营销技巧：如果你坚定认为，你是在帮助客户，为何不敢去面对他

在日常销售过程中，我们是不是经常会有这样的感觉，不敢去见客户，有时候，到了客户那里，敲门的时候，甚至都会在想，如果客户不在家就好了，这样就可以心安理得地骗自己了，我今天去见客户了，但客户不在家，那不是我的问题了，我来了，这样就可以给自己一个交代了，其实这是自欺欺人的做法而已。

你为什么不敢去见客户，无非有这样几方面因素。

害怕被客户拒绝。销售员经常会遇到的是客户的拒绝，尤其是在推销产品和服务时，尤其是在面对跟自己关系比较好的亲朋好友时，他们会自然认为，对方拒绝，就是视为对个人能力的否定，这是很难让人接受的结果，所以不敢去轻易尝试或面对。这种恐惧会导致销售员在面对潜在客户时变得不自信，从而不敢主动推销或者深入沟通。

缺乏沟通技巧和对产品知识的掌握。有句话说得好，一桶水不晃，半桶水直摇，在对产品知识和沟通技巧不够自信的前提下，销售员会对自己极度的不自信，这种不自信会导致自己不敢讲，缺乏信心，在面对客户时，犹豫不决，担心无法回答客户的问题或者提供不准确的信息，同时，因为缺乏沟通技巧，使得他们在跟客户沟通交流时不知所措，很难让客户看到坚定的眼神和力量。

对客户的误解，对自己销售行为的误解，也会导致自己不敢去讲。因为销售员跟客户是天然的对立关系，很多销售员自己会觉得，如果成交了，自己就是在赚对方的钱，双方关系这么好，这么铁，自己都会觉得赚对方的钱，是不应该的。正是因为有了这样的想法，更是不敢去面对客户，即便是讲了，也是极度的不自信，没有底气。

用自己的脑袋想客户的问题。如果销售员只是停留在自己的想象上面，只是自己觉得客户可能会有什么需求，客户会有什么样的烦恼，而不去求证的话，那对不起，那只是你的想象，只是停留在自己的想象上面，你是很难抓住客户的需求，从而帮他解决问题的。这样说，并不是说不需要你去想象，那是前期工作，这里面缺乏一个跟客户进行沟通确认的过程，得到客户自己进行确认的需求，才是你努力的方向，紧紧围绕客户的需求，你才会有更多的机会。

此外，还会因为担心销售压力，过往的经验等因素，会造成销售员不敢去面对客户。销售员可能会感到来自于团队的业绩，害怕自己的表现不能达到预期，因为有过负面的经历，可能会对销售产生害怕和恐惧，变得不敢去面对客户，这种压力会导致他们在跟客户的沟通中，变得过于谨慎，甚至是不敢去讲，感到紧张和不安，从而影响他们的正常发挥。

说来说去，说了这么多，我想问大家的是，你销售产品给对方，到底是为了他好，还是为了你自己好？

如果真的是从心底里为了他好，那你有什么顾虑的，有什么害怕的，去讲就得了，即便是被他拒绝了，那换个姿势重新来过，大不了，重新换个人重来，这又有什么关系？最为关键的是，如果你有这样的底气，他拒绝了，那是他的损失，跟你有啥关系，如果你有这样的底气，相信你不会害怕任何人的拒绝，是不是？

而如果你心里想的是自己的业绩，想的是自己的利益，那对不起，你是很难得到客户的喜欢和认可的。因为你没有底气，没有把客户的利益放在首位。

在跟客户沟通的过程中，如果有足够的底气，如果你是真心为客户着想，是真的能够站在客户的立场上，为他着想的，是能够设身处地，把他的事情当成是自己的事情去做的，你就不可能害怕去见他，不可能怕被他拒绝的。

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