一名员工对公司的管理者有不服气的心理是很常见的,在心理学上认为,当一个人的地位、学识、钱财不如其他人的时候,通常会出现心理不平衡,产生嫉妒的心理,在行动上就会表现出来,如对领导者的言、行带有挑衅或是懈怠的情况,在好强心比较盛的人身上表现的更佳明显。当管理者在布置任务的时候,如果发现自己的下属里面有这样的人,一定不能用身份来逼迫员工,而是要讲究方法、策略,在心理上掌控住对方,使下面的员工从心里面服从你。
首先,必须要做到言出必行,要树立管理者的威信,建立良好的人际关系,作为一名管理者,要以公司和团队的利益为重,处理问题公正、果断,才能在工作中发挥决策作用。管理者树立自己的威信就是要让员工有所敬畏,可以使员工服从领导的安排与要求,不至于出现员工与领导讨价还价或不服从管理的现象。在与员工沟通的过程中,要能够真诚地与员工进行沟通,让他们觉得领导平易近人,在心理上解除警惕、紧张状态。同时还可以更以进一步了解他们的性格、习惯等,可以在以后工作中得到更加合理的安排。
任何一个员工都有归属感的心理需求,渴望得到依靠、安全的感觉,需要和渴望得到企业的关怀和温暖,同事间真挚友好的帮助、领导和蔼可亲的问候。如果管理者创造这样的条件让他们的心理需求得到满足的时候,他们的自我认识就会得到提高,做什么事情都能以团队的利益为重,对自己也会加以约束;工作态度也会从被动转变为主动,愿意以实际行动为团队尽一份力。在无意识的情况下,员工就会对管理者产生一种敬佩的感觉。 中国有这样两句话:“己身不正,何以正人?”“上梁不正下梁歪”,做为一个管理者,要给员工做表率、用心去对待每一位员工,关心他们的工作、家庭、情绪,让每一位员工的心里都有一种归属感。
当发现员工在工作中有过失的时候,管理者首先要自我反省:是不是因为我的错误导致的?是不是我没有把工作安排好?这种反思的心理活动会使自己对自身的言行有一个全新角度的评判,是自己有进一步的提高,也不会对员工做出错误的判断。
如果管理者自己做得有问题却不懂得自我反省,在做出错误的判断的情况下训斥员工,被斥责的员工必定会产生逆反心理。即使用职权强压员工,即使口头上服软了,在心里头也一定不服,如果长此以往,领导与属下之间的关系会变得越来越差,管理上一定会出很多的问题。 因此,如果属下犯了错误,我们也应该认真地检讨一下,自己是不是也犯了过错。如果自己确实有不足之处,就一定要勇于承认自己的过失,积极找寻弥补和挽救的办法,而不是隐瞒,推给别人。要知道你这种自我认错的精神是会受到下属尊敬的,他们只会佩服你的这种精神。一定要知道:“风行草偃,上行下效”,让员工从内心对你尊重、佩服。