今年的3·15晚会可谓是一记惊雷，将诸多行业乱象推上风口浪尖。虚商，这个本应为行业注入活力的角色，却成为了众矢之的。虚商通过大量发送垃圾短信、频繁拨打骚扰电话等方式进行商业推广，其行为已严重干扰了用户的正常生活。
工业和信息化部火速行动，连夜召集北京、上海、广东等地的通信管理局，对涉事企业展开“地毯式”调查。涉事线路？立即关停！用户数据泄露？一查到底！违法智能外呼软件？全网清理！一套组合拳下来，看得人直呼过瘾。
但这还只是开始！工信部放出狠话：接下来将持续发力，对基础电信运营商、虚商、呼叫中心企业进行“全方位体检”，一旦发现违法违规行为绝不姑息！同时，还将联合相关部门，对网络黑灰产业展开“围剿”，誓要还大家一个清朗、安全的通信环境！
虚商乱象：通信行业的“顽疾”虚拟运营商也叫“移动通信转售”，通过从移动电信联通三大运营商批发语音流量、短信等服务，并将其包装为自有品牌销售给用户。
引入虚商的最初目的是为了打破三大运营商的垄断，给移动电信联通三家独大的电信市场注入活力，为用户提供更多的选择和便利。
然而，部分虚商却为追求利润，放松对用户实名制的审核，甚至纵容垃圾短信和骚扰电话的泛滥。据央视3·15晚会爆料，在电销产业链中，虚商是核心环节之一。
他们向外呼公司提供大量以17或16开头的“小号”，这些11位号码无需实体卡和实名认证，成为骚扰电话的主要工具。外呼公司利用这些号码，结合智能机器人技术，拨打非法获取的消费者电话，从而形成了一条完整的黑色产业链。
三大运营商：行业治理的中坚力量面对虚商乱象，三大运营商主动扛起行业领军者的责任，积极采取一系列有力措施，从多方入手，严厉打击违规行为，努力净化通信环境，为用户营造更安全、更放心的通信体验。
中国移动发文表示已按照工业和信息化部2025年信息通信行业行风建设和纠风工作会议的要求，立即启动专项自查工作。移动强调，若自查中发现相关问题，将始终坚持“客户为根，服务为本”的理念，坚决维护客户权益，深入剖析问题根源，全面整改提升。
中国电信宣布已经展开全面自查工作。对于发现的问题，将坚决迅速整改，并持续加强营销服务规范化建设，强化一线人员培训，严格代理商管理监督，对不规范行为严肃处理，切实保障用户合法权益。
中国联通宣告根据会议要求，持续推进自查工作的展开。对于发现的问题，公司将严肃处理，深入剖析问题根源，并立即整改。同时，将全面规范电话营销行为，始终坚持以用户为中心，严格落实资费公示的全面性和准确性，严格执行二次确认等关键措施，确保用户明明白白消费，持续提升服务品质，坚决维护用户合法权益。
破局之道：共建健康通信生态根治虚商乱象，需要多方协同发力，形成合力。监管部门应加快完善政策法规，提高违规成本，对违法行为“零容忍”，形成强有力的震慑。
同时，运营商需切实履行主体责任，加强对虚商的准入审核、日常监管和违规处罚，建立更加透明、规范的合作机制，从源头遏制乱象滋生。
技术创新是破局的关键。利用大数据、人工智能等技术手段，构建精准的垃圾信息识别和拦截系统，提升治理效率和精准度。
通信行业的健康发展离不开多方协同共治。运营商、虚商、监管部门和用户需携手并进，共同构建一个健康、有序、可持续发展的通信生态。
这不仅关乎行业的长远发展，更与亿万用户的切身利益息息相关。只有各方形成合力，才能有效解决虚商乱象、提升服务质量、保障用户权益，最终实现通信行业的良性循环。
3·15晚会曝光的虚商乱象，无疑为通信行业敲响了一记警钟。在这场行业变革中，三大运营商主动担当，积极作为，通过加强监管、技术创新、优化服务等一系列举措，为行业发展指明了方向。
相信在各方共同努力下，通信行业必将迎来更加规范、透明、高效的明天，为用户提供更优质、更安全的通信服务体验。
