文娱活动，满足老人的精神需求。社区配套1万多方公共活动空间，包括各类老年大学教室，棋牌室，恒温游泳池，水疗室等20余种不同类型的生活配套空间。多学科主题活动中，既有提升修养品味的音乐会、品酒会、艺术展等雅致活动，也有棋牌、卡拉OK等极具人间烟火的娱乐活动。此外，社区还专门开设了“太”学堂，引入线上线下精品课程，鼓励居民继续发光发热。

随着养老需求日益多元化，养老护理已不再是简单的基础生活照顾，集慢病护理、医疗康复、健康管理等复合型看护照料模式，更为养老行业所需，养老+医疗+娱乐+旅游+教育+消费等不断拓宽养老新地带、催生养老新品类。各类金融机构也持续创新服务模式，从供给侧缓解社会对养老服务的需求压力。

太保家园·杭州国际颐养社区未来也将进一步细分客户需求，升级打造“3+2+X”享老场景，为在养老社区短住、长居的客户提供全方位的产品、服务和保障。具体来看，“3”是可提供体验入住、候鸟旅居、自理长住3类享老模式，其中乐养体验短住模式是按天居住太保家园的亲情公寓，候鸟短居模式按月入住太保家园乐养、颐养社区，自理长住模式则是按年入住。“2”是指对于需要更加专业照护服务的客户，打造护理短住和护理长住2类产品供选择。处于病后、术后等急性期后康复、治疗间期的客户或家庭需要短期喘息的客户，可以按周入住太保家园护理公寓；对于需要长期照护的客户，就可以选择按年的护理长住产品。在“3+2”的服务之外，还将延展多元化的“X”养老服务，吸引更多优质合作伙伴加盟，打造养老服务生态圈，满足老年人更广泛的个性需求。

践行“保险为民”，一直是中国太保努力的方向。为了让老年人度过有质量的晚年生活，积极应对人口老龄化，中国太保坚持政治性、人民性和时代性，做强保险支付，做精养老金管理，厚植“责任、智慧、温度”的太保服务，提升老年人幸福感、获得感、安全感。

作为国内首家上海、香港、伦敦三地上市的保险企业，中国太保已拥有保险资产管理、养老金管理、公募及私募基金等多块资产管理牌照，是国内资管市场的重要参与者。为奏响生态发展“协奏曲”，中国太保创建“保险+服务+投资”的产业闭环，从2018年起布局养老产业，打造“产品+社区+服务”新模式。

健康老龄化是长寿命题下的核心问题。2020年，中国太保启动大健康战略，就在前不久发布全新的大健康服务蓝图，围绕保险支付、服务赋能和建立生态，构建闭环。目前中国太保的养老产业投资约200亿元，在全国11城落地13个项目，储备床位1.3万张。

后续，中国太保将探索居家、社区、机构相协调的供给模式，形成金字塔型的多层次服务体系，惠及更多老年群体，推动保险行业和养老产业的协同发展，为积极应对人口老龄化贡献太保力量。