假设你遇到一个人突然把手机塞给你，让你帮忙在软件上绑定银行卡，你会怎么做？
今天我就遇到了这样一件事：50岁的货车司机不会给货运软件绑定银行卡，就把手机塞给我让我帮忙，我的做法是当场直接拒绝。
昨天下午我们市区的客户从我们公司买了5吨货，不过要求是他们自己安排车自提，这个司机就是他们安排的自提司机。
由于是当天下单当天安排提货，所以司机就来的比较晚，当时司机到我们公司的时候是晚上七点半了，天整个都黑了。
由于货不多，所以在下班的时候，公司就安排了我跟一个搬运工给司机装货，当时司机一来，我们马上就让他把车靠在装货平台上，接着就开始给他装货。
结果我们刚开始装货，这个司机突然跑过来问我，你会不会用货运软件？我这手机上的货运软件有点问题，你帮我处理一下可以吗？
说实话，做物流这么长时间，说到货运软件我怎么可能不会用呢？而且再加上现在的软件都是傻瓜式的安装，装上就能用，出问题的概率还是很小的。
于是我就问他，出了什么问题？你自己不会处理吗？
他憨厚的笑了笑说，是这样的，我接的这一单货，对方非要在货运软件上结账，但我试了一下我的软件上没有绑定银行卡，所以收不了钱，你能帮我绑定一下银行卡吗？
说完他就直接把手机塞到了我的手里，并且指着手机说，你看，就是这个软件。
说实话，做物流这么多年我是很乐意帮助司机解决一些问题的，尤其是像这种年纪比较大的司机，但今天我对这个司机的做法却有一种强烈的反感，虽然这也是帮忙。
当时他这一举动先让我愣了一下，然后我就我仔细看了看，这个司机个头不高，大概1米65左右，黑瘦黑瘦的而且满头白发，穿着一身工装，满身油污，就连脸上也有少许污渍，看得出来这也是一个苦命人。
按说对于这样一个淳朴的货车司机，他的帮忙请求我是不能拒绝的，但我最终还是拒绝了。
当时他把手机一塞给我，我直接本能的把手机又给他还了回去，并且告诉他，你有什么不懂的可以问我，但不要把你的手机塞给我，我站在旁边告诉你怎么操作就可以了。
司机可能没有料到我会有这个反应，所以突然之间显得有点尴尬，然后跟我说，你看我都50多岁了，根本不会用这些货运软件，但是这个发货人还非要让我用，这不是为难我吗？那你帮我看看，为什么绑定不了银行卡可以吗？
说完，他就把手机拿在手里，把软件打开拿给我看。
我大致看了一下，其实问题很简单，他绑定不了银行卡主要是因为他的软件没有打开照片上传功能，导致银行卡的照片上传不了，所以他绑定不了银行卡。
接着我就让他先把手机设置打开，然后教他把软件的照片上传功能打开，再接着我就让他再试试看能不能绑定。
说完，我就继续去装货了，结果过了两分钟，他又过来找我说，银行卡照片已经上传成功了，但银行卡还是绑定不了，不知道怎么回事。
这次我还是让他把手机拿在手里，把软件打开给我看，结果发现这个软件还真有点让人意外，因为它上传完银行卡照片以后，下边虽然有提交按钮，但同时旁边还有一个下一页的按钮，而且如果要点击提交的话，还必须到下一页去先上传身份证，然后才能提交完成。
问题排查完，告诉司机怎么操作以后，我就又装货去了。
结果又过了五分钟，司机又跑来找我说，这不行啊，身份证跟银行卡都上传了，怎么还是绑定不了？
说实话，这个时候我都有点不耐烦了，就是个绑定银行卡的事情，有这么难吗？于是我直接问他，你这一车货货主给你多少运费？整这么麻烦，直接微信转账给你不就可以了吗？非要用货运软件收钱，这不是折腾人吗？
听我这么说，司机可能也觉得我有点不耐烦了，于是笑了笑说，唉，运费其实也不多，也就几百块钱，但他们说用货运软件付钱能开发票，所以非要让我用货运软件收钱。
我听完说，但是这个软件不方便啊，这不是为难人吗？他们只考虑开发票，都不考虑实际情况吗？
结果我一说完，司机可能觉得我的确有点发火了，于是马上就走开了，并且说，哦哦，没事没事，我再去旁边研究一下，可能是我搞错了呢。
说完，他就拿着手机，到旁边继续研究去了。
其实说研究，也不知道他在怎么弄，我只是过了几分钟，看到他在蹲在装货平台昏暗的灯光下，一会儿摆弄着身份证跟银行卡，一会儿又拍照摆弄手机，很显然他这会儿是不知道该怎么办了。
看到这里我实在忍不住了，于是就过去问他，现在搞清楚了没有？
结果他告诉我说，没有，现在还是绑定不了，身份证跟银行卡上传的都没有问题。
没办法，我就让他再重新操作一次给我看，就在他把所有的照片都上传完，点击提交以后，系统提示：请确认银行卡开户行地址是否正确。
我的天，我当时头都大了，这是什么货运软件，绑定银行卡还要填写银行卡开户行，这对一个50多岁的老人来说不是开玩笑吗？
于是我就问司机，你的银行卡是在什么银行的哪个营业厅办的知道吗？
司机听完苦笑着说，这银行卡我都用了快十年了，我哪知道在哪个营业厅办的？我只知道卡是工商银行的卡，其他的什么都不知道了。
唉！说真心话，现在的软件设置的这些东西完全就是在给司机增加操作难度，本着帮人帮到底的原则，我就教司机查了银行卡的开户行，等到地址填写完成以后，这个软件才提示银行卡绑定完成，还真是费劲。
绑定完成以后，司机也松了一口气，他说，谢谢你哈！唉，现在的软件不知道怎么回事，搞得这么难，如果不是你，我肯定搞不定，说实话你教我的那些东西，我连看都看不懂，还好遇到了你这个热心人，如果换做别人，我估计这单货我可能都不装了。
我听完说，唉，这事儿不怪你，货源软件操作麻烦是一方面，另一方面还是货主有问题，才几百块钱的运费直接微信转账就可以了，至于这么折腾吗？
接着我又说，刚刚我拒绝拿你的手机不是对你有意见，只是在现在这个社会有些事不得不防，你自己说说看，我跟你素不相识，拿你手机干什么？如果我拿你手机操作，到时候你的手机上少了钱，或者在操作途中手机突然卡死坏掉了，谁负责？
我说到这里，司机马上接话说，你放心，出不了事儿的，就是出了问题我也不会让你负责，因为是我让你帮忙嘛。
我听完说，行了，你也别说这种话了，让我帮忙没有问题，但直接把手机给我让我帮忙，这种事还是算了吧，我坚决不会这么做的，大家还是避免产生不必要的麻烦比较好。
说完我一看时间不早了，就跟他说，行了，货已经装完了，你赶紧走吧，我们也要回家了。
司机再次跟我道过谢以后，直接开车送货去了。
其实物流这个行业做久了，你会发现这种事情很常见，因为现在司机这个群体也在慢慢面临老龄化的问题，很多能吃苦的司机的年龄大都在40多岁到50岁左右，有很多智能化的操作他们压根就不会，所以经常帮他们做一些手机上的操作也就成了常态。
另外我想说的是，货运软件开发方也的确需要确确实实把这些实际情况考虑进去，毕竟司机都是大老粗，不是每个人都会这些复杂的操作，他们的要求很简单：只要求软件好用、操作简单就可以了，这不也正是软件开发的初衷吗？
