近期,上海和平饭店在某团购平台上线的一款 298 元套餐,在网络上掀起了不小的波澜,遭到了网友们的强烈吐槽,甚至被冠上了 “花钱买自卑” 这样扎眼的评价。这一事件迅速吸引了大众的目光,也让众多消费者对其背后的消费套路产生了深深的质疑,大家心里都在犯嘀咕:这套餐的内容和价格真能匹配得上吗?
有网友特意录制视频来吐槽这个套餐,据其描述,套餐实际提供的内容简单得令人咋舌,仅仅就是一杯水、一块面包,并且还规定不许在现场食用,必须打包带走。经过记者的一番浏览查看发现,该套餐的实际价格为 298.01 元,优惠后是 298 元整。再看看它所涵盖的具体内容,其中有一项是参观介绍和平饭店博物馆、大厅以及餐厅等公共区域,不过这部分仅价值 0.01 元;除此之外,消费者还能在两个价值 298 元的项目里任选其一,其一是 “爵士乐之旅”,包含一杯鸡尾酒以及可以欣赏爵士乐;其二是 “美食休闲之旅”,也就是把一块蛋糕和一杯咖啡打包带走。而从购买界面显示的情况来看,已经有 50 多位消费者购买了这个套餐。
这是怎样一种消费套路?看似丰富实则 “单薄” 的组合:乍一看,这个套餐好像提供了多样化的体验选择,既有涉及文化参观的部分,又涵盖了休闲娱乐或者美食享受方面的选项,貌似挺丰富的。可要是仔细剖析一下呢,就会发现问题所在了。那仅价值 0.01 元的参观部分,大概率也就是一种比较浅显的引导式游览罢了,很难让消费者从中获得足够深入、独特且令人印象深刻的体验。再说说那所谓价值 298 元的二选一项目,不管是 “爵士乐之旅” 里的一杯鸡尾酒搭配爵士乐欣赏,还是 “美食休闲之旅” 中的一块蛋糕加一杯咖啡打包带走,要是单独把它们作为一个接近 300 元价位的消费项目来看,着实显得有些 “单薄” 了。给人的感觉就像是把一些成本并不算高的元素,硬生生地拼凑到了一起,然后却标注了一个相对较高的价格,让人不禁对其合理性打上一个大大的问号。限制现场消费的心理影响:要求消费者把面包、咖啡等食物打包带走,不允许在现场享用,这一规定着实对消费者原本期待的消费体验造成了不小的破坏。要知道,在饭店这样的场所里,人们通常都憧憬着能悠然自得地坐下来,一边品尝美食,一边感受独特的氛围。然而这样的限制,会让消费者心里产生一种落差,觉得自己仿佛并没有真正享受到应有的服务,甚至会有一种低人一等的感觉,就好像是花了钱,却没换来与之匹配的待遇,落得个花钱买不痛快的结果,也就是网友们所说的 “花钱买自卑” 了。内容与价格匹配吗?从成本角度来衡量的话,像一杯水、一块面包、一杯鸡尾酒、一块蛋糕或者一杯咖啡等这些实物本身的成本确实不会太高。即便算上参观讲解以及欣赏爵士乐等服务所带来的附加值,对于很多消费者而言,要让他们认可达到 298 元的这个价格,还是有些难以接受的。毕竟在如今的市场环境中,花费同样的价格,甚至更低的价格,都能够享受到更为丰富、充实的餐饮或者娱乐体验。而且呀,和平饭店作为一个声名远扬的高端场所,消费者在购买其套餐时,内心往往怀揣着较高的期待,盼望着能够收获和其品牌形象相契合的高品质体验。但很遗憾,这个套餐所呈现出来的内容,却很难满足消费者的这种期待。所以,从这个角度来讲,其内容与价格似乎是不太相称、不太匹配的。
不过呢,也存在另一种观点。和平饭店有着深厚的历史文化底蕴以及独特的品牌价值,消费者选择购买这个套餐,所看重的或许不仅仅是那些看得见的实物和常规的简单服务,还包括了有机会踏入这座极具标志性意义的建筑,亲身去感受它那独一无二的氛围等这些无形的价值所在。但很明显,就目前的情况来看,大部分对此套餐进行吐槽的网友,并不认可这种无形价值足以填补内容与价格之间存在的差距。
总之,上海和平饭店推出的这款 298 元套餐所引发的争议,充分反映出商家在设计套餐之时,与消费者预期之间出现了明显的偏差。这也给其他商家敲响了警钟,在推出类似产品的时候,务必要更加周全地考虑内容与价格的合理性,以及消费者实际的体验感受,避免陷入类似的舆论风波当中。那么,换做是你,你会购买这个套餐吗?这着实是一个值得大家深思的问题呀。