一，倾听别人的感受和需求

倾听不仅仅是听别人说话，而是理解他们的感受和需求。当我们开始倾听，能够更好地理解他人，建立更深入的联系，解决潜在的冲突。

二，坚定地表达自己

坚定地表达自己是必要的。情商高的人知道如何在必要时清晰地传达自己的观点和感受，而不是沉默或妥协。学会坚定地表达自己可以让你更好地维护自己的权益，同时也加强了你的自尊心。

三，诚实，坚持到底

说谎可能在短期内看似有利，但它最终会破坏信任，损害人际关系。坦诚和诚实是建立健康关系的基础。坚持诚实，你将不仅赢得他人的信任，还会保持自己的清白。

四，善于接受批评

接受批评是成熟的表现，也是提高情商的关键。批评是一种宝贵的反馈机会，帮助你了解自己的不足之处。学会接受批评，并将其视为改进的机会，将有助于你的个人和职业成长。

五，体谅他人

体谅他人是建立和维护亲密关系的关键之一。每个人都有自己的挫折和困难。学会体谅他人，尊重他们的感受，将有助于你建立更深入的关系。

六，谦虚

谦虚是情商高的人的特质之一。谦虚不仅让你更受欢迎，还会使你的生活更加丰富多彩。

七，保持冷静

在生活中，我们经常会面临压力和挫折。学会保持冷静，有助于你更好地应对挑战，保持健康的情绪状态。

八，灵活应变

生活中变化无常，情商高的人能够适应新的情况，并找到解决问题的方法。学会灵活应变，将使你更好地应对生活的起伏。

九，自我调节

学会管理自己的情绪，不会被愤怒、焦虑或沮丧左右。学会自我调节，将提高你在各种情况下的表现。

十，合作

学会与他人合作，分享知识和资源。学会合作，将带来成功和更强的人际关系。

十一，客观分析

学会够冷静地分析问题，不会被情感左右。将有助于你更好地处理问题。

十二，感恩

每天花点时间思考自己所拥有的，感激生活中的美好。学会感恩，将提高你的情绪和生活质量。

十三，积极思考

保持积极思考的态度。不要被消极的想法和情绪所困扰，要积极寻找解决问题的方法。

（择录有删改）