旧车用了六年多了,国庆的时候考虑看看车,想换一辆新车,最后选择了深蓝S7。10月6号下的定,30号付清了尾款,然后等待上牌提车。本来打算是11月4日提车的,结果在3号4S店在上牌过程中发生碰撞了,4S店全责。
当天就去4S店处理,首先是报警明确责任人。然后协商处理,我主张是目前未完全完成订单的所有内容,购车合同尚在执行阶段,理应给我换新车交付。交付中心的主管反复强调交付的小姑娘多么不容易,我们也不希望事情的发生。然后我就提出,要不然退车也可以,要不然就要支付一定的新车贬损的费用,也提了一个比较高的价格,实际上不想赔偿,我们作为普通消费者也不知道实际的贬损情况,说的太低了也怕自己吃亏,只想以此让4S换新车,或者退车,如果能达成换车或者退车的目的,不要求4s店做其他任何补偿。
然后就一直在扯皮,对我说小姑娘多么不容易,一会儿说小姑娘是第一责任人,公司只会让小姑娘负责,不停道德绑架我。我说公司竟然能体会到小姑娘的不容易,那公司作为小姑娘的这个实际雇佣者,那是不是更应该去为小姑娘承担一些责任呢?我做了一些让步,说那就赔1万元钱,然后公司如果能1:1赔付的话,姑娘和公司各出5000元钱,我出于同情小姑娘的境况,可以再退回小姑娘3000元钱。就是这样的条件,4s店也没有答应,我问一下4s店的方案,4s店始终不愿给出一个明确的方案,最后在我反复追问一下,含含糊糊说了一个赔付1000元,然后修好。下午2:00一直搞到下午6:00都没有谈妥,反复的扯皮,耽误了时间,身心俱疲。最后临走前跟4s店讲,我提出的赔偿方案保留到当晚8点,我就要去投诉了。整个过程中,老板没有出面,主管做不了主。
当晚8:00打深蓝客服电话投诉,说是24小时有回复,但到了24小时,现在也没有给我一个答复。4s店倒是联系过我一次,但是提出的方案还是完全不合理。和家人说了这个事情,家人都觉得赔偿要的太低了,只想要换新车。4号又打了个电话询问进展,没有得到一个明确的答复,只说是会继续向厂家做一个汇报,或者是留言,等待厂家的答复。才发现自己作为一个普通消费者,在遇到这种问题时候的无力与困惑。最后,我还在等客服的回复,我这个只是一个个案,只是落在自己身上了感觉十分棘手,耽误大家时间十分抱歉,如有后续我会继续在此贴下留言。
没打开你的全部文章,看过一遍的话,真的信了。好像车都是白菜价,不用钱的,你提了多少辆车?你盖了多少个车库?[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]