为了实现可持续成功，组织必须发现并利用机会为利益关系人创造价值，同时积极管理成本

和风险。

为此，管理者参与并监督业绩管理。第 21 页的表 1展现了如何利用业绩管理来制定战略 , 布置和调整战略的实施。这包括内含于组织业绩的各个方面的持续改进的反馈闭环。反馈闭环促进因果学习。了解企业过去业绩表现好坏的原因有助于企业重复优良业绩，避免不良业绩。

业绩管理的步骤包括：

战略详细说明组织的目的 , 其长期目标及希望如何实现目标。战略考虑了外部环境，包括竞争、经济和法律法规环境。这意味着组织的战略地位、战略选择、战略风险和战略实施都能得到充分评价。业绩只有基于可信和相关的信息才能得到有效管理。因此组织必须就最适于评估业绩的指标达成一致意见，并制订相应的数据规划以确保在执行过程中这些指标的可取得性。

计划阐述了内容。为了执行计划，组织必须提供 :

• 必要的资源

• 使资源能够转化为有价值的产出的流程

• 监督业绩以检查目标是否实现的手段。

计划的一个重要组成是数据规划。即收集、整理、提炼和展示所有必要的数据，以评价和对方案进行优先排序，制订目标值，预估成果和计量方案执行情况。这对于贯彻 “ 提供相关性的信息的原则 ” 来说是至关重要的。

在制定企业的战略和经营计划的时候对组织的数据需求做计划，可以使企业能够在计划实施后评估业绩。数据驱动的实时决策（是否和如何完善、停止或开始某一活动）也因此成为可能。

数据规划应包含整个价值形成过程（或商业模式），并且总是包含在有组织和受控环境下的财务和非财务数据，以及组合数据 ( 如单位成本 )。

除了实际结果数据以外，计量指标本身也要求与预测、预算或标杆有关的数据。组织经常只是计量他们能做什么，或过去已做什么，而不是在执行未来计划（这可能与过去的计划不同）时应该做什么。数据规划的主要目的是使组织计划的投入、作业、产出和成果指标立即可取可用。

数据规划很重要，因为管理者评估业绩不能没有数据。不过，也不能令管理者陷入不可信、滞后或与决策不相关的数据的包围之中。

数据规划还应该包含支持以成本效益方式取得、整理、提炼和展示数据所需的技术的详细情况。

数据规划的详细特征如框图 2 所示。

框图2 数据规划

实施即及时提供资源和最优设计的激励机制以驱动实现组织目标的行动。

这通过企业的商业模式（如第 15 页图 6) 发挥作用。国际综合报告委员会（IIRC）将商业模式定义为 : 组织为了能短期、中期和长期创造价值所选择的投入、经营活动、产出和成果的系统 。

商业模式与组织的外部环境和治理结构相互联系。因此，需要认真地从战略角度考虑政治、经济、社会和技术因素。在实施过程中，竞争性力量无所不在，从而使经营环境充满风险和机会，在此环境中，必须满足甚至超过利益关系人不断提高的期望。在此阶段，必须记录实时的结果，并将其与目标对比检查，并编制报告给相关的决策者使用。

复核与修订在计划实施完成后，分析行动方案和流程的结果及对未来的预测。对于持续完善方案以驱动实现战略目标而言，该反馈闭环是必须的。这同时也告诉决策者行动方案和流程的效率、效果和效力，从而能做出改进未来计划的决策。

这可能有时会导致对行动方案和流程的微小调整。组织可以继续执行调整后的计划。如第 21 页表 1 上的小箭头所示。

不过，复核可能有时指出需要做更大的调整，包括停止某些活动，重新平衡活动的优先顺序，或可能考虑重新部署新的行动方案。这意味着需要重新审核计划，甚至可能要从根本上重新考虑战略。取得业绩管理的反馈信息使组织能够从过去的经营结果中习得经验，有助于未来的改进。

不管是否明确地表述为战略、经营计划、执行和复核，很多企业以某种形式的 PDCA（计划、执行、检查和行动 ) 流程来管理其战略的实施。管理会计作为一门学科与监督组织的业绩管理流程不谋而合。相关信息，情景分析，有效沟通和履行托管责任等对于持续完善战略实施的决策是很重要的。

所需的信息类型、分析的层次、沟通的方式和管理重心可能会发生变化。不过，在每一个阶段，管理会计为业绩改进流程增加价值。管理会计原则支持业绩管理。示范性应用如表 1。

表1：全球管理会计原则在业绩管理体系中的应用-1

表1：全球管理会计原则在业绩管理体系中的应用-2

表1：全球管理会计原则在业绩管理体系中的应用-3

表1：全球管理会计原则在业绩管理体系中的应用-4