作为一个职业推销员，客户提出的异议有多种含义。有的因为缺少了解，有的出于误解，正确分析其中的含义，可以找到应付异议的方法，尽早说服客户。

1、从拒绝的真实性区分

只有明确顾客提出的异议，才能对症下药。切记不要对每个异议都去处理，要提高判断问题的能力，看看对方的异议是否确切。

（1）真实的异议：如果顾客确实存在着困惑忧虑，那就必须在推销中予以解决。

（2）不真实的异议：有些客户提出的异议其实是回避的借口，是面对推销产生的习惯性举动。此时，推销员既不要当面揭穿，也不要刻意处理，可以不必理会地报以微笑，转移客户的话题，继续展示、说明商品。

2、从拒绝形式上区分

（1）经济能力不足。归根结底就是没钱。

（2）生活中不需要。

（3）托词拒绝。客户大多会提出回去和家里人商量后再定，等有了钱再谈。看起来是给了推销员一丝希望，其实是一种遥遥无期的等待，是一种善意的回避。

（4）因反感而拒绝：此类意见说明顾客对商品有明显的成见。

（5）因不安而拒绝。

（6）因误解而拒绝。

3、从拒绝的性质区分

（1）自然防范：有些客户的异议纯属防范心态。他们喜欢自主购买拒绝推销。

（2）缓兵之计：有些顾客没有主见，不喜欢自己做出决定，提出反对意见仅仅是为了回避，并不代表对商品没有兴趣。

（3）所谓经验：某些顾客拒绝是因为来自他们自己的所谓经验。客户在以往曾遭到过推销欺骗，甚至吃过亏，并据此认为所有的推销员都靠不住，此时，要说服他你是与众不同的。

（4）自身差劲：有些反对意见完全是因为推销员本身素质太差，销售访谈做得不成功，对客户缺少吸引力，不客户拒绝也是情理之中的事。解决此项拒绝，推销员只有从自身入手，花功夫去改变现状，而不是一味去怪客户。