推销员有哪些举止禁忌?

伤心小剑 2020-07-13 21:45:53

作为推销员,你的行为举止及谈话,对他人有着重要的影响,因此,一定要养成良好的习惯。和客户在一起时,不要乱丢果皮纸屑,更不能随地吐痰,注意保持地毯、地板的清洁。吸烟要把烟灰弹到烟灰缸里,就餐时要把骨刺及用过的牙签、纸巾等放到桌上或盘中。不要用脚蹬踏桌椅沙发。雨雪天气进入室内,要注意踏擦鞋底,防止将雨水、雪水、泥巴等带入室内。

要注意避免和克服各种不雅观的举止。不要当着客户的面抹鼻涕、掏耳朵、剔牙、修指甲、打哈欠、跷二郎腿、脱鞋等。在拜访客户时应该注意:

1、推销人员在进门之前,应该先按门铃或者轻轻敲门,然后站在门口等待。

2、当看见客户是应该点头微笑。

3、在客户尚未坐定之前,推销员不应该先坐下。

4、递送名片或接名片时,务必用双手。

5、绝对不可以任意抚摸或玩弄客户桌上的东西,更不能玩弄客户的名片。

6、用积极的态度和温和的语气与客户交谈。

7、坐姿端正,不要挪来挪去,身体尽量前倾,双手放在膝上或轻轻放在面前的桌上。

8、认真倾听客户讲话,眼睛注视对方。

9、态度不卑不亢,不慌不忙,举止得体。

10、站立时上身稳定,双手自然垂立,不要被背手。

11、当客户起身或离席时,应该同时起立示意。

12、回答问题时,以“是”为先。

13、当与顾客初次见面或告辞时,应先向对方表示打扰的歉意,感谢对方的交谈和指教。

除此之外,推销员还要注意自己说话时的态度和方式,不要触犯推销员的谈话禁忌。

(1)、切忌在双方热切讨论某一话题时,突然将对话结束,这是一种失礼的表现。如果一出现僵持的局面,应设法把话题改变,一旦气氛缓和应赶快收场。

(2)、不要勉强把话拖长,当发现谈话的内容已渐枯竭时,就因该马上告别。否则,会留下言语无味的印象。

(3)、要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣时,可能会利用身体语言做出希望结束谈话的暗示。例如:有意的看手机时间或频繁的改变坐姿等。

(4),要把时间把握得恰到好处。在准备结束谈话之前,先预定一段时间,以便从容的停止谈话,突然结束谈话,会给人粗鲁无礼的印象。

(5)、笑容是结束交谈的最佳句号。因为最后的印象,往往也是最深的印象,可以长期留在双方的脑海之中。

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伤心小剑

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