旧车用了六年多了，国庆的时候考虑看看车，想换一辆新车，最后选择了深蓝S7。10月6号下的定，30号付清了尾款，然后等待上牌提车。本来打算是11月4日提车的，结果在3号4S店在上牌过程中发生碰撞了，4S店全责。

当天就去4S店处理，首先是报警明确责任人。然后协商处理，我主张是目前未完全完成订单的所有内容，购车合同尚在执行阶段，理应给我换新车交付。交付中心的主管反复强调交付的小姑娘多么不容易，我们也不希望事情的发生。然后我就提出，要不然退车也可以，要不然就要支付一定的新车贬损的费用，也提了一个比较高的价格，实际上不想赔偿，我们作为普通消费者也不知道实际的贬损情况，说的太低了也怕自己吃亏，只想以此让4S换新车，或者退车，如果能达成换车或者退车的目的，不要求4s店做其他任何补偿。

然后就一直在扯皮，对我说小姑娘多么不容易，一会儿说小姑娘是第一责任人，公司只会让小姑娘负责，不停道德绑架我。我说公司竟然能体会到小姑娘的不容易，那公司作为小姑娘的这个实际雇佣者，那是不是更应该去为小姑娘承担一些责任呢？我做了一些让步，说那就赔1万元钱，然后公司如果能1:1赔付的话，姑娘和公司各出5000元钱，我出于同情小姑娘的境况，可以再退回小姑娘3000元钱。就是这样的条件，4s店也没有答应，我问一下4s店的方案，4s店始终不愿给出一个明确的方案，最后在我反复追问一下，含含糊糊说了一个赔付1000元，然后修好。下午2:00一直搞到下午6:00都没有谈妥，反复的扯皮，耽误了时间，身心俱疲。最后临走前跟4s店讲，我提出的赔偿方案保留到当晚8点，我就要去投诉了。整个过程中，老板没有出面，主管做不了主。

当晚8:00打深蓝客服电话投诉，说是24小时有回复，但到了24小时，现在也没有给我一个答复。4s店倒是联系过我一次，但是提出的方案还是完全不合理。和家人说了这个事情，家人都觉得赔偿要的太低了，只想要换新车。4号又打了个电话询问进展，没有得到一个明确的答复，只说是会继续向厂家做一个汇报，或者是留言，等待厂家的答复。才发现自己作为一个普通消费者，在遇到这种问题时候的无力与困惑。最后，我还在等客服的回复，我这个只是一个个案，只是落在自己身上了感觉十分棘手，耽误大家时间十分抱歉，如有后续我会继续在此贴下留言。