在日常生活中，家电故障在所难免，不少人会选择信赖品牌维修平台，啄木鸟家庭维修便是其中之一。它宣称在国内 300 多个城市开展业务，有 10 万名在线接单维修师傅，品牌成立于 1995 年，还获得过诸多荣誉，听起来相当靠谱。然而，今年 315 晚会却无情揭开其丑陋一面，让人大跌眼镜。
据 315 晚会曝光，啄木鸟家庭维修平台简直成了 “维修刺客” 的聚集地。在某投诉网站上，针对它的投诉量竟超过 6000 条。记者卧底调查发现，该平台培训内容堪称 “坑人教程”。培训经理直言，上门维修人员的首要任务，就是绞尽脑汁提高收费。要是客户觉得价格贵，就上演一出 “双簧戏” 迷惑顾客。在入职培训的两天里，完全没有家电维修实操，全是营销套路的传授。
实际维修中，套路更是五花八门。一位客户家洗衣机无法进水，原因只是水龙头没打开，维修师傅上门打开水龙头，竟收费 100 多元。还有客户的燃气灶没电，更换电池后因没拿掉电池帽打不着火，维修师傅却给客户更换成本约 20 元的点火器，再拿掉电池帽，收费高达 250 多元。更过分的是，有师傅为客户更换洗衣机电机，从网上花 91 元买的塑料材质电机，质量堪忧，却向客户收取 659 元，换下来的金属电机还能卖废品得 60 元。
为何维修师傅如此肆无忌惮地坑骗消费者？原来，平台给他们施加了巨大压力。维修人员常因报价低遭上级批评，公司要求他们尽可能提高收费。而且，维修平台掌控客源，占据主导地位，师傅们离开平台几乎接不到单。在这种分配机制下，师傅只能拿到四成回报，公司拿走六成，想要赚钱，只能靠过度维修、漫天要价。
啄木鸟家庭维修本应是守护家电的 “啄木鸟”，如今却成了坑害消费者的 “吸血鸟”。此次曝光后，重庆市两江新区市场监管局已迅速出动，前往公司总部调查。消费者在选择维修服务时，也务必提高警惕，多对比价格，查看师傅资质。希望相关部门加大监管力度，让维修市场回归正轨，别再让 “维修刺客” 伤了消费者的心。后续，啄木鸟维修将如何整改？市场监管又将采取哪些举措？我们持续关注。
