据报道,一周前,44岁农民工毛治高带着三个孩子去昆明一家耐克专卖店买衣服,由于当时自己穿的是工地上破了洞的旧衣服,他年仅9岁儿子本来已挑好两件衣服,没想到一名女店员却从孩子手中抢走衣服,毛治高怀疑正是因为这个原因,才招致店员的轻视。随后该店一名值班经理表示,事发当天涉事女员工已被辞退。
我一直认为偏见和歧视才是这个世界上最无能的东西,看到农民工穿破旧工地服带儿子买耐克遭歧视后,这让我再次陷入沉思:这到底是反应了一种什么样的现象呢?
一、真是匪夷所思,这是一家Nike奥莱店说实话,刚开始我还以为这是滔博或者是地方的小代理。毕竟按照我对耐克专卖店的熟悉,发现一些有发售权限的高级别店铺,把自己想象成奢侈品店员已不是一天两天了。
一般来说是,奥莱店都是直营门店,直营门店能发生这种事情简直就是无语了。
何况奥莱店的任务就是尾货清仓,应该是低收入人群作为主要目标客户,显然出现歧视别人穷,我是万万没想到的。当然拽一点是可能的,但是看你穷最多不理你或者背后偷偷说一两句也就罢了,店员上前抢衣服,真的很让我疑惑。
我其实比较想知道,Nike店员对于此事的看法以及解释为何需要回收特定衣物。如果说特定衣物回收是为了给熟悉的贩子转平台卖高价,这就建议要严查了。
总的来说,Nike内部尤其是大中华区也是需要为品牌声誉和企业文化宣传的,员工基本技能培训上面下一点功夫,很明显看到自疫情开始高科技产品研发,新产品投入存在缺陷。只靠一些潮牌的名气做联名吸引目光,终究难有长久的发展。二、作为面对消费者的企业,连尊重消费者都做不到是可耻的我一直觉得,一般自己比较卑微贫瘠的人,才会对贫穷特别敏感,并且会歧视别人。真正的内心富足和有尊严的人往往是更平等的,因为他们在用自己的心看着别人,以为别人都跟他是一样的。
回想之前,我和我妈去一个地方吃饭,但是没有标明菜价,当时我妈只是询问了菜价,第一遍以为店家没听见,于是就问了第二遍。
没想到对方直接一种不耐烦的态度说:干嘛老问价格,这一条鱼能有多少钱呢?作为消费者,我们问价格难道不是基本权利吗?为什么店家要摆出一种居高临下,嫌弃的态度?一种觉得我付不起钱的态度呢?
可想而知,那是我在外面第一次拍桌子发火,主要是他先冲着我妈吼,我真的没忍住。买不买都是小事,价格也是小事,但我感觉内心被侵犯,这种气在我就很难消解。
也就是说,作为一家面对消费者的企业,连尊重消费者都做不到,这是可耻的,你到底服务于谁?谁还会买账呢?等等,都值得反思的。三、当你歧视付诸于行动的那一刻,就证明了你骨子里以貌取人的轻浮我不知道是农民工的身份激起了她可笑的“优越感”,还是带破洞的衣服,让她错以为自己是个“人上人”,从她把歧视付诸于行动的那一刻,就证明了她骨子里以貌取人的轻浮。
现在不少行业都有这样的“怪象”:某些从业者仅仅因为自己是商品的售卖者,便忘记了原本打工人的身份,自我陶醉式的幻想成为了他们生活的常态。
于是,在这些人眼里,对于那些看似无购买力的顾客,自认为根本没资格与他们交流,难听的辱骂是让他们有自知之明,傲慢的回答则是给予的施舍,却不曾意识到自己的行为才是真的高攀。再来举个例子,我母亲从小听力受损,许多情况下往往需要对方重复自己说的话。有一次她去早市买水果,仅仅因为多问了一次价钱便被摊主取笑“买不起还要问”,从此这家店我们再也没有去过。
虽然我们不能做到“起风了,水果店该倒闭了”,但这些店主或服务人员对消费者的恶劣态度绝对不是个例。既然我在你这里得不到尊重,那我们便用脚投票,顺便再祝你们在自己无知世界里的狂欢永不落幕。最后,我一直认为,人是一个一个的灵魂,所有人的灵魂都是同等的,人之间的相处是灵魂的相处。对于他的颜值、金钱、地位等等各方面,也许都可能会给他加分或是减分,这会综合地表现在人的外在上,影响他人对他的看法。但是,任何一个方面的优越,都不代表着这个灵魂本身比其他灵魂更优越。
可见,我们真正与人相处,要去与他的灵魂相处,去品味这个灵魂的内外,而不是看他穿的什么品牌,开的什么车,长的什么颜,当的什么官。