天天消费讯，12月3日，“董事长套现9亿后反劝投资者耐心一点”冲上热搜，引得众网友纷纷吐槽。

事情的起因是这样的，近日，石头科技（688169.SH）董事长昌敬在抖音平台上发布了众多关于其个人参加“沙漠越野”活动的视频，此举引来石头科技投资者的不满，认为昌敬有些“不务正业”。有网友评论称：“祝贺昌老板用石头科技圆了自己的汽车梦”、“昌总多久没去石头公司了，天天在外面玩车”。

对于众多的负面评论，11月29日，昌敬发布了视频称，最近铺天盖地的评论，包括自己的电话也被打爆了，带来了很大困扰，持有石头科技股票的投资者可以耐心一点，现在是一个战略的转型期，特别是一个阵痛期，势必会带来公司的一些变化，这些变化都是为了以后更长远的发展。

不过，这种解释似乎很难说服投资者，有人在评论区表示：“减持套现了8个亿”、“是好东西的话还会抛售么”、“昌总，传递信心不能光靠嘴，今年你高位减持，公司股价却逆势大跌，难道不该回购？”

而让投资者如此嘲讽的原因有两个，一是石头科技的股价，作为科创板股价首只千元股，2021年6月份，其股价达到历史最高点1496.99元/股，之后公司股价不断下跌，从最高点到目前累计跌幅超50%。再拉近时间线来看，自今年5月份到目前，石头科技的股价累计跌幅超30%。

另一方面，据悉，去年3月至今年6月，昌敬通过集中竞价和询价转让等方式多次减持石头科技股票，对石头科技持股比例由23.15%降至21.09%，累计套现约8.88亿元。

不过，据媒体报道，石头科技方面目前否认了昌敬高位减持的说法，表示其减持价格均低于减持期间的均价；且自上市以来，累计仅有两次。

据红星新闻报道，12月4日上午，石头科技董秘办相关负责人回应称，不存在高位减持的情况，“劝投资者耐心”的说法也存在误解。

石头科技的成功能否延续到极石汽车？

昌敬，毕业于华南理工大学计算机专业并先后获得学士学位和硕士学位。其作为石头科技的创始人的同时也是一名资深越野发烧友。并且，他还是一名连续创业者，也是一名超级产品经理。

在创立极石汽车之前，他创立的石头科技用十年时间从0做到全球前列。

2016年9月，由石头代工的首款扫地机器人正式问世。在代工业务如火如荼之时，昌敬又推出了自有品牌的扫地机器人。此后，石头科技走上了上坡路，公司业绩突飞猛进，根据财报显示，2016年到2018年，石头科技营收分别为1.83亿、11.19亿、30.51亿元，净利润分别为-1124万、6699.62万、3.08亿元。

2023年8月22日，昌敬创立的极石汽车旗下首款车型极石01正式宣布上市。据悉，这款车满足了消费者对家庭用车和户外越野的双重需求，填补了市场上缺乏同时具备家用舒适性和越野性能车型的空白，带来了创新的户外生活体验和智能化技术应用的价值。

不过，昌敬目前倾注心血的造车事业，并不被外界所看好。据羊城晚报报道，过去一年，车市竞争的激烈程度达到空前，价格战一浪高过一浪。截至2024年11月，昌敬一手创立的极石01累计销量为3477辆，国产车中年销量排名第266名。为了制造热点，昌敬还曾提出车载马桶的“噱头”，如今也沦为车企奇葩营销的案例之一。

前三季度业绩稳定增长但Q3净利润承压

公开资料显示，石头科技主营业务为智能清洁机器人等智能硬件的设计、研发、生产和销售，主要产品包括智能扫地机器人、洗地机、洗烘一体机及其他智能电器。并且，石头科技是国际上将激光雷达技术、点面阵TOF技术、精密光学视觉导航避障及相关算法大规模应用于智能扫地机器人领域的领先企业。

图片来源：石头科技官网

根据其最新公布的三季报显示，2024年前三季度，石头科技实现营收70.07亿，同比增长23.17%；实现归母净利润14.72亿，同比增长8.22%。

虽然今年前三季度公司整体业绩在稳定增长，但是从单季度来看，公司第三季度营收增速下滑，且净利润远低于第一季度和第二季度，净利润增速为负增长。财报显示，公司今年第一季度、第二季度、第三季度营收分别为18.41亿元、25.75亿元、25.91亿元，分别同比增长58.69%、16.33%、11.91%；同期净利润分别为3.99亿元、7.22亿元、3.51亿元，分别同比增长95.23%、34.91%、-43.4%。

对于第三季度净利润的下滑，石头科技表示，主要系公司第三季度进一步加强海内外市场拓展且推出多款新品，相关销售费用、研发费用投入增长所致。

具体来看，今年前三季度，石头科技销售费用为15.64亿元，同比增长了46.05%，占总营收的比重为22.31%。同期公司研发费用为6.4亿元，同比增长42.87%，占总营收的比重为9.14%。

财信证券认为，公司加大海外市场自营渠道建设，渠道结构调整和前期费用投入影响当期利润：最初公司以高利润率的线下经销渠道进入欧洲市场，公司为加强渠道管控力，从2023年下半年开始加快海外市场的线上自营渠道建设，公司前期的较高投入和渠道结构的调整，影响到三季度利润有所下滑。

不过，从年度业绩上来看，石头科技业绩增长还是较为稳定的。2021年到2023年，公司营收分别为58.37亿元、66.29亿元、86.54亿元；同期净利润分别为14.02亿元、11.83亿元、20.51亿元。

曾因产品质量等问题被投诉

石头科技虽然被称为“扫地机器人龙头”，但是其产品也曾因质量问题和售后服务引发关注。

广州的王先生表示，他对石头科技扫地机器人的“宠物AI避障”功能表示担忧。“今年7月，我家的扫地机器人在开启宠物模式后，却没能识别家里的缅因猫，导致猫的尾巴受伤。”尽管王先生提出了投诉，并对这款扫地机器人的安全隐患表示担忧，但售后服务人员要求其提供开启宠物模式的证据。

无独有偶，来自湖南的鲁女士也遇到了相同的问题，家中宠物狗正躺在地上，尾巴却被开启定时清扫的扫地机器人卷进了机器中。鲁女士称，“当时不在家中，家里宠物狗胆子小，尾巴被卡住后开始乱蹿，万幸的是没有受伤，只是部分毛打结了，以后人不在家不会再开扫地机器人了。”

在社交媒体平台也可以看到，有消费者遇到宠物模式失灵的情况，但是没有得到有效解决，并且有多位消费者对石头科技扫地机器人的售后服务质疑，认为在保期间应该免费维修。

有消费者称自己花费4800元购买的扫地机器人，使用一年后开始频繁返厂维修，今年已经三次返厂，每次售后都需要整机搬下楼，非常不方便。

对此，石头科技官方工作人员称，石头科技相关产品具有两年的保修期，如果是保内维修，首次维修是免费的。如果第二次出现问题，则需要寄回工厂让工程师检测，工程师检测需要付费，并且不管是不是首次维修，如果是人为问题维修都需要付费。

关于宠物模式失灵的问题，该工作人员则表示，需要工程师给机器做具体检测，分析具体问题后才能得出结论，“目前没有遇到较多反馈宠物避障失灵问题的消费者。”

在黑猫投诉平台上，截至发稿，关于石头科技的投诉有1057条。其中，有涉及虚假宣传、产品质量、售后问题、退货问题等。

有消费者投诉称，“产品在购入一年时间内多次出现故障，这还是基于不经常用的情况下！除了寒暑假可能一周一次或者半个月一次甚至可能有时候一个月才会叫一次！第一次故障是在购入后一个月半左右就出现什么传感器出现故障，联系客服返厂维修过一次，后来再次出现，基于上次客服给的建议，擦拭了一下又恢复，但因为才购入一个月半时间就多次出现故障，所以我们可以合理怀疑是否存在质量问题？”

还有消费者表示，“本人于抖音商城购买一台石头洗烘一体机1699元，使用了两次，屏幕触屏开始变得不灵敏，商家不给予退货，只说维修，并且价格降价至1430元，欺骗消费者，极其不合理。”

对于产品问题，石头科技曾在财报中提及，公司秉承求真务实的理念，始终保持对消费者负责的态度，将解决用户需求作为设计核心，努力打造实用至上的产品。

二级市场方面，截止今日收盘，石头科技收跌2.13%，报收217.8元/股，总市值为402亿元。

（文中部分内容综合自红星新闻、羊城晚报等公开报道）