当你激发出顾客的购买欲望，对你所推荐的商品甚至你本人产生兴趣时，应在交易过程中，更好地把握住客户，否则，就会前功尽弃。那么，怎么才能抓住顾客呢？

1、要碰触客户。不经意的碰触客户，可以吸引顾客的注意力，同时用手指做种种说明，这种动作对顾客具有催眠效果。

此外，肢体的接触也象征着意见的交流，这样能使交谈气氛更融洽，但在进行推销时，必须稳重且不失礼貌的运用肢体语言。

2、尽量避免使用红色的说明资料。红色容易让人联想到危险，因此，在进行商品说明时，不要使用带有红色的资料，甚至红色的签字笔。其次，与顾客会面时，也尽量不要穿红色的衣服，这样可以令顾客感到轻松自在。

3、经常摆动头部。进行商品说明时，最重要的一点是头部必须适时地上下摆动，这是一种肯定的姿态，让顾客也受你的影响，肯定你所说的话，不过这种暗示作用，尽量别让顾客觉察，否则，会认为你不诚实，影响交易。

4、恶劣天气也是推销的良机。任何人在天气恶劣时，内心总是感到特别烦闷。而这正是我们推销的大好时机。因为下雨的话，只能待在屋内，这样可以延长我们交谈的时间，增加成交的几率。

5、做一个让顾客感到愉快的讲故事高手。可以根据顾客的职业、兴趣等，讲一些富有想象力的小故事，来消除陌生感。

6、提供最新的情报和资讯。

7、避免与顾客吵架。

8、当顾客为多人时，必须予以逐个击破。

9、让顾客有发问的空间。顾客对商品及推销员都会有或多或少的疑问，因此，必须运用说明，澄清异议，以免形成交易障碍。

10、尽量满足顾客的要求。

11、让顾客自己判断。当进行商品说明时，若要取得顾客的同意，必须尽快准备下一步骤。如果顾客不同意你的说法，必须让他具体的说出“好”或者“不好”。

12、必须具用自信。充满自信的态度，能令顾客感受到你的魅力，但是切忌傲慢。

13、切忌与顾客辩驳。当你与顾客发生辩驳时，不论输赢，都可能使交易失败。

14、让顾客自认为有主导权。一个优秀的推销员不应该和顾客争权，否则会让顾客觉得自尊心受到伤害，而导致交易失败。

15、一旦得罪顾客，必须立即致歉。

16、保持乐观的态度。

17、向顾客施压，促使成交。

18、以幽默化解顾客的不满。当顾客生气时，与其躲避他，不如以幽默的语言来缓和他的情绪，这样反而具有较好的效果。

以上的原则只是在推销过程中的常见情形，实际情况会更加复杂，运用起来也得灵活多变。只要善于把握这些原则，离成交的目标就不远了。