新华保险贵州分公司不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，3月以来，特别成立专项工作领导小组，积极开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

活动期间，新华保险贵州分公司各级机构积极广泛普及金融基础知识，倡导消费者理性投资理念，增强人民群众金融服务的便利性和获得感，共同营造良好金融消费环境。

“一把手”带头消保理念入脑入心

“3·15”教育宣传活动期间，新华保险贵州分公司主要负责人王明友带头宣传消费者权益保护政策和金融知识，并带头开展“金融高管讲消保”活动，分公司总经理室班子领导、部门负责人、各机构主要负责人、内外勤代表积极录制教育宣传视频，带动分公司全体内外勤共同发声讲消保，让消保理念入脑入心，营造金融诚信文化。

3月15日当天，贵州分公司将组织开展“总经理接待日”活动，地点设在各机构柜面中心，各中心支公司主要负责人亲自值守，面对面解答消费者问题，倾听消费者的意见建议，并向消费者宣传消保理念，引导消费者阅读教育宣传资料，提示识别和防范消费陷阱。

同一天，由国家金融监督管理总局贵州监管局指导、贵州省银行保险协会主办的2024年“3·15”金融消费者权益保护集中教育宣传活动中，新华保险贵州分公司总经理王明友、副总经理杨竹岗将前往活动现场，积极主动参与到教育宣传活动中，利用血压计亲自为现场群众测量血压，关注群众健康的同时积极普及金融知识，提示大家要根据自身实际情况，充分考虑风险承受能力、经济状况等因素，选择适合自己的金融产品。

“金融高管讲消保”活动分公司现场。

群众参与强宣教活动丰富接地气

自3月1日活动开启以来，新华保险贵州分公司积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动。

首先，面向公司内外勤开展“消保微课堂”“新华大讲堂”教育宣传工作，学习金融服务政策，宣传诚信合规的销售理念，营造诚信文化。

其次，充分利用线上线下各类平台加强教育宣传工作，通过原创图文、动画视频以及真人情景剧向广大消费者传递金融知识，提醒消费者防范非法代理维权的危害、特征和防范要点。

其三，持续开展“诚信荣誉之星”评选活动、服务质量监督员评聘活动。公司每年从服务品质、工作业绩及诚信合规等多项指标对公司业务队伍进行考察，评选出优秀的业务伙伴，为团队树立诚信模范。此外，公司每年还进行服务质量监督员评聘，接受外部人员监督，完善公司服务水平。

其四，开展重大事件应急演练、临柜客户答题活动以及“金融知识五进入”“金融知识公益行”等丰富多彩的教育宣传活动，增强消费者风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

3月15日当天，公司还将在金融行业集中宣传活动现场设置宣传站点，向消费者讲解八项权益、普惠金融、养老金融、风险提示典型案例及防范非法集资、反洗钱等内容，面对面讲解金融保险知识，解答市民的咨询和疑问。

现场还设置答题环节，与广大市民互动，通过抽取宣教刮刮卡的形式一问一答，寓教于乐的同时，向市民们普及金融保险知识。

“进社区”教育宣传活动。

新华保险贵州分公司始终坚持以人民为中心的发展理念，全方位贯彻落实2024年“3·15”教育宣传活动的总体要求，结合公司业务特点，以“两个聚焦”“两个坚持”为主线，围绕普及金融消费者八项权益、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，将“3·15”系列活动做实做细，积极主动开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传系列活动，向社会传递金融为民的正能量。

未来，公司秉持“以客户为中心”的服务理念，将消费者权益保护嵌入到日常经营的全流程，围绕解决消费者“五大需求”，坚持做好客户“四大服务”，因地制宜、因人施教，形成从业人员人人参与、人人尽责的金融消费者权益保护教育宣传氛围。

来源 新华保险贵州分公司

编辑 武芮西

二审 陈茜茜

三审 赵宏斌