河南郑州某小区，准业主们发现，小区公共区域的地砖、室内窗户、小区绿化都存在减配现象。因此，业主们找开发商要说法，而针对地砖问题，开发商称是由于当时的宣传页中少了一个顿号，让大家造成了误解。对于业主反映的其他问题，开发商表示要在验收后相关部门指出问题，再进行整改。并表示若业主觉得开发商没有按照图纸施工，可以到相关部门进行投诉。
但是，面对虚假宣传，业主们可以做的远不止投诉这么简单。遭遇虚假宣传，业主们可以采取以下方式维护自身权益。
1、取证。对于开发商所有的线上、线下宣传材料尽可能地进行搜集。包括但不限于：样板间的照片或视频、沙盘、楼书、户型图、效果图、与销售人员的沟通记录、开发商的宣传视频等。
2、提起违法查处。购房合同中，开发商极有可能已经规避了自身虚假宣传应受到的处罚。因此，业主们很难在购房合同中找到端倪。遇到虚假宣传，业主们可以从监管部门入手，向市场监督局提虚假宣传的违法查处，向住建部门提欺诈销售的违法查处，要求相关部门履行查处职责。如果这些部门不及时履职，可以对此提起行政诉讼，督促其履职。
3、民事诉讼。若相关机关对于虚假宣传进行了认定和处罚，业主们可以以此为证据，提起民事诉讼，进行索赔。需要注意的是，由于购房合同中往往会写有一句：“宣传材料和销售人员的承诺不是本合同组成部分，不对房屋的价格产生影响，一切以本合同为准……”，因此，若没有得到行政部门的认定，司法实践中，法院很难支持业主们的索赔的要求。
因此，决定民事诉讼之前要仔细查看购房合同，并且掌握充分的证据。该报道中，根据业主们的反馈，合同中约定房屋玻璃全部是“三玻两腔”，但实际上只有一扇窗户是“三玻两腔”。若情况属实，开发商则涉嫌违约，业主们可以就此提起相关民事诉讼。
4、曲线救国。根据笔者的办案经验，虚假宣传很有可能只是开发商违法违规行为之一，在我们看不见或者未曾留意的地方，开发商可能存在更多违法违规点。
任何一个楼盘的开发从立项、拿地、规划许可，到施工、预售，再到规划验收、竣工备案……需要30项以上的手续，业主可以通过信息公开申请等方式挖掘更多的问题，进而增加解决问题的筹码。
5、谈判。在进行了以上一项或者多项的基础上，业主们可以直接与开发商进行谈判，要求开发商赔偿相应的损失，或者提供其他的解决方案，
开发商虚假宣传是近些年来比较常见的问题之一，遇到虚假宣传的业主出于种种原因可能会放弃维权，也有些业主想要维权，但是方式单一且低效，不仅会对自身安全造成威胁，若掌握不好尺度还有可能会触犯法律。因此，遇到虚假宣传后，业主们不妨尝试通过上述方法进行维权。
