“闹大了！”广东高州，老人中风住院急需3万元治疗，男子拿父亲的存折身份证去银行取钱，不料银行却非要老人亲自前来，男子一气之下把父亲拉到银行，这才将钱取了出来，谁知父亲当场死在了银行，男子将银行告到法院，索赔40万！

“你们不是非要本人亲自来吗？这不人给你们拉来了！”男子与家人用板车拉着病重的父亲，出现在银行大厅。

邓汉林的父亲邓大爷因中风病危，躺在医院病床上，急需3万元救命钱。

邓汉林拿着父亲的存折和身份证，急匆匆来到银行。他本以为，这只是一个简单的取款操作，却没想到，银行的繁琐流程，让他陷入了无尽的等待和奔波。

“这个名字和存折上的名字不一致，需要开证明。”银行柜员冷冰冰的话语，让邓伟感到很无助。

因为父亲存折上的名字，是用第1代身份证上的名字办理的，而在办理第二代身份证时，父亲的名字最后一个字打印错了，所以跟存折上的名字对不上。

烈日炎炎下，他忙不颠的跑回村里居委会，开了证明是同一个人，然后又马不停蹄地跑到银行，却被告知，还要到派出所再开个证明。

“你们有话为啥不能一次性说完？！害的我来回跑！”邓汉林气不打一处来！

此时他又赶往派出所盖章。当他满头大汗地回到银行，排了半天队终于轮到他了，以为这次总该顺利了吧，柜员却又说：“必须本人来！”

邓伟急了，他解释道：“我父亲病得很重，就在医院等着这笔钱救命呢！”

但柜员的回答，却像是机器人一样无情：“这是规定，我也没办法。让你父亲把输液管拔了来！”

邓伟无奈，回到家和家人商量后，做出了一个大胆的决定：把病危的父亲拉到银行。

第二天，邓伟一家用板车拉着奄奄一息的老父亲，打着遮阳伞来到银行。

银行的工作人员，储户们，看到这一幕都被震惊了！银行怕事情闹大，迅速用了6分钟时间，快速给老人拍照，并取出了3万元。

然而，就在邓伟拿到钱的那一刻，他并没有第一时间将老父亲送往医院，而是向银行讨要说法。

他认为医院如此折腾他，纯属欺负人，因而要求银行必须赔付他10000元误工费。

而银行则认为，柜员并没有什么做的不妥之处，一切都是按规章制度办事：第一次是邓伟本人太着急了，没有听完柜员所说的话，就急匆匆走了；而后来让老人本人亲自来，也是迫于银行规定。

就在双方争执不下之时，有银行员工发现老人此时已经快不行了，赶紧拨打120电话急救。

没想到等急救人员来到，要求看一下病人时，却遭到了邓伟一家人的阻挠，他们说除非银行答应他们的要求，否则不允许急救人员靠近父亲。

万万没想到，就在争执不休时，他们的父亲，邓大爷，在板车上永远地闭上了眼睛。

对此，邓伟一家认为都是银行的责任：“如果不是你们的刁难，我父亲怎么会死在这里？”。

他向银行提出了三个要求：

1.银行赔偿40万

2.银行给父亲土葬

3.让大堂经理给父亲陪葬

这件事，最终闹上了法庭。邓伟引用《民法典》的条款，坚持认为银行应该承担全部责任；而银行则辩称，是邓伟的行为耽误了老人救治时间。

经过调解，银行最终赔偿了13万元。但这笔钱，又怎能换来邓大爷一条活生生的生命呢？！

【评论】

这件事，引发了社会的广泛讨论：银行的服务流程是否过于僵化，是否缺乏人性化的关怀？

一个简单的取款操作，为何会演变成一场悲剧？这是银行的冷漠，还是制度的不完善？我们又该如何避免类似的悲剧再次发生？

而作为家属，我认为也是有责任的。当救护车来救老人时，邓伟一家为了争一时之气，拦着急救人员，不让对其父亲进行施救，也是致使老人突然去世的主要原因。

纵观此事，双方都有责任，而银行能否在保障储户利益的前提下，更加地人性化一些，是一个值得我们探讨的问题。