仅仅一年时间，即时零售已经进入红海时代，陷入疯狂“内卷”境遇，接下来的2025年，即时零售从业者们必将会遇到更多棘手难题。

市场竞争的激烈、消费者需求的多变、供应链管理的复杂，以及新兴技术的冲击等，都可能让你陷入困境与迷茫。

面对这些，是退缩不前，还是勇往直前？

《毛选》中的智慧，绝对是为你指明方向的一盏明灯，照亮你前行的道路。

“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”在即时零售中，若不能洞悉其本质，便会在问题的漩涡中打转。

毛泽东从矛盾的角度定义本质：本质是事物的主要矛盾和主要矛盾方面。《矛盾论》揭示了事物由矛盾推动发展，理解与解决矛盾是应对挑战的关键。

即时零售的焦虑，常源于对矛盾的误判与逃避。比如，在拓展市场份额时，一些从业者盲目跟风打价格战，却未深入思考自身与竞争对手的核心差异，未抓住真正影响市场拓展的主要矛盾。

以即时零售的配送环节为例，其涉及多个矛盾方面。一方面，配送速度要快以满足消费者即时需求；另一方面，配送成本要低以保证盈利空间。若只追求速度而不顾成本，或过度压缩成本导致服务质量下降，都是未把握好主要矛盾。

从“矛盾发展的不平衡性” 分辨主次矛盾，在即时零售中，对于消费者而言，商品品质与配送时效可能是决定其选择的主要矛盾。

那么，如何提升商品品质？一是加强供应商筛选与管理，建立严格的品控体系；二是优化仓储物流环节，减少商品损耗。如何保障配送时效？可从整合配送资源、优化配送路线规划、采用智能调度系统等方面入手。

同时，要以动态眼光看待矛盾。随着消费者消费习惯的升级，如对环保包装的关注度增加，这一矛盾因素可能上升为主要矛盾之一，即时零售企业就需提前布局，调整包装策略。

当即时零售人感到困惑时，可按以下步骤：

首先，认识到困惑是矛盾的表现，如在流量获取困难时，不慌乱，明白这是行业发展中的正常挑战。

其次，分析矛盾特殊性，若是流量问题，探究是平台推广策略不当，还是目标用户定位不准确等。

最后，找出主要矛盾，若确定是平台推广策略问题，集中精力优化推广方案，如精准投放广告、开展联合营销活动等，待此问题解决，其他相关矛盾也可能迎刃而解。

看到即时零售中的矛盾并抓住主要矛盾，但若缺乏行动，一切都是空谈。

行动之前，调查研究不可或缺。毛泽东在《实践论》中强调一切真知源于直接经验。在即时零售中，调查研究虽耗时，但唯有深入其中，接触实际情况，才能把握本质。

例如，在决定进入一个新的区域市场时，第一步是收集该区域消费者的消费偏好、消费水平、人口密度等基础数据，这是感觉阶段。第二步，对这些数据进行综合分析，判断该区域的市场潜力、竞争态势，从而确定进入策略，这是概念、判断和推理阶段。

“实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识之每一循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。”多数即时零售人常想先提升认知再行动，结果陷入理论筹备而裹足不前。

实际上，对于即时零售从业者，行动尤为关键。比如尝试新的营销模式，不必等理论完全成熟，先小范围试点，在实践中观察消费者反应，总结经验教训，再逐步推广完善。若因犹豫拖延而不行动，认知无法在实践中深化，问题也无法解决，企业发展更无从谈起。

在即时零售中，即便抓住主要矛盾并付诸行动，心力能否支撑到最后也是一大考验。

如一些新兴的即时零售创业公司，面临资金紧张、巨头竞争等巨大压力。这就如同早期红军面临的困境，考验着领导者与团队的心力。

古田会议为红军解决思想混乱等问题提供思路，毛泽东给林彪的回信更是提振士气。对于即时零售人而言，面对困难首先要不消极对待。例如在遭遇差评风波时，不气馁，积极改进服务流程，提升服务质量，通过解决一个个小问题提升自我效能感。

其次，不放过机遇。当新的消费热点出现，如健康养生类即时消费需求增长，要果断调整商品品类，抓住市场机会。若只是观望等待，机遇将擦肩而过。

最后，不动摇信念。即时零售行业变化迅速，可能短期内看不到成果，但要坚信坚持下去就会迎来转机。如在打造自有品牌的过程中，可能面临消费者认可度低等问题，但持续投入研发、优化产品、加强品牌推广，最终会在市场中站稳脚跟。

认知力使即时零售人看透行业本质，把握核心矛盾；行动力助力将认知转化为实际成果，在实践中探索前行；心力则为持续奋斗提供内在支撑。

2025年，即时零售行业必将经历大浪淘沙，注定有相当比例的商家会被淘汰。

而你如果想不被淘汰，就要好好读一读《毛选》，研究《毛选》的精髓，并应用到在今后的发展之中。

相信有它作指导，在经历行业发展的曲折道路后，你必将迎来光明的前景。

撰文：刘老实

排版：柯不楠

校对：十   三