众所周知东南亚市场一直不是跨境电商常态化的主战市场，也不像欧美市场备受跨境圈追捧，但是在白热化抢占市场先机的条件下，我们自己的店铺好像永远站在炮灰的队伍，只是不知道自己将在什么时候就成了封号潮、铺货路上的牺牲品。 

去年亚马逊的封号大军横扫跨境圈，多少卖家都在哭声中坚强的爬起来开始重视合规问题，但肆虐的疫情一直在抨击手无缚鸡之力的跨境卖家，通货膨胀已经不仅仅显示在国家GDP上了。那么如何应对突如其来的变革和打击？如何迎接即将不复存在的“旺季”？这是更多受着伤还坚守在跨境一线的卖家们在深思的问题。这时候，独立站就成了一个新的风向标，跨境卖家们自动形成了羊群效应，纷纷挤进了这波浪潮中。

对于跨境商家，独立站是他们实现挣脱第三方平台束缚，自主性更强的工具，渠道。

对于买家，独立站是丰富他们获取信息的渠道，是提升消费体验和满足消费需求的途径。

对于品牌，独立站是搭建符合品牌定位、扩大宣传、增强企业竞争力的载体。

然而近年来独立站发展也尤为迅猛：根据 eMarketer 数据，2021年DTC电商销售额为1293.1亿美元。 另据商务部数字显示，现在中国独立电商网站约有20万个。

提及独立站，则必然要涉及到将DTC模式玩出花儿来的SHEIN，而它的出现，也向卖家证明，蚍蜉撼树不一定就是白日做梦。

SHEIN之所以能鱼跃龙门，成为在部分领域跟亚马逊分庭抗礼的电商巨头，当中离不开强大的供应链管理；以己之长，克人之短的流量运营模式；压缩到极致的成本、价格规模；当然，还有高效、智能的客服管理体系。

一般来说，在线上购物过程中，消费者只能通过静态的图片或不全面的短视频展示来获取部分的产品信息；而且，线上购物的售后服务开展也称得上是一门“技术活”，客服回复的内容、语气、时效都必须掌握得恰到火候。

Capgemini和McKinsey数据显示，81%的客户愿意为更好的售后服务提高消费预算，75%的客户期待能在5分钟内收到客服回复，而及时语的智能客服产品能实现15%的客服转化率，更能提高100%的客服效率，因而是卖家精进用户客服体验的最佳选择之一。

目前，在国内专注于开发智能客服产品的厂商当中，为跨境电商卖家提供以NLP人工智能技术为支撑、多语种智能客服SaaS软件服务的一站式服务营销SaaS平台“及时语”，可谓是中国跨境电商智能客服领域当之无愧的开拓者和领先者。

卖东西的人多了，那么买东西的人就更加苛刻了，他们追求更好的产品品质和更好的服务体验，如果卖家提供的服务不仅能快速响应、又能狠抓用户痛点、还能根据用户需求精准营销等常态化稳定的输出，试问谁不路转粉呢？你说是吧？