一个强大的业务模型,要搞定前端流量与后端交付,如果再有长期复购是最完美的。
前端一定得有稳定的获客渠道,后端得有高品质的交付。
作为创始人,你要么专注的把前端流量做好,要么专注的把后端交付做好,分享下我的经历。
刚创业的时候,我们是通过百度竞价广告来流量的,我只需要搭建好落地页,然后开个户投放广告就行了。
记得有一次百度搞活动,直接充值了10万块,因为我知道只要投下来,是必然能够获客,必然能够赚钱的。
流量来了后,我还得在后台做客服,去接待客户,一般了解客户的真实需求,一边策划我们能够提供的服务。
那时候我策划了竞价账户代运营服务,成交型网站服务,聚效SEO优化服务,这几个服务都是基于客户的需求策划出来的。
我通过在线咨询和电话成交客户,然后搞定商务流程。
签完单,我还得把精力放到后端的服务上,因为竞价推广的整套获客模型是我自己琢磨出来的。
我已经通过这套模型给自己获客了,接下来我需要验证能不能帮到客户获客。
结果我验证了自己的方法是有效的,在各个行业都适用,从那时候开始,我开始招聘正式的广告优化师,并把我的方法培训给他们。
这个时候后端才开始形成系统性的交付团队,于是我又把所有的精力聚焦到前端流量获取上。
后来我们遇到了猪八戒平台的流量红利,先是花了毛十万购买了平台的黄金展位,后来又投放了平台的关键词广告。
这个阶段的流量还是挺稳定的,有优化师负责广告投放,然后有服务团队负责交付,我自己就慢慢从这个体系脱离出来了。
那段时间刚好自媒体兴起,于是我把大部分的精力都投入到“钮问”这个个人IP打造上了。
我从微博开始做起,然后慢慢渗透到头条、百度等平台,也屡屡获奖。2018年开始做抖音,最高一个视频2418万播放量,72万点赞量。
个人IP也是能够给公司带来流量的,随着粉丝对“钮问”IP的信任度越来越高,成交率也就越来越高了。
但是相比于以前的广告投放来说,个人IP带来的流量虽然精准,但量会不稳定,要稳定还得持续积累私域资产。
于是我开始探索新的流量渠道,去年我跑通了百家号矩阵获客的渠道,今年我跑通了短视频矩阵获客的渠道。
现在每天能够有100个左右的潜在客户添加微信,每天的流量比较稳定,我们的掌控力也越来越强。
解决了前端的流量问题后,接下来我又要重新去解决后端的交付问题,毕竟短视频获客服务是我们新推出的服务。
我之所以每天在一线跟客户聊天,就是为了深入的了解终端客户的需求点,从而给前端的产品策划提供思路。
有了能够能满足终端客户需求的产品,解决了后端交付问题,又有稳定的获客渠道,这套业务模型就成熟了。
所以,一个强大的业务模型,就是这样,既要搞定前端流量渠道,又要搞定后端交付体系,而创始人必须亲身参与整套体系的打造。
但我们得做选择,要么全力以赴的做前端流量获取的事情,要么全力以赴的做后端服务交付的事情。