12月28日，广西百姓口碑榜颁奖盛典圆满结束，2024广西物业服务榜随之揭晓。南宁市万科物业服务有限公司（以下简称“南宁万科物业”）凭借其在物业服务领域的创新精神和卓越表现，以及业主和客户的广泛好评，荣获“百姓好口碑企业”和“综合实力标杆企业”两项殊荣！
从多元化的社区文化活动到智慧社区的建设，再到推行引领行业的“弹性定价”模式，2024年是南宁万科物业不断探索和实践的一年。南宁万科物业以其创新的服务理念和行动，为八桂大地各社区业主的生活注入全新活力。
创新邻里多元化场景，构建温情社区
7月，30+场万物童行社区夏令营吸引超900名小业主参与；9月，以“身边未知的美好”为主题的朴里节开幕式盛会在南宁金域中央万科里圆满举行，超千位邻居们共度美好之夜，随后40+场次朴里节系列活动更是让业主们全方位享受美好街区生活；12月，南宁万科城北区开展冬至游园活动，南宁万科物业为业主送上送一份份暖心汤圆，拉满节日氛围感……
回首2024年的四季更迭，南宁万科物业坚持创新与邻居间交往的多元化场景，不断为业主构建温情社区。
在邻里共聚的欢声笑语中，南宁万科物业持续提升服务空间内应急救援能力。在万科物业“爱生命计划”的号召下，南宁万科物业通过政府配置、公益捐赠、项目众筹与购置等多种方式为小区争取更多的AED设备，目前已成功为22个广西万科物业社区配置AED设备，并为579名一线岗位人员赋能CPR急救技能。
值得一提的是，今年3月，南宁万科物业管家覃贵通过调用AED设备以及实施专业的CPR急救，成功挽救一名昏迷业主的生命。
领跑智慧社区建设，革新生活体验
8月5日，南宁魅力之城的住户谭女士收到了万科物业推送的数字服务报告，小区的公共资源收益、重大事项进展、公共区域维修、安全秩序巡检、文化活动等情况在报告中一目了然。
今年，万科物业推出数字服务报告，为业主监督服务质量创造便利。万科物业数字服务报告划分不同版块，围绕安全、维修、保洁、绿化、客服等方面，将消防、电梯等设备设施养护和维修情况，安全秩序巡查、环境卫生、出入口管理情况，客户服务情况等用数据呈现。目前，万科物业已向全国720个项目，69万业主推行了数字服务报告，南宁魅力之城是广西首个推行小区，已累计推送5期。
南宁万科物业相关负责人表示，物业数字服务报告在魅力之城成功推行，标志着万科物业在广西的智慧社区建设达到了一个新的里程碑。
推出“弹性定价“，业主按需选择服务
12月11日，万科物业发布“智选”产品，将服务选项和定价权利交还给业主，在行业内创新推出“弹性定价”。万科物业定服务“底线”，业主按需定服务“高线”，这是万科物业“智选”产品的主要特征。
为让业主看到一份详实的服务清单，万科物业智选梳理了一个小区的95个服务空间（如人行出入口、水泵房、配电房等）、1530个作业对象（如大门、花坛、电梯、生活水箱等），共计508项作业SLA集（服务事项），让业主对小区事务一目了然。其中，158项是底线要求，既有法律法规规定的内容，也有万科物业作为专业物业公司自己确定的底线原则。
此外，还有350项为可选服务，客户根据自身需求进行选择，例如那些更注重小区设备的正常运行，对绿化环境要求不高的业主，可以多选择设备设施的服务事项，减少绿化服务。
据悉，在未来的市场化过程，南宁万科物业将满足客户的选择权，在广西推行万科物业“智选”产品，让广西地区的业主、业委会也有机会真正参与物业费和服务标准的制定，共建社区新未来。
