保险从“拒赔”,到“全额赔付”,只因他抓住了2个关键

浅显易懂商业 2024-05-18 02:57:02

买保险大家最关心什么?

当然是理赔了

许多人觉得保险理赔门道深

保险公司总爱玩文字游戏

实际上,有可能是申请理赔没找对方法

一个真实的从拒赔到赔付的案例

就在前几个月,小王在给老爸申请医疗险的理赔时被拒赔了。可是没过多久,他的理赔很快便从“拒赔”到“全额赔付”,分文不少,甚至还超预期的“多赔"了好几百块。

主要是因为他做了几个关键动作

2020年初,小王为父亲老王投保某款医疗险。

2020年年底,小王父亲老王脑中风住院留下右手肌无力的后遗症;

经检查,确定为右上肢肌力为0级。

当年住院花费不大,加上有社保报销;

小王便没想着去申请理赔。

2022年4月底,父亲老王再次住院,

小王为父亲申请理赔。

保司初审判定为:未达合同约定的重大疾病标准,而扣除免赔额10000元,导致没有获得理赔。

于是小王找了保险顾问协助理赔。:

之后,小王补充材料。

最后,申诉成功,补赔金额:10400元

在这理赔过程中有个重点需要注意:

医疗险,尤其是百万医疗保险,在符合保险责任的情况下,会出现两种赔付情况:

1、针对特定的重大疾病住院就医的保险理赔,在赔款计算时,无需免赔额,即可赔付;

2、针对一般疾病住院就医的保险理赔,在赔款计算时,则需要达到免赔额,扣除后才能赔付。

保险条款对特定的重大疾病的标准都会有明确界定

例如:施行了什么样的手术、具体分类、确诊后需达多少天,在保险合同内有详尽说明

“脑梗后遗症”在保险合同里明确定义为这样指疾病确诊180天后,仍遗留下列至少一种障碍。看下图

所以小王申请重疾理赔时,需要在病历材料上证明两个关键点:

1、已确诊180天;

2、仍存在后遗症(3个条件之一):

(1)一肢(含)以上肢体肌力2 级(含)以下;

(2)语言能力完全丧失或严重咀嚼吞咽功能障碍;

(3)自主生活能力完全丧失,无法独立完成六项基本日常生活活动中的三项或三项以上。

保险顾问在与小王的沟通中发现:

1、小王保留了老王2020年的病历,可证明达180天。

2、此时只要证明仍存在后遗症就行。

于是在保险顾问的建议下,去找了老王2022年的入院记录。

果然在入院记录里明确显示:老王右上肢肌力仍为0级。

正好可以和两年前的记录相呼应,符合重大疾病的标准。

小王申诉

于是小王便在保险顾问协助下进行申诉,很快答复也下来了——成功补赔

保险公司很快便补赔了前期被扣除的免赔额1万元,以及住院津贴400元,合计10400元。

能成功理赔主要是因为小王做对了两件事

1、保存好病历材料

从上方的案例里面我们可看到,赔不赔很容易界定,也能很容易解决,前提是得有充足材料能够清晰证明,也再次体现了,保存好自己的病历材料真的很重要。

如果没有保存好相应的住院病历材料,也可以到当时的住院病案室进行打印。

2、找对专业人士协助

专业人士,往往能够抓住保险合同中,关于理赔的关键点,并据此整理相应的理赔申请材料,才能理赔无风险或者把拒赔风险降到最低。

术业有专攻,必要时在疾病诊断等方面,要及时的向医生进行咨询,因为在疾病判别、医学标准整理上,他们更专业。

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