1、新电子税务局推荐使用哪些浏览器？
优先推荐使用谷歌Chrome84版本及以上浏览器，其他可用浏览器为微软IE11版本及以上、微软Edge84版本及以上、火狐Firefox83版本及以上、苹果Safari14.1版本及以上、360安全浏览器14及以上版本等。
若出现无法打开的情况，请先清除缓存数据，以谷歌浏览器为例，操作步骤如下：
打开谷歌浏览器，点击右上角“自定义及控制Google Chrome”图标，如下图所示：
在弹出的菜单中选择“更多工具—清除浏览数据”，如下图所示：
在“清除浏览数据”弹窗中，选择“Cookie及其他网站数据”“缓存的图片和文件”等项，点击下方“清除数据”按钮，清除缓存信息。
清除缓存后，重新打开谷歌浏览器登录系统。
360安全浏览器推荐使用“极速模式”；另请通过360浏览器“设置—高级设置—内核切换设置”功能，将新电子税务局涉及的域名（etax.shandong.chinatax.gov.cn）内核调整为“Webkit”类型。
2、新电子税务局支持哪些缴款方式？
新电子税务局提供三方协议缴款、银联缴款、银行端（查询缴款）、云闪付、微信和支付宝。
3、新电子税务局使用微信和支付宝支付时，能使用“零钱”“余额”支付吗？
不能，须绑定银行卡支付。根据中国人民银行关于印发《国库资金经收支付服务管理办法（试行）》的通知（银发〔2019〕292号），为确保各项资金安全、快速缴入国库，非银行支付机构提供国库资金经收支付服务时，资金应当从缴款人个人银行结算账户（即微信、支付宝等绑定的银行卡）扣划后直接汇划至国库账户，不能使用微信、支付宝中的“零钱”“余额”等缴款。纳税人在电子税务局、自助办税终端、办税服务厅前台等用微信、支付宝缴款时，纳税人须在微信、支付宝绑定银行卡支付，不能通过“零钱”“余额”等支付。
4、新电子税务局如何办理抵缴转退税业务？
纳税人通过新电子税务局“一站式退抵税（费）”模块办理退抵税业务时，“退抵税方式”有三种方式可以选择，分别为：退税、抵欠、先抵后退。如纳税人同时有抵缴和退税需求，请在填写退税申请时，“退抵税方式”选择“先抵后退”，如前期申请时未正确选择该方式的，请到主管税务机关办理。
5、自然人身份登录电子税务局，为什么查询不到跨区域涉税事项报告信息，无法办理跨区域涉税事项报验登记？
遇到此类问题，请从以下方面检查：
（1）请核实是否已完成跨区域涉税事项报验登记或已提交跨区域涉税事项报验登记申请，纳税主体登记信息中的人员以企业身份登录后，可通过“我要办税—税源信息登记—跨区域涉税事项报告”模块状态栏查看，状态栏会显示“已报验未反馈”“已报告未报验”“已反馈”等的状态信息，如下图所示：
（2）请确认登录人身份，登录人为注册地的法人、财务负责人、经办人的，可以查看未进行报验登记的外出经营活动税收管理证明信息。如为开票员身份是不允许查看的。
（3）经办人的登录信息需要与“跨区域涉税事项报告”经办人信息一致才可以看到。纳税人通过电子税务局办理“跨区域涉税事项报告”时，经办人为登录电子税务局办理此项业务的人员。如需调整经办人，可通过“综合信息报告—税源信息报告—跨区域涉税事项管理”模块维护。
6、我是企业的开票员，登录新电子税务局后，我的待办下未显示本期应申报怎么办？
开票员身份登录新电子税务局，只展示发票使用功能模块，如果纳税人需要办理税费业务，请切换“法人”“财务负责人”“办税员”身份登录办理。
7、我单位是一般纳税人，办理增值税及附加税费预缴申报时（跨区税源登记或跨区域涉税事项报验登记），预征率默认带出为1%，无“是否适用一般计税方法”选项，怎么办？
出现此类情况一般为跨区税源登记纳税人或跨区域涉税事项报验登记纳税人的登记日期不是当日，但“外出经营活动税收管理证明”签发日期为当日，因相关数据加工有至少1天的延迟，请等次日再进行增值税及附加税费预缴申报。
8、我单位为涉税专业服务代理机构，与委托企业签订协议时，提示“提供代理服务人员不能和委托方办税员相同，请选择其他服务人员。”怎么办？
签订委托代理协议时，系统自动检索代理人员是否为委托企业的办税人、开票人，如为以上人员是不允许办理的。
9、我单位完成2023年度企业所得税汇算清缴申报后，通过新电子税务局“申报信息查询”模块查询下载的企业所得税年报表封面，为何没有显示经办人和受理人信息？
纳税人通过新电子税务局“申报信息查询”模块查询下载的企业所得税年度纳税申报表，系统对《中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表（A类，2017年版）》封面中的纳税人识别号、纳税人名称项自动赋值，经办人、受理人等项不赋值，因此经办人和受理人项不显示相关信息。
10、电子税务局“免退税申报”模块的“批量补录”功能在什么情况下使用？
如您单位进行出口退税“免退税申报”或“免抵退税申报”，处理数据时，如查看到有发票数据缺失的情况，可通过此模块补录
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