据环球网7月11日消息,近日有网友发现,意大利奢侈品牌宝格丽的官网中,我国香港以及澳门地区均有“中国”二字作为前缀,但“台湾”并未加上“中国”二字,这样的信息标示明显违背了“一中原则”。
舆论发酵后,宝格丽发表道歉声明称,一直尊重中国主权和领土完整的立场,标识误注是因为海外官网上的管理疏忽,发现后已经立即纠正。经查证,宝格丽确实已经作出改正,在其官网信息中,台湾已经改成了“台湾地区”。
虽然道歉和纠正错误的速度很快,但从道歉内容来看,明显是敷衍了事,缺乏诚意。比起重申尊重中国主权和领土完整这样模糊的立场,不如大方直白的称台湾属于中国的固有领土。但宝格丽并没有这样做,有可能是疏忽,也有可能是担心会承受来自西方的政治压力,所以才选择了较为模糊的表态。
此外,宝格丽的道歉信目前来看只发表在了中文社交平台,海外社交平台并未有道歉信发布。而此前和宝格丽情况类似的范思哲,则在海内外的社交平台均发布了道歉信。由此可见,宝格丽的道歉和纠错速度虽然快,但诚意明显不足。
宝格丽作为一家国际知名奢侈品牌商,且长期在中国市场经营,理应对“一中原则”非常敏感。据记者查询,如果IP地址不是中国大陆,那么“台湾”与“中国”是并列标识,如果IP地址是大陆,则看不到违反“一中原则”标识的界面。出现这种情况,最有可能的原因有两个。要么是不同地区的管理团队不同,各地区之间地理标识未能保持统一。要么是宝格丽想要两面通吃,在大陆避开敏感的台湾问题,在海外则公然使用违背“一中原则”的标识。
但无论是哪种情况,宝格丽伤害中国消费者的感情都已经是既定事实,立即纠正错误并诚恳道歉是最基本的,更重要的是,在往后的经营中,要严格恪守“一中原则”,尊重中国消费者,绝不能吃饭砸锅。宝格丽应当认清,奢侈商品的功能属性较弱,可替代性也非常强,如果做了让中国消费者群情激愤的事,随时都有可能会永久丢失在华市场。
这样的前车之鉴比比皆是,例如此前杜嘉班纳、范思哲等等国际品牌,均出现过辱华情况。值得一提的是,这几个品牌都来自意大利,当然,也有来自瑞典的H&M等等。这些品牌在伤害了中国消费者的感情后,在华市场份额迅速暴跌,这也给了其他海外品牌一个警醒。
近些年来,不断有海外品牌违背“一中原则”,究其原因,无外乎两方面。第一,犯错成本太低。事发后,这些海外品牌往往都是发道歉信,纠正被曝光的问题,然后等着舆论降温,但风波过去后,大部分都仍可以继续在华正常经营。
第二,西方国家不断掏空“一中原则”。虽然绝大多数西方国家都承认并遵守“一中原则”,但基本上仅限于政府层面,西方媒体以及政客们在谈论涉台问题时,往往都在刻意虚化“一中原则”。所以不少海外品牌,在对台湾地区进行标识时,都忽视了“一中原则”。也有的为了迎合西方的“政治正确”,有意在海外宣传产品中,将我国台湾地区单独列为“国家”。
虽然我们要继续保持对外开放,但面对这种吃饭砸锅,严重伤害中国消费者感情的情况,我们必须让其付出相应的代价。只有这样,类似的情况后续才能得以避免。