在企业管理中,一项最重要的内容就是执行,有一定规模的企业应该建立一种执行文化。决策、政策、指令能够得到实施的保障就是执行到位,如果没有得到很好的执行,就成了空谈,管理者必须找出没有执行到位的原因。我们通常的解决方法多数都是把那些比自己做得好的公司当做榜样,然后在其组织结构、流程管理和企业文化中寻找答案。但是,这种方法很难帮助我们找到真正的原因,因为很少有企业会把执行当做一项独立的内容来传授。
真正的问题是什么,管理者没有真正地理解和重视执行。企业中的管理者们经常是制定完决策后,把执行落实的工作交给下面的人去做,执行这个环节并没有被重视起来。
很多管理者都会说自己的主要精力是放在决策上,具体的事情由下面人做,这么说,不能算作完全正确。因为,他们没有意识到严格的执行工作也是很重要的。之所以会形成这样的观点,可能是相信了这样一句话,管理者的工作就是做决策,管理者就是负责这些的,这些话语在很多地方都会听到看到,我只能说,这样的想法是片面的。
就像一个企业的最高管理者,构思一个伟大的想法或一幅宏伟的图景只能算是最基本的工作,将这幅宏伟的图景转变为现实也是很重要的,这就需要一套可执行的行动方案,这个工作会更为复杂。
在面对一个新问题的时候,管理者首先会不断地探索新的方案,一旦这项探索工作完成,接下来的工作就是具体的执行了。比如,某个部门或是小组的负责人计划在下一年要把本部门或小组的业绩增加10%,即使是在没有其它变化的情况下,大多数高层管理者都会毫不犹豫地接受这个计划。但是,如果是在一家有着执行文化的企业,管理者就会提出质疑,并判断这个计划是否可行。他会问这位提出计划的人,打算通过什么途径和方法来实现这个计划等等一系列问题来确认计划的可行性。
如果管理者对该组织的执行能力表示怀疑,他可以提出更深层次的疑问,是否选派了适当的人来负责项目的执行,他们的责任明确吗,还需要什么帮助。换句话说,作为高层的管理者不会马上认同这项计划,他希望得到的是一个更详细的支撑计划、可执行的计划,而且会一直不停地追问下去,直到得到自己满意的答案。在这种管理者的带领下,参会的每个人都可以参与讨论,对计划提出自己的观点,直到最终达成共识,这样,可以很好的弥补计划中的遗漏点。
只有当适当的人在适当的时间开始关注适当的细节时,一个组织才能真正落实一项计划。将管理者心中的理念转变为整个组织的实际行动是一个相当漫长的过程,你必须考虑到各种因素、需要承担的风险以及预期的回报。你必须跟进每一个细节,选择那些能够切实负责任的人,指派给他们具体的工作,并确保他们在开展工作时能够做到协调同步。
要做到这一点,你必须对企业内部和外部条件有着全面的了解。你应该有判断人的能力,能够看出他们的能力、可靠性、优势和弱势。除此之外,你还要关注目标,并能够进行批判性的思考。为了做到这一点,你必须能够与下属坦诚、客观地交流。
管理者不注重执行工作,则是管理的缺失,工作也是不合格的。如果执行方面薄弱的话,管理者的所有其它工作都会变成一纸空文或一场空谈,管理工作也将无法开展或是收效甚微。