《弟子规四十讲》的第13讲，内容有点杂，归纳起来就是如何去感化他人。“以真诚去化解矛盾、感化他人”，说起来简单，做起来极其复杂。 12讲里提到过的骄奢淫逸，固然是四治，同时也是社会中始终存在的现象。我们每个人身边大概都有这样的人，都有这样的情况存在。骄奢淫逸的情况，往往又不只是以单一的形象出现，往往会是两种或两种以上情况同时出现。 我们生命中所有的不顺和不爽，几乎都和这几种不良习性的人有很大关系。仔细想想，大概无一例外。 当然，不管别人怎么骄奢淫逸，只要不影响到我们，倒也无妨。可偏偏又不是如此。恰恰总会影响到我们。有些我们看不惯，有些实在忍不了，有些真的扛不住，有些确实替不了。 说一个我们常常会遇到的情况。不管是领导，又或者是服务对象，总会遇到一些两面三刀的人，遇见利益就上，一碰到事就让，不是挖坑，就是装相。不是光我们能碰到这种人，是因为我们不懂得如何和这种人相处。有些人遇到这种情况，也许早就快刀斩乱麻，早早地逃之夭夭了。而我们不懂如何相处，更不懂如何自处。 不说感化他人，太复杂，也基本上没有那个必要。但是“化解矛盾”是我们不得不学的东西。因为我们无时无刻不处在矛盾之中。不会化解，必定会有走不开、绕不过去的时候。 “真诚”二字就不用说了，谁都说自己是真诚的。像这种内在心理活动的东西，不提也罢。但是章节里的四点注意倒是可以学习学习。一是存心，二是时机，三是态度和方法，四是耐性。不管是化解矛盾，还是感化他人，应该都是有用的，也都是应当注意的。 存心说的就是动机问题。像我们这种招黑体质的人，一般动机都不会太糟糕，也总喜欢把人往好的方向去想。凡是黑我们的人，大概跟我们也没什么仇恨，只是需要黑我们而已。一旦出现矛盾，就说明我们不想无缘无故被黑。一个要黑你，一个不想被黑，好像不可调和的矛盾，其实也未必。不同的位置，不同的人，其实关注点是不同的。有些时候，是可以找到合适的平衡点，既可以不被黑，又可以照顾到对方的诉求。可能性还是存在的，但是很难。我们的存心是不被黑，而不是坏对方的事，这就是最起码的存心。 时机就不用说了。本来就针尖对麦芒，时机不对的时候，一见面就是怼就是干。也只有时机对了，才能安安静静地坐下来，才有机会在同一个平台层面上直视矛盾本身。 态度和方法很重要。既然是咱们想化解矛盾，说明我们其实是出于劣势的。如果我们占上风，矛盾轻松就化解掉了。既然在劣势，就要注意态度和方法。态度上谦卑一些，甚至谄媚一些，都无关紧要，要抓住自己的关注点在哪。至于方法，那就投其所好，直抓对方的关键目标。保障了对方的利益，自己的利益才有的谈。谁让我们出于劣势呢。 耐心尤其关键。即便存心没问题，即便时机是对的，态度和方法也是得体的，对方也未必会迅速给出正向的回馈。有些时候是天时不到，有些时候是地利不占，有时候是人和不行。没有拿下对方，那就等等，有点耐心，让子弹再飞一会儿。只要存心没问题，时机把握得当，态度和方法对路，再加上点耐心，没有化解不了的矛盾。 至于真诚不真诚，真的是不关键。即使不真诚，也可以演得很真诚的。 这招对付敌人管用，更不用说对付自己人了。事虽然难，但是架不住思考。只要想化解，只要想感化，还是有机会的。 如果暂时没机会，那就再等等。