安尔乐卫生巾被消费者发现有蚂蚁爬出,恒安国际称或因仓储物流所致
1月13日,小红书用户“张佳佳”发帖称,其买了六十包两片的安尔乐液体卫生巾,拆开发现里面有蚂蚁和虫卵,六十包里面有三包是存在明显质量问题。
该用户告诉新识研究所,“拼多多客服给出的结论是购买店铺平台优质商户,所售商品保真,销量和评价都很好,没有收到过该商户的相关投诉,购买金额已原路返回。”
品牌方恒安经过彻查的结论是,两片装液体卫生巾产品包装上存在透气孔,所以该产品非完全密封,可能会进异物。判定拼多多“品智卫生用品”店铺仓库卫生条件不符合公司要求,对该店铺停止授权,目前该商铺所有恒安旗下产品都已下架。
同时,该消费者表示,平台客服称正在调查商家的仓库是否存在问题,发现问题的话第一时间整改。
就产品质量问题,安尔乐客服回复新识研究所,“我司所有卫生巾产品材料的选定都经过严格管控,产品质量及性能达到国家标准要求,如果您遇到质量问题请及时私信官方账号我司将根据具体情况予以处理。”
恒安集团1998年在港交所上市,旗下拥有知名纸巾品牌心相印和卫生巾品牌七度空间。安尔乐是恒安集团1991年推出的卫生巾品牌。
最新财报显示,2024年上半年,恒安国际营收同比下滑3%至118.36亿元,归母净利润同比增长14.9%至14.09亿元,毛利率由上年同期的31.0%增长至33.3%。
卫生巾业务方面,报告期内该板块营收同比下滑2.2%至31.47亿元,分部利润同比增长0.61%至11.57亿元,毛利率由上年同期的61.8%增长至62.7%。