2024年10月，合肥绿城举行了一场媒体品鉴会。
在这场主题为「2024安徽绿城回归计划」的发布会上，绿城桂花园——宋卫平时代在合肥的传奇作品，一度成了会场之上的高频词汇。
当天，正装出席的桂花园业主作为特邀嘉宾，对绿城服务给予了极高评价，“我们小区物业令人放心，响应速度快，包括因为社区业主之间的各种关系和矛盾等等都处理得很好。”
预期而来的人情夸赞，引出了主办方的铿锵陈词。
同台的绿城服务集团华中公司总经理贾总表示，我们在物管层面有专业的系统培训，24小时流程化管理，层层专业把关；客户满意度，始终是我们的核心目标。
时光荏苒，事过留痕。
两个多月倏忽而过，贾总的发言至今仍言犹在耳。然而关于绿城，关于其引以为傲的物业服务，近日却有网友发出了不同声音。
巧合的是，这位网友刚好来自绿城桂花园。
01
采薇东篱下
1月4日，一篇小H书笔记将桂花园带入大众视野。
一位署名“婷婷婷婷吃不婷”的合肥网友（以下简称婷婷），自称是绿城桂花园云栖苑3号楼业主。据其透露，因同栋楼某业主在公共平台圈地种菜，用发酵花肥施肥，致使该楼楼道常年有异味。
“云栖苑老奶奶在阳台堆成垃圾场、在公共平台圈地种菜，用发酵化肥浇菜，小区楼道臭的不行，风一刮捡的外卖袋子乱飞，天天运大量土在公共平台，占用公共平台搭建阳光房、占用公共平台围栏杆。”
婷婷表示，云栖苑3栋的2楼公共平台原属几户共有，现在却被其中一户“圈成了大院”。院内有老奶奶亲手种植的菜园，除了堆放不少垃圾之外，还有鸭子等家禽。
笔记一经发出，随即引发网络围观。
时隔数天，婷婷又陆续更新了事件进展。结合前后三篇笔记的控诉陈述，以及高达200多条的讨论跟评，事件的整体脉络终于以第一视角浮出了水面（以下内容整理自婷婷笔记）。
1月4日，邻居老奶奶喊人在公共平台安装围栏，婷婷连同另一位业主向物业投诉。随后工作人员来到现场，劝阻无果后电话汇报给经理。经理表示临时有事处理，下午会来现场。
下午16点30分，婷婷电话询问经理何时到场，被告知仍在忙碌。后来几户业主累计打了将近10通电话，除了一开始有人来劝阻，物业相关人员以敲不开老奶奶家门为由，就再也没出现过。
当天，老奶奶在一片电话声中完成了围栏安装。
云栖苑3号楼二楼公共平台业主实拍
据了解，云栖苑2号楼公共平台只能从业主户内穿行而过。对此，有网友建议让其他家主动开门让物业进场拦阻。婷婷表示，物业人员自始至终“没来找过我们任何一家”。
于是，绿城桂花园上演了一场都市版「农家乐」。
为此付出的代价却是：一家欢喜，几家愁。
02
一道醒目的「伤口」
1月8日，笔者来到了事发现场。
婷婷所在的云栖苑3号楼，位于绿城桂花园北侧首排临街处。该楼北接城市中轴大道黄山路、西望大蜀山森林公园，从某种角度而言，这里可以理解为整座小区的门脸所在。
云栖苑3号楼航拍
从航拍中可以看到，云栖苑3号楼在二楼设有一处露天平台，该平台连通约三户业主，法理上应为公共区域。如今这里除西侧为空地之外，其余均被一片农田所覆盖。
云栖苑3号楼二楼公共平台航拍
镜头靠近就会发现，片区被人为化成了多处农田——有些种满了青菜，有些尚在培土等待下一轮播种。农田与农田之间，肆意摆满了竹竿、枯木、废纸壳、塑料盆，还有各种生活杂物。
凌乱、无序，完全没有桂花园应有的高端调性。
值得注意的是，农田西侧如今安装了一排围栏，隔绝了其他业主通行。这也意味着，该片区域已经从事实上，成了极个别业主的私人资产。
公共平台私家农田实拍
笔者随后从小区外围绕路至桂花园北侧正大门。但见大门两侧商业林立，各类茶店、名酒馆、药房、私厨等街铺鳞次栉比，于无声处诉说着桂花园的精丽雍容。
但是走到云栖苑3号楼楼下，抬头所见却是另一番景象。“邻居老奶奶”随意摆放的铁架、竹竿正靠在二楼平台外延，后者从内墙探头而出，似一丛丛泛黄的杂草，嘲笑着摇曳在绿城桂花园的门头之上。
二楼公共平台长满了“杂草”
在绿城常年的品牌叙事中，桂花园似一位风姿绰约的美人，引得无数人瞻仰膜拜，心向往之。然而如今这位美人，额前却是被人划开了一道醒目的伤口。
令人扼腕叹息。
03
绿城的品牌阴影
桂花园之于绿城而言，绝不止于一座小区。
众所周知，绿城在合肥的品牌神话，正是从桂花园这里开启。就像西方不能失去耶路撒冷，桂花园在合肥绿城人眼中，同样是一道不可磨灭的精神图腾。
近年来，从滨湖的诚园到蘭园，从蜀山区的咏溪云庐到高新区的锦海棠，每一次绿城的品牌故事宣讲，几乎都要从桂花园开始追溯。
桂花园内景实拍
背后暗含的逻辑不难理解：
无论时间更迭，绿城都将一如既往，打造足以穿越时间的经典作品，提供家人一般的高品质服务，就像桂花园一样历久而弥新。
但是如今，这套叙事逻辑被蒙上了一层阴影。至少，在云栖苑3号楼事件的处理态度上，绿城物业就让婷婷等业主很不满意。“本来想在小区再买一套的，现在已经被物业气的，准备在周边买了。”
婷婷在笔记中写道。
云栖苑距离西侧绿城物业公司仅一步之遥
值得玩味的是，云栖苑3号楼距离西侧的绿城安徽物业公司不过数十米。而该公司的法定代表人，正是此前刚刚公开露面的——绿城服务集团华中公司总经理贾总。
笔者相信，在日常的通勤路线中，肯定会有绿城人天天经过黄山路。只要稍稍抬头，他们也会大概率发现长在头顶的那一丛丛“杂草”。
只是不知为何，短短数十米的直线距离却成了一道“天堑”。天堑的一头，是婷婷与“邻居老奶奶”的频繁纠葛，另一头却是束手无力、不愿以身入局的物业人员。
贾总引以为傲的服务，此刻被打上了一个问号。
—— 结语 ——
截稿时，笔者又看到了一条评论。
某位网友这样回复婷婷，“我也是三栋的，他（她）早几年没有这么过分呀。还好我房子卖掉了”——显然，正因有了绿城物业的无意识纵容，事件才一步步恶化至今日。
希望绿城，能及时处理好这起公共琐事。
若不然，桂花园额前的那道“伤口”只会越来越大。大到当前热卖的锦海棠以及咏溪云庐，其背后的品牌叙事都会产生信任裂纹。
正如前文所言，桂花园可是合肥绿城人的精神图腾。如果自家图腾都蒙上了阴影，那么绿城，也就不再是我们记忆中的那个绿城了。
