今天正在刷小某书,偶然间想起来极氪001因为突然发布2025款车型,引起了老车主的不满,触发了集体维权的事儿,网上戏称“极氪8·13事件”。于是我就想在该平台输入了极氪001,想搜一下相关新闻进展,没想到竟然收到了官方提示。
官方提示我极氪品牌因为违规营销仅展示部分合规内容,我顺手搜了一下其他几个常用的社交平台,比如某音和围脖,显示依然是正常的,但最热门的内容,依然主题是改款事件。
有的人觉着,我买房还降价了呢,我上哪说理去?但其实还是有点不一样的,房价更多是国家经济转型战略和市场供需关系双重变化导致的,使得房地产市场在经历高速发展后进入了一个冷却期。而这次极氪001事件,则更多是源于企业自身的选择。
首先我们先梳理一下这件事的前因后果。今年2月27日,2024款极氪001上市,售价区间26.9万-32.9万元,而就在不到半年后,极氪001就退出了新款车型,2025款极氪001,且新款车型在智能驾驶、车机等方面均有升级,这样一来,很多上半年刚入手2024款的车主,仅几个月后就成为了老款车主。伴随着新款上市,老款肯定还会有很大程度的优惠,所以老车主心里不平衡也就不难理解了。
更令人不解的是,其实7月份这件事情已经被意外曝光出来了,在一个“极氪华东门店总群”的微信群里,一位备注名为“华东李总”的在群里发布消息称:7月底,新版极氪001正式会公布,并示意销售可以透露口风。此消息一出,顿时引起了热议,但极氪法务部很快就发布了官方信息,极氪法务部官方微博对此辟谣称,此消息为不实消息,极氪将严厉追究此类违法行为,并且极氪CMO关海涛也转发了此微博,并宣布要公开征集关于此谣言的相关线索和证据,如果查证属实,还会赠送给线索提供者极氪7X一辆。
但是,这件事情仅仅过去了一个月,2025款极氪001上市发布会就直播了。。。并且售价区间为25.9-32.9万元,实现了增配降价。与它同时推出的还有2025款极氪007,而极氪007其实也是今年1月份才开始交付的,前后相隔时间也并不长,并且新款也实现了2~3万元不等的降价。
更有一些准车主,再三确认不会出新款的情况下,才交的定金,结果车还没到手,已经变老款了。对此极氪相关负责人表示, 8月13日20:00前已下定未排产的极氪001/007用户,将自动切换,并交付升级后搭载浩瀚智驾方案的对应版本车型。App状态显示为“待确认发车”“即将发车”“车辆运输中”“车辆准备中”“待提车”的用户无法参与。也就是说,当你订的车已进入排产状态之后就无法更改现状了。
对于出现的这种情况,极氪也给出了官方解释。极氪方面称,今年2月27日,2024款极氪001上市发布后,极氪007搭载的浩瀚智驾受到了广泛好评,很多极氪001的潜在用户呼吁能够选择浩瀚智驾方案,同时公司的品牌NPS调研也发现,智驾是影响用户选择极氪001的一个因素。因此,内部决策立项自研智驾方案上车,给用户多一种选择。
对于不少老用户提出是否可以付费更换为浩瀚智驾方案,极氪则给出了否定的答案。因为采用浩瀚智驾方案的版型,与Mobileye智驾方案在系统和硬件层面是两套方案,所以确实无法更改。
但极氪也给出了老车主的补偿方案:为老车主专门提供了价值1万元的购车抵用券,让老车主能够以最优的价格购买到最新的极氪产品。嗯,可是这种第二杯半价式的补偿措施,老车主们自然不会买账,明明喝一杯就够了,现在愣得加钱再喝一杯。
而某极氪高管谈到了极氪001今年发布两次新款一事也承认这件事做得不到位,没有提前沟通,并表示未来极氪的产品会提前发布预告。
企业加速产品推陈换新本来是好事,但是也要考虑消费者的情绪状态。这一方面其实可以跟传统车企学学,可以同堂销售,把老款降价促销,给出足够的缓冲期,让消费者有一个选择的机会。
自从中国汽车市场进入新能源时代开始,汽车产品的更新周期越来越短了,因为产品结构的变化,必须要加速迭代才能更快的抢夺市场,所以这类引起老车主不满的事件越来越多。因而作为消费者来说,在购买新能源车时,也要做好相关思想准备,或许未来,我们也要跟买智能手机一样,要做好半年一款旗舰机的准备了。