开业第一天就被上海消费者热情搞懵的Costco，被逼得只能宣布下午暂时停业，部分商品都被卖光了。

事后Costco股价两天狂涨560亿人民币，且三天内会员注册人数也超过10万，Costco的开门红将会员经济推到中国零售行业的幕前。

在各大国际零售巨头撤出中国大陆之际，为什么只此一家居然还能这么火，Costco究竟是何方神圣？

说起Costco，可能绝大多数中国人还不了解，但在美国早已家喻户晓。这家成立于1983年的零售巨头，自问世起就致力于为市场提供物美价廉的优质商品。而在发展过程中，Costco几乎从未出现过颓势，一直处在稳步增长的道路上。

也正因为如此，Costco受到了无数大佬的推崇：亚马逊创始人贝索斯将其视为“最值得学习的零售商”，股神巴菲特的死党查理·芒格称之为“最想带进棺材的企业”；在中国，Costco俘获了雷军、傅盛、黄峥等众多拥趸。

从上海市民对于Costco的疯狂采购，可以看出大家对美国超市充满了各种憧憬与幻想，罗列整齐，琳琅满目到令人眼花撩乱的商品。

Costco中文叫做好市多，是美国最大的连锁会员制仓储店，在世界五百强中排名第38，同时也是全美第二大、全球第七大零售商。早在进入中国大陆之前，Costco在全球11个地区拥有超过770家门店。

1983年，Costco于西雅图开立，是一家普通的仓储量贩店，也就是带批发性质的超市。

Costco创始人吉姆˙西尼加曾在Price Club工作，这家企业是最先开创出“批发卖场”零售模式的企业。然而，随着Costco发展壮大，它却反而收购了Price Club。另一位创始人杰弗里˙博特曼是零售世家出身，在国外看到“大卖场”模式成功后，决定在美国推行这一模式。因此，两位创始人一拍即合，Costco就此诞生。

创立初期，Costco中的所有产品，都是由两位创始人亲自使用、体验以后才会摆上货架、卖给客户。他们为产品的选择定了一个标准，即要给客户制造惊喜感。如果十个商品里面，没有一个能够给客户带来惊喜，那就是失败的。

Costco绝对是超市里的巨无霸。分量大、包装简单、价位低、质量好的销售方式是美国人的心头爱。所以每逢周末，美国好市多门口停车场也如同上海开业这家一般，消费者一大车一大车地往外推。这其中主要的原因是，人们往往都住在远离市中心的郊区，周边并没有太多的购物场所。受此影响，美国人大多习惯于周末一次性地大规模采购商品，带回家“囤”起来。

由于被电商冲击，在美国Costco 现在也推出了多种数码产品和送货服务。Costco通过其Instacart合作伙伴关系，将其当日送达服务扩展到“大多数”大都市地区。与此同时，这家总部位于华盛顿Issaquah的零售商目前向全国范围内的客户提供两天免费送货服务，包括不易腐烂的食品和家庭用品，订单价格在75美元以上，小订单则需要收费。 该公司还从会员费中获利。

在当下的中国大陆，线上购物和新零售的双重冲击之下，家乐福、沃尔玛、麦德龙等国际商超颓势尽显。Costco究竟倚仗什么敢独闯中国市场？

是Costco会员良好的发展势头。在全球零售业都在不断打折促销之时，Costco却在近年提高了会员费，但其付费客户群自2017年以来仍增加了300多万。

而Costco立足之本就是引入会员制，而且还是商超会员制的鼻祖。所谓会员制，又称俱乐部营销，是商家将消费者集合成一个特殊的利益集体，针对消费者的需求而生产或销售合适的产品或服务，并采用宣传、销售、促销等形式，增加现有会员群体的消费黏性；其实际意义就是创造并实现会员价值的最大化，进而提高顾客的忠诚度。

于Costco而言，消费者想要在此购买商品或享受服务，必须要成为其会员并交纳会员费。其核心运营理念就是推出高性价比商品，通过商品折扣让利付费会员，保持店客的高频互动。低价只是Costco吸引人流的手段，通过严选+会员费+低毛利才是Costco制胜法宝。

作为会员制经济的“开山鼻祖”，Costco对美国的中产吸引力巨大，通过7%的平均毛利率吸引美国的中产阶级，而后通过会员费创造收入。而这一模式的忠实粉丝就是雷军。

小米CEO雷军曾谈及Costco：“Costco 这么多年所向披靡的最重要原因就是抓住了其存在的本质：商品做到极好，价格做到极低，服务做到超预期”。

当前，Costco在全球拥有超过9000万人次的付费会员，其中美国有5160万人；另有数据显示，美国平均每10个家庭里面，有4个家庭各自至少有一张Costco会员卡。由此可见，在美国，Costco的会员制已被广泛接受。

其实早在Costco之前，就有不少零售商试图在中国市场复制流行于欧美地区的会员制，如沃尔玛、麦德龙、普尔斯马特、好又多量贩、华联等。尽管商家们在热情歌颂与大力推行会员制，但中国消费者似乎并不感冒。受现实所迫，商家们后来纷纷取消会员制，使得中国的会员制发展进程几近停滞。

之所以会出现这种情况，很大程度上是因为当时中国消费者的整体收入水平远不及欧美国家。在中国，愿意成为商家会员的大都是大中城市里收入水平相对较高的人群，每年例行支付会员费对他们来说算不上什么大事。然而，对于绝大多数中低收入人群来说，支付会员费相当于抬高了购物的门槛，这使得会员制难以得到认可与推广。

而Costco切入的时机可谓占尽天时地利人和。今时不同往日，随着近些年中国经济的快速发展，中产阶级的规模正日益扩大，再加上新一轮消费升级的刺激，消费者追求个性化、多样化与良好体验的消费趋势也在兴起，给商超会员制迎来了最好的发展土壤。

当然机遇与挑战并存，Costco在中国也面临着极大的挑战。

Costco实行会员制，会员卡定价299元，这一定价仍未经过周期性市场检验。此外，Costco食品标准化程度很高，主要以冷冻食材为主，而中国消费者更偏向于新鲜、多样的食材，也不习惯囤货，中国和欧美消费者的生活方式有很多不同之处。

另外来自电商的冲击也十分巨大，电商平台商品丰富、送货上门、退换货方便。面对电商的冲击，不少传统零售企业开始“触网”，开展线上业务。国人新鲜感消退后，面对中国大型电商平台的竞争，Costco将如何应对？

谈到会员经济，就不得不提另外一家在中国耕耘23年的仓储会员制商店——山姆会员店。其官方给出的数据显示，截止2018年11月，山姆会员店在中国的注册会员已经超220万。Costco落户上海两大巨头对决，有分析称会员经济或掀起一番“腥风血雨”，这也是Costco不的不直面的问题。

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