最近拉夏贝尔的事大家都知道了。从坐拥万家门店风光上市,到跌下神坛被申请破产清算,只用了不到三年的时间。
更确切地说,库存高企和大规模关店是从上市第二年就开始的,高楼刚盖好就塌了,也是相当魔幻。
对比默默无闻12年,如今在美国一飞冲天的SHEIN,就更让人唏嘘。同属服装行业+快时尚领域,同为ZARA学徒,企业的性格和命运如此不同,差距也着实有点大。
事实上,在一众ZARA模式拥趸当中,SHEIN确实是一个异类,也只有这家公司在疫情中走出了逆势行情。
SHEIN在2020年爆发式增长,收入接近100亿美元,在过去8年以每年超过100%的速度增长,最新估值达到470亿美元。
SHEIN APP在54个国家和地区的IOS购物类应用中排名第一,一度超越亚马逊,注册用户1.2亿,年活跃用户超过3000万。
01、ZARA没有秘密同样是2020年,ZARA和追随者们却在寒冬中瑟瑟发抖,除了走到破产边缘的拉夏贝尔,老大哥ZARA宣布全球关店1000-1200家,Forever 21破产重组,H&M大幅亏损闭店自保,Esprit全面退出中国市场……
属于快时尚的好日子看起来到头了。
回想当年,如日中天的ZARA帝国,以“低价、快速、少量、多款”的组合拳,乱拳挥向传统服装产业,造就了市场神话,还把创始人推上了全球首富的宝座。
风头无两的ZARA,其“快时尚”模式也被广泛研究,竞相模仿,甚至被沃顿商学院评为“制造业的典范”。
被拆解无数遍的ZARA模式没有秘密,一个“快”字,牢牢把握住了时尚变化的核心——只有当下的和最新的,才是时尚。一个“快”字,更是扣住了服装行业运营的三大命门——设计、周转和库存。
ZARA设计的时尚感,来自对流行时尚元素的快速捕捉,以及大量新款服装的快速上架,为此不惜打造400-600人的设计团队,每年付出数千万美金的抄袭败诉赔偿费。而高周转和低库存,来自供应链高效整合后“少量快速”的生产和出货节奏。
说完了,ZARA模式就这么简单。如果要再加一点,就是ZARA独特的营销模式——不做广告,而是通过店面选址获取黄金地段的流量,蹭邻近高奢品牌的知名度。
曾几何时,ZARA代表着先进的运营管理模式,从H&M、GAP、Forever 21,到拉夏贝尔、太平鸟、GXG,都在或多或少的模仿中,尝到过快时尚经营的甜头,仿佛只要参与模仿游戏,就掌握了时尚和效率的密码。
模仿游戏的玩家们,侧重点各有不同。比如H&M被公认为最接近ZARA,在最核心的周转效率数据上,线下店铺同样都开在人流密集的商圈,差别在于H&M从设计到细分品类更加平民化,在品牌运营上相对高调。
再比如,被称作“中国版ZARA”的拉夏贝尔,更侧重门店扩张,举着“多品牌、直营为主”的策略一路狂奔,到2017年底,拉夏贝尔全国门店数量高达9448家,遍布一线到四线城市。相对地,在设计和品质上却发力不够,被吐槽“设计丑”、“价格一般”,大而不精。
如果只是有样学样,在划定好的边界里玩游戏,追随者最终难逃出局的命运。
终于,ZARA的门口出现了“野蛮人”,在对标ZARA的过程中,SHEIN不仅学到了其运营精髓,更通过精细化管理做到了极致,在“快时尚、低价位”上全面超越老师傅。
在周转效率上,ZARA从设计、生产到上架销售只用12-14天,H&M要花费三周,而SHEIN竟然只需要7天。ZARA每年上架新款5万个,GAP是4千个,SHEIN达到了惊人的15万个。
这样的效率已经不能用“快时尚”形容了,SHEIN甚至引领了“实时时尚(real-time fashion)”的新概念。
价格方面,SHEIN平均售价只有十几美元,不少商品低于10美元,比ZARA还低一个档位。以更便宜的价格买到更潮流的设计,消费者为之疯狂,在竞争最激烈的美国市场,Google上SHEIN的搜索量是ZARA的三倍还多。
但是,如果只是照抄ZARA模式,还不足以让SHEIN的销售逆势猛增。在高手眼里,游戏是没有边界的,能保持不败的唯一方法,就是成为游戏改变者,不断创造出新的玩法。
02、追得上时尚,追不上时代当人们发现,SHEIN上的商品比ZARA更时尚,背后固然有SHEIN设计和上架速度更快,把“量少、款多、更新快”的ZARA模式做到极致的因素,更本质的原因,在于前者跟上了时代,时尚潮流变化再快,也是根植于时代背景的。
疫情只是压倒骆驼的最后一根稻草。崛起于上世纪90年代的ZARA,能够颠覆传统服装行业,引领快时尚潮流,是有其时代特点的。在线上网购、社交媒体、网红粉丝经济、直播电商的一波波新浪潮中,快时尚早已落伍。
600人的时尚搬运工团队,拼不过AI算法的大数据抓取;基于门店的营销模式,打不赢社交媒体推广网红带货;直播间的后院就是生产基地,这不是一个“极速供应链”模式能抵挡住的。
这是电脑PC和移动互联网两个时代的距离,是线下门店购物和数字化商业的代沟。ZARA做到了“让顾客平均一年逛17次门店”,现在看来,这已经不是一个值得骄傲的数据了。
没有门店,全线上运营的SHEIN,具有时代赋予的天然优势,更敏锐捕捉了时代赐予的一切商业机会,反超模仿对象ZARA只是时间问题。
SHEIN虽然低调,发展历程和故事也都被人们反复讨论了。从复制兰亭集势,到模仿ZARA,再到跟随Pinterest崛起,赶上第一波网红商业化营销,紧跟新消费浪潮,甚至把握了疫情期间美国税收政策,“突然”出现在大众视野的SHEIN,早就是把握市场机遇的老手了。
另一方面,认为只要足够快,就能追得上潮流,这还是局限在原有的“时尚”认知里。时尚其实是一种感受,人们感觉自己得到了最潮流的东西。在体验感方面,SHEIN做得更加到位,“上瘾”是消费者在SHEIN购物时反馈最多的体验。
追得上时代,不只是把握最新的时尚和技术潮流,更要紧盯用户。
随着Z世代的消费习惯转向,年轻人们开始追求高品质和舒适感,相对于“上架快且便宜”的ZARA,消费者当然更青睐于“品质好且便宜”的优衣库。
就连曾经火遍全球的“维密”,也一度沦落到被出售的地步,大背景也是内衣消费从性感时尚转向舒服的时代趋势。
擅长把握机会的SHEIN当然不会错过,曾经击中过海外市场下沉消费的趋势,如今正进军高端化路线,推出面料更好、品质更高的MOTF品牌。
03、无法复制的DNA有人说,SHEIN一路发展都踩在点上,运气太好了。
没错,幸存者效应一定存在,也有无数同行倒在了SHEIN的发展道路上。但除了运气,都踩在点上也是一种厉害的能力,对快速变化的市场和用户环境,不停寻找当下的最优解,勇于自我革新,看似是短期机会主义,也是一种务实的生存策略。
当然,任何一家企业成功了,我们都可以总结出“XX模式”,但真正的致胜之道,绝不可能是靠拆解和模仿就能复制的。元气森林、茶颜悦色、瑞幸咖啡的模式都能拆解,但单纯模仿,最终只能是进到死胡同。
和ZARA创始人阿曼西奥·奥尔特加一样,SHEIN创始人许仰天也保持着“低调务实”的行事风格,有着不怕吃苦的精神,一旦看到机会,不惜代价迅速执行。
比如为解决供应链问题,坚决把公司开到广东番禺,背靠全球最大服装纺织市场和加工基地,亲自打造一支800人团队快速设计衣服、打样板,供应商凌晨2、3点到番禺总部,也能找到许仰天。
和ZARA不同,刻在SHEIN发展DNA上的,还有许仰天对数字营销的钟情。大学毕业,许仰天第一份工作就是搜索引擎优化,“动辄测试上万个客户”,对数字营销数据的敏感,延续到企业后续一系列决策之中。
比如借助网红推荐做社交媒体营销和引流;
通过Google Trend Finder和爬虫工具,在不同国家实时跟踪服饰相关的搜索内容,对服装零售网站进行图片、颜色、面料、款式、价格等跟踪,做出对时尚元素的精准预判;
利用付费获客和KOL推荐机器,持续不断推送给目标客户推送广告;抓取网站和APP用户动态信息,提供个性化商品和内容推荐,降低跳出率;
通过社交媒体和网红经济,获取流量和品牌价值;借助DTC模式,小批量生产测试市场反应,提高爆款率……
据说,SHEIN在深圳搭建的数字智能中心有几百人规模,这就是基因,你找不到哪一家时尚服装企业会做类似的事。
时势造英雄,无论是1990年代的ZARA,还是2010年代的SHEIN,都因为独特的基因,踩中了时代赋予的机会。
眼下的直播电商时代,又让整个服装市场再次发生了巨变,上海、杭州、滨江、萧山,新的供应商产业链聚集地已经形成,品牌方和产业链又要继续转移阵地。无论哪种模式,追随者们又将面临新的挑战和机遇。
和追赶时尚潮流相比,追赶时代浪潮,跨越不同周期,更需要与之相适应的商业模式和基因,或许这才是我们要去模仿的地方。
拉夏贝尔,质量太差,地摊货一样,不倒闭才怪[笑着哭][笑着哭]
没有品质作为基础,款式再时尚有啥用?