最近，淘宝变更平台争议处理规则。从新规上看，有两点改变值得关注。第一点，如果卖家差评或者违规情况过多，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。第二点，卖家在未征得买家同意前发货的，且买家未收到货或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持仅退款买家。

你没有听错，的确有“仅退款”规定。是不是很熟悉，这是拼多多的套路。什么叫仅退款呢？就是在不需要退货的情况下，把款项退给你。

仅退款对于拼多多商家而言，那叫有苦难言，一些买家喜欢用这一招薅商家的羊毛。前段时间媒体还在报道，几百万的商家不满拼多多用户薅羊毛行为，从拼多多跑去了淘宝。这才没几个月，淘宝就学起了拼多多，我估计这些商家现在哭笑不得。

虽然存在一定的经营风险，但商家其实也不用担心，淘宝的仅退款要比拼多多人性很多，它是有前提条件的。淘宝将基于平台自身大数据能力，对卖家出售的商品形成多方位综合评估后，才会适时做出是否支持仅退款的决定。

有网友调侃说，淘宝对拼多多是有苦难言，从开始的质疑拼多多，到后来的理解拼多多，现在又开始学习拼多多。这些年，拼多多的确对淘宝构成了强大的竞争，像我的话，80%的产品都是在拼多多买的。一些质保期较长，需要售后的东西，比如家电、数码产品，我才会在淘宝购买。其他得一些生活用品，我基本都在拼多多买。