胖东来，就是在河南比较火的那个商场，据说它因管理和服务到位，深受消费者喜爱。
我没有查阅胖东来的历史，不知道它成立于何年？作为一家大型商场，它自然不会有什么本命年之说，可胖东来实实在在与本命年发生了关联。
事情起因是这样的，某号称有百万粉丝的女网红，年前，她的朋友在胖东来里面的专柜给她买了一条红内裤，三十晚上，按照习俗她给穿上了，结果，她身上起了疹子。出疹子是初一的事，这个女人是过敏性体质，她联系胖东来，得到的答复是，初一到初四，公司不上班。
女人把红内裤洗了，内裤不停地掉色，正月初五，她联系胖东来，胖东来的客服人员说给退钱，并给一个保温杯，算是一种补偿的意思。女网红不干，非说去医院检查。
第二天一早，胖东来派了2名员工到女人家门口，女人嫌她们不仅没开车，竟然还问是否打车去医院，她好像又觉得受到了慢待。最后到医院，员工问是否看皮肤科？女人说挂妇科。妇科一通检查之后，一切安好，然后又看了皮肤科。最后好像是皮肤科大夫开了一些药膏抹了一下。
过程中，女子一直感觉对方不友好，对她不闻不问，甚至还有点嫌弃，直到最后回来的时候，听说她是网红，下车时，客服往她手里塞了500块钱。女人当然是不依不饶。知道女子的事情之后，胖东来商场对对所有的内衣进行了全面检查，涉事品牌的内衣下架。
以上是这个事件的大致过程，谁对谁错，估计大家都有自己的观点。
胖东来无疑会受到很大的损失，不说客服人员陪女子看病的花销，这件事对胖东来的声誉一定会造成非常大的影响。最可怕的还不是这个，假如胖东来让这个女子因此受益了，日后各路网红碰瓷胖东来的会日益增多，胖东来将不堪重负。
即便网红在发视频的时候声泪俱下，可评论区竟然是骂声一片，都说这个女的在讹诈胖东来，即便胖东来采取了很多应急措施，她都在无理取闹，比如擅自决定看妇科，开了无关的检查项目，以及没完没了地闹事等。
我尽管内心也有偏向，可我没有贸然下结论，这件事如果站在当事人角度上看，可能完全不同。
作为胖东来来说，它要做良心企业，它要做业界翘楚，它就不能有太多瑕疵。可面对商场里上万种商品，哪个会出篓子，谁也保不齐。出篓子也不是最可怕的，可怕的是，治理这个篓子有没有边界？要是女人狮子大张口且得逞了，这就会招来更多的狮子、蛇虫和老鼠，时间长了，胖东来一定经营不下去。假如女人不得逞，她一天到晚地败坏胖东来的声誉，也够胖东来受的。胖东来毕竟不是地摊老板，也不是黑社会，它如何消除影响，这是个问题。
作为当事女子来说，她的朋友花了高于地摊的价格在胖东来买来的商品，竟然让自己皮肤过敏，讲信誉的胖东来自然有不可推卸的责任。她能对抗胖东来，那是因为她是拥有百万粉丝的网红，假如她只是一位普通女人，她的喊叫，胖东来会当回事吗？在病情不明的情况下，她提出的任何要求，胖东来都该满足她，毕竟生命和身体高于一切。所以，她提出的任何要求都是正当的，胖东来没满足她的期望值，她就会一直闹。她懂网络，她知道流量密码，这件事闹得越大，也许她的粉丝数更多。
公说公有理，婆说婆有理。这件事就无解了吗？你觉得胖东来做的够多，可她认为胖东来做的远远不够，这件事有没有好的处理办法？
再换个角度，假如不是胖东来，而是个没有名气的商场，这个女子的诉求可能没人搭理，即便搭理了，估计也是退一赔一，看病或者其他的什么，想都不要想，大不了商场扔下一句，你有本事去法院告我。商场知道告状的成本，且女子身上起疹子，跟内裤有没有直接的关系，这个真的不好证明，毕竟那个内裤不仅仅是卖个这位女子一个人，别人怎么没出状况？
假如女子没那么强势，也许就偷偷地把内裤扔掉，自己买点药膏抹一下，大过年的不找晦气，这件事可能也就过去了。或者是找商场，商场给原价退货，事情差不多也就结束了。也不是什么大事，受点罪就算是自己倒霉，把霉气留在腊月三十，新的一年顺顺利利地。
这是弱者的角度，也都是大多数中国人的角度。要是换着国外，会是什么结果呢？
女子遇到这件事之后，可能会请一个律师，跟商场打官司，最后由法院判赔因内裤质量不过关导致女子身体受到伤害。国外打官司也是费时费力的，官司的结果，其实也非常不好说。商场这边应该买了意外责任险，遇到这样的意外，首先应该是保险公司出名赔付。为了减少支付，保险公司也会跟当事人打官司。
在互联网金融发展初期，那些互联网企业为了避免支付、安全上发生过错造成损失，他们也是通过购买商业保险的形式，以规避风险。事实上证明，这是行之有效的办法。可这样的办法说起来容易，实施起来还是挺难的，毕竟我们是和谐社会，国家也不允许到处都是官司。
胖东来遭遇本命年事件，通过情绪宣泄一定无法解决问题，重要的是，当时双方如何有理有据有节，大家都行事有度，这样就利于问题的解决。否则一旦有人失度，就有相应的惩戒措施，任何棘手的事都不再是事。
胖东来遇到了本命年，这个间隔不是十二年，每年都会遇到，这件事，不知道胖东来怎么跨过这一个又一个的本命年。
