在零售业的发展过程中，零供关系是绕不开的话题。行业内也在反复讨论：零售渠道是应该不断导入流量，巩固自身的领先地位，还是应该俯身为路，在无处不在的零售场景中成为助推者？作为家电渠道的重要一方，京东家电选择了后者，协同行业各方，通过打造新场景、满足新需求，探索出家电产品创新方向和市场逻辑。

在京东家电联合奥维云网发布的《2022新家电消费趋势白皮书》中，“新家电”的概念被首次提出：能为用户提供焕新生活场景与生活价值的家电，就是新家电。在产品端，新家电区别于传统家电，能满足消费者在功能、形态、体验上全面升级的新需求；在行业端，新家电在认知、供给、消费意愿上的成长性已经得到市场验证，未来会持续引领行业新增长方向；在场景端，新家电以嵌入、娱乐、集成、懒人、颜值等新趋势特征满足焕新生活场景的需求。

“新家电”概念一经提出便受到了行业人士的认可，大家表示新家电是决定未来市场发展的关键点和原动力。从京东家电618表现来看，新家电非常受到消费者青睐：5月31日晚8点开门红，仅4小时家电新品成交额超去年全月；游戏电视4小时成交额超过去年全月；新风空调4小时成交额同比增长超8倍；嵌入式洗碗机30分钟成交额超去年全天；自清洁扫地机器人4小时成交额同比增长超400%；零冷水燃气热水器2小时成交额超去年全天，.各类新家电的成绩颇为亮眼。

新场景推动“新家电”普及

战绩表明了“新家电”已经获得了市场和消费者的广泛认可，究其根本，新家电满足了两点，一是满足场景需求，二能提供消费价值。

比如在居家对娱乐需求的强烈增长下，游戏电视更能满足人们对游戏、观影等多种需求，以游戏电视为核心的“娱乐空间站”也成了年轻消费群体在进行家装规划时的一大考量。还有像养宠人群，宠物也是家庭一员，要知道，养宠一时爽，吸毛、铲屎愁断肠，所以为做轻松铲屎官，像洗地机、扫地机器人、空气净化器等家电已经成了很多有宠家庭的标配，这类高智能自动化的产品能帮铲屎官消除很多家务烦恼。

不难看出，随着住房空间、家庭人口、生活方式的变化，在家庭生活规划中，越来越多的场景诞生，痛点随之而来，机遇也孕育其中。彼得·德鲁克曾经说过，商业组织必须将重点放在机会上，而不是纠结于发展的难题上。而放到家电行业如今语境下，就是不要在存量市场中打转，而要探索破解场景痛点的秘诀，京东家电联合品牌厂商发力“新家电”在做的正是这件事。

之前的传统的家电研发模式，实际上是以家电品牌为中心，家电企业的产品规划和投放节奏决定着行业的走向，而如今“新家电”的产、研的流程则是去中心化的过程，一切以人的需求变化、场景的多元发展为核心，以此来决定着产品的走向。比如以飞利浦亲肤系列S5000电须刀为例，面对不断变化升级的市场需求，京东家电深度洞察男性剃须“亲肤”需求，联合飞利浦重磅打造亲肤系列S5000电须刀。在京东首发上市首日14小时便拿到了销量破万的好成绩，强势呈现出“新品即爆品”势头。

不难看出，京东家电联合品牌厂商以需求为出发点的产、研、销战略，已经全面获得成功，赢得了市场和消费者的认可，诸多“新家电”正在“刷新”行业市场。

“新家电”引导新零供关系

京东家电为何能在家电业新旧动能的转化过程中扮演重要角色呢？总结来看，有两方面的原因。

第一，京东家电愿意搭建桥梁。大连锁时代零供双方靠博弈求生存，但京东家电却愿意俯身为路、躬身为桥。作为产业数字化转型的积极推动者，京东家电一直致力于让供给端更加精准匹配和引导消费需求，以前沿技术和数智化供应链搭建连接市场、品牌生产端、用户消费端和整个产业链间的桥梁。也正是基于这种优势，京东家电能联手各大品牌，做到在合适的时机，把产品和服务传递给有需要的消费者，打造人、货、场的数字化闭环，实现多方共赢。

第二，京东家电有全渠道优势、灵活资源，以及更丰富的推新经验。品牌厂商与京东家电深度合作，能高效借力京东家电专卖店等全渠道布局，拓展自身在1-6线的市占率，辅以线上线下的全域资源推广，能更好地挖掘市场增长新空间，推动整个家电产业焕新发展。实际上，双方共同打造的“超级焕新计划”，就在从选品、心智、种草、首发、营销这五大环节，打造新品从选品到养成的一体化运营，从生产端到消费端激发了家电更新换代的动力，为“新家电”的应运而生和强势普及创造了市场条件。

例如京东家电618开门红战报显示，开场10分钟，格力1.5匹云佳新一级能效空调、石头自清洁扫拖机器人G10S和海尔481升星蕴系列变频风冷无霜十字双开门冰箱成为尾款支付订单额排名前三单品；开场4小时，雅萌成交额同比增长超10倍；方太高端超薄烟灶套装成交额同比增长4.5倍，众多品牌产品和新品实现销售暴涨。

据统计，2021年，我国家电零售市场规模达到8811亿元，同比增长5.7%，品质好货成为家电市场主流，人们对家电的需求从满足基本功能的“温饱型”转向“品质型”。在京东家电和品牌厂商合力共推高品质、高附加值家电产品的过程中，这些“新家电”不仅焕新着广大消费者的美好生活，也是存量时代中帮品牌找到新增长的阶梯，在供需两端的良性循环中加速产业结构升级。

面对家电业长远的未来，所有品牌厂商也要在新旧动能的转化过程中，积极和渠道强强联合、协同发展。因为满足顾客需求仅是企业在市场中开拓的基础，如何创造客户需求才是激烈竞争中占领市场的关键。所以品牌要打破各自为战的思维惯性，扭转在需求出现后被动研发的思维模式，通过和有实力能有效洞察消费市场需求的渠道紧密合作，充分信赖并调动渠道的力量，达到总体大于部分之和的效果。

比如，针对用户在今年618期间的消费需求，京东家电提前与合作伙伴制定专属生产计划，提升生产效率，降低产品零售价格，让每一位用户都能享受到“海量家电巨超值”的真实惠，无需担心抢不到心仪的好物家电。既满足了消费者对好产品的需要，也为品牌厂商在618取得好成绩打下基础。京东家电618开门红数据显示：晚8点开启后，海尔、美的、格力1分钟成交额破亿；TCL1小时成交额超去年全天；海信2小时成交额超去年全天；西门子3小时成交额超去年全天；索尼4小时成交额超去年全天；卡萨帝4小时成交额同比增长117%；COLMO 4小时成交额同比增长140%......各大品牌和京东家电一起迎来“开门红”！

回到文章开头的问题，零供双方的相处之道，在大连锁或者零售时代遵循的是丛林法则，即通过博弈在固有的业务中追求利益最大化；但在“新家电”时代，则是通过双方的通力合作做大蛋糕，京东家电正在引导零供关系进入一个全新的时代。