近年来,信用卡业正步入存量时代。各家银行目光投向“境外金融”这片蓝海,其中留学金融市场作为潜在业务增长市场备受关注。
作为平安银行零售转型“尖刀”的信用卡,持续深耕境外金融,以敏锐洞察抢先布局留学金融市场,于2022年发行了平安银行留学生信用卡「附属卡」。2024年更是强化了此卡权益,升级安全、健康、消费、学业四大无忧权益,打造“省心、省时、省钱”的留学金融体验,成为行业留学生卡类标杆产品。2024年是平安集团36周年,“三省”工程被定为集团年度重点工作。平安留学生信用卡无疑是当中一张亮眼的新名片。
但平安留学生卡的价值并不止于为“留学金融”这块蛋糕。7月2日,中国平安举办“平安大讲堂·‘三省’明星产品服务发布会”,会上平安银行信用卡相关负责人首度披露了在家庭金融服务领域的商业模式画布,而平安留学生卡就是链接家庭金融服务的桥梁。
这一创新战略,为当下银行及平安综合金融业务增长提供了新思路。
综合金融优势赋能,打造出“三省”新名片
传统的留学生信用卡,权益重点还是聚焦在境外消费优惠,多以消费返现,减免部分手续费为吸引点,大致是在境外支付信用卡上增加了少量学生权益特色。
但今年来,随着全球公共卫生事件频发、区域战事冲突升级等局势变动,健康和安全保障正成为留学家庭的重点需求。
深耕留学金融市场的平安银行信用卡精准捕捉到了这一趋势变化。于是在2024年的平安留学信用卡服务升级中,健康和安全保障成为了核心升级的权益之一。它集合了平安集团旗下产险、寿险、健康板块业务资源,打造了平安境外旅行紧急医疗救援、境外航意险及航延险,还有留学意外伤害保险、信用卡盗刷险等多重人身及财产安全保障(7*24小时快速完成理赔报案无需等待)以及24小时在线问诊及心理咨询预约等健康服务,守护全面、响应及时, 省心又省时。
平安留学生信用卡品牌TVC《孤岛》以孤岛隐喻留学生异国求学的无助,“平安境外旅行紧急医疗救援"等权益服务为学子增添一份保障和关爱。
另外在传统关注的消费和学业权益上,平安留学生卡打造了境外消费笔笔返1%、留学缴费88折、取现汇款手续费减免和业内率先推出名校千元奖学金计划等权益,为留学家庭省钱。
瞄准更广阔市场,成“One Ping An”综合金融增长新动力
但如果只是将平安留学生卡作为一张主题卡片,满足留学生客群留学期间生活各方面需求。那就有点小看它了。平安银行信用卡在这上面的规划远不止于此,它被赋予了带动平安综合金融业务增长的重要使命。
首先,一个孩子的留学乃其人生大事,需举家庭之力早日谋划,学成之日也并非留学生涯的重点,新的人生规划才刚刚开始。
因此,在服务时间上,通过联合零售银行以及产寿险等专业公司,将来平安留学生信用卡可为留学家庭提供留学前中后全周期5-10年的一站式综合金融服务,涵盖计划留学、出发准备、留学生活、学成毕业全旅程的陪伴。
比如在计划留学及准备出发阶段,平安信用卡联合零售银行,推出留学中介优惠、名校游学活动、留学资金储蓄/保值、家庭信托、签证、换汇、汇款优惠等服务;在留学中,则推出消费、健康、出行、学业四大无忧权益,主打一个“人无我有、人无我专、人无我有”的贴心服务;在毕业后,平安还可以提供名企实习机会、毕业就业指导,同时可将外币卡转为人民币卡。
再比如通过寿险“金越年金”,提前规划留学前、中、后的资金需求,通过产险的“留学宝”产品,为留学生及其家庭提供全面保险保障。
其次,在服务空间上,未来平安银行信用卡针对学生的服务还将“扩容”延伸至境内。他们正计划借鉴留学生卡经验推出学子卡,服务深度贯穿从中小学到大学毕业的求学生涯,全程陪伴学子成长。平安信用卡服务将实现从出境学生到境内学生的全方位覆盖。
这是拓展综金业务服务范围的重要一步。因为子女教育是家庭最关心的事情,也是家庭最重要的支出之一。以子女教育为切入点,平安银行信用卡有机会构建“一个家庭、一个账户、一站服务”家庭金融服务体系。
“一个账户”是指以银行卡为载体搭建综合账户,允许一个主账户附加多个子账户,实现家庭成员间的资金共享和管理。并打造综合权益积分体系,各专业公司积分融合,全家积分互通并可以通兑保险和权益;
“一站服务”是指打造家庭金融服务矩阵,包括日常消费、家庭理财、保险保障、资产规划、家庭医生、健康养老等。通过覆盖从学生到家庭金融需求的方方面面,真正实现“专业,让每个家庭拥有平安”。
3年前,中国平安董事长马明哲提出“三省”服务理念,要求围绕客户需求做好“买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗加养老”九件事。根据平安集团“综合金融+医疗养老”战略,平安银行信用卡将围绕“家庭综合金融”需求,以孩子为核心、以亲情为纽带、以信用卡为载体,联动集团各专业公司,全面服务家庭需求,打造让客户一家人一辈子“省心、省时、又省钱”的金融服务体验。
“平安银行愿意成为“家庭”的“广字旁”和“宝盖头”,为每一个家庭提供广泛的金融产品服务,为每一个家庭提供安全、安心。”平安银行零售业务总监兼信用卡中心总裁刘显峰表示。
至此,平安实现了从服务个体到服务家庭、从留学金融服务到综合金融服务的转化。不仅增强了客户对平安品牌的忠诚度和满意度,还打开了业务增长的广阔空间,帮助平安在客户数量增长、成本优化、体验提升之间形成了良性循环,“增长的飞轮”效应已经显现。
平安留学生信用卡受益于平安集团综合金融生态,打造服务优势实现业务增长,同时它也是平安集团综合金融生态中的重要组成部分,通过独特的客群优势,展开了更多的服务空间想象,反哺了平安综合金融服务,成为业务增长新动力,进而形成了一个完整的服务闭环。
这一张小卡片背后,平安综合金融服务的宏伟蓝图就此显现。
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